{"id":25177,"date":"2021-11-19T15:10:15","date_gmt":"2021-11-19T15:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/?p=25177"},"modified":"2021-11-19T14:26:34","modified_gmt":"2021-11-19T14:26:34","slug":"burkina-les-consommateurs-sont-arrives-a-une-situation-ou-ils-desesperent-de-lutter-observe-dasmane-traore-president-de-la-lcb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/economie\/burkina-les-consommateurs-sont-arrives-a-une-situation-ou-ils-desesperent-de-lutter-observe-dasmane-traore-president-de-la-lcb","title":{"rendered":"Burkina : \u00ab Les consommateurs sont arriv\u00e9s \u00e0 une situation o\u00f9 ils d\u00e9sesp\u00e8rent de lutter \u00bb, observe Dasman\u00e9 Traor\u00e9, pr\u00e9sident de la LCB"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>La Ligue des consommateurs du Burkina (LCB) a, en partenariat avec la Commission nationale de la concurrence et de la consommation (CNCC) et l\u2019UEMOA, organis\u00e9 un atelier de renforcement des capacit\u00e9s des leaders et partenaires en consum\u00e9risme. Cette formation, qui a eu lieu le samedi, 13 novembre 2021 \u00e0 Ziniar\u00e9, chef-lieu de la r\u00e9gion du Plateau-central, a r\u00e9uni une trentaine de participants, consid\u00e9r\u00e9s comme des partenaires dans la lutte.<\/b><\/p>\n

L\u2019activit\u00e9 de la Ligue des consommateurs du Burkina (LCB) vise \u00e0 renforcer les capacit\u00e9s op\u00e9rationnelles de ses leaders et de ses partenaires (parmi lesquels, des journalistes, des acteurs des r\u00e9seaux sociaux comme les bloggeurs et influenceurs) sur la protection des consommateurs au Burkina. Il s\u2019agit, par-l\u00e0, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment, de former les membres et les partenaires sur les th\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 la protection des consommateurs au Burkina ; \u00e9changer sur les pr\u00e9occupations urgentes des consommateurs et, partant, de d\u00e9gager des formes d\u2019actions pour la d\u00e9fense des consommateurs avec les partenaires de la LCB.<\/p>\n

Deux communications ont sous-tendu la formation. La premi\u00e8re, qui a port\u00e9 sur \u00ab la protection des consommateurs au Burkina Faso : action de la CNCC \u00bb, a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e par le secr\u00e9taire permanent de la CNCC, Daouda Ou\u00e9draogo.<\/p>\n

Il a relev\u00e9, entre autres, que la CNCC m\u00e8ne des activit\u00e9s de plaidoyer en faveur des consommateurs, donne des avis au gouvernement pour l\u2019orienter dans la prise de mesures pour la protection des consommateurs.<\/p>\n

Toujours selon Daouda Ou\u00e9draogo, les actions de la CNCC en mati\u00e8re de protection des consommateurs se traduisent donc par la contribution \u00e0 la prise de textes pour mieux prot\u00e9ger les consommateurs ; la prise de d\u00e9cisions et l\u2019\u00e9mission d\u2019avis qui contribuent \u00e0 prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats des consommateurs ; des actions de plaidoyer en faveur de la protection des consommations ; des actions de promotion de la protection des consommateurs, etc.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me communication a \u00e9t\u00e9, elle, faite par le secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de la LCB, Ouss\u00e9ni Ou\u00e9draogo, sur \u00ab la protection des consommateurs au Burkina Faso : Pourquoi ? Comment ? \u00bb. Il va d\u2019abord dresser le sch\u00e9ma de fonctionnement et de r\u00e9partition g\u00e9ographique de la LCB. On y retient au passage que la LCB est dot\u00e9e de huit d\u00e9partements techniques (Produit alimentaire ; Mat\u00e9riaux de construction ; Transport et environnement ; Eau, \u00e9lectricit\u00e9 et t\u00e9l\u00e9phone ; Finance-Assurance-Banque ; Sant\u00e9-\u00c9ducation ; TIC et M\u00e9dias ; Gestion des plaintes et r\u00e9clamations).<\/p>\n

La LCB promeut et d\u00e9fend le droit du consommateur, en lui faisant conna\u00eetre ses droits par l\u2019accent sur l\u2019information et la sensibilisation ; la formation et l\u2019\u00e9ducation ; la r\u00e9paration des pr\u00e9judices subis ; la sauvegarde de l\u2019environnement et la qualit\u00e9 de la vie.<\/p>\n

C\u2019est fort de ce combat que l\u2019organisation exhorte les consommateurs \u00e0 unir leurs forces dans les quartiers, les secteurs, les villages, les villes et les provinces du Burkina, pour participer efficacement \u00e0 la d\u00e9fense de leurs droits en mati\u00e8re de consommation.<\/p>\n

\u00ab La mission essentielle d\u2019une association de d\u00e9fense des consommateurs est d\u2019informer, de conseiller et d\u2019aider les consommateurs \u00e0 r\u00e9gler les litiges de la vie quotidienne. En un mot, c\u2019est une structure qui porte sur elle la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats du consommateur. (\u2026). En effet, face aux multinationales, aux magasins \u00e0 grande surface, \u00e0 l\u2019instauration de techniques modernes de ventes, \u00e0 la prolif\u00e9ration des contrats d\u2019adh\u00e9sion dans plusieurs secteurs de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique, le consommateur est apparu comme d\u00e9sarm\u00e9, et cela en d\u00e9pit du fait qu\u2019il \u00e9tait dans son environnement juridique favorable caract\u00e9ris\u00e9 par l\u2019Etat de droit (dans les pays d\u00e9velopp\u00e9s). Ainsi, les populations continuent, soit par m\u00e9connaissance, soit pour d\u2019autres raisons, de consommer des produits et services de qualit\u00e9 douteuse \u00bb, a, \u00e0 l\u2019ouverture de l\u2019atelier, justifi\u00e9 le pr\u00e9sident de la LCB, Dasman\u00e9 Traor\u00e9.<\/p>\n

Cartographiant l\u2019environnement global de la consommation, et se satisfaisant de la synergie d\u2019action de la LCB avec la CNCC, Dasman\u00e9 Traor\u00e9 observe qu\u2019\u00ab il y a des endroits o\u00f9 la concurrence n\u2019existe malheureusement pas ; parce qu\u2019il y a des formes d\u2019ententes tacites entre les acteurs au d\u00e9triment des consommateurs et il y a plusieurs secteurs comme cela \u00bb.<\/p>\n

Il estime qu\u2019il faut d\u00e9celer cette concurrence et donner un cadre au consommateur par lequel, il peut s\u2019exprimer, se d\u00e9fendre. \u00ab La LCB est bien situ\u00e9e pour recevoir des plaintes \u00e0 cet effet, des \u00e9clairages, afin de mener cons\u00e9quemment la lutte. (\u2026). Nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 une situation o\u00f9 le consommateur a l\u2019impression de se situer dans une r\u00e9signation. C\u2019est-\u00e0-dire que finalement, il y a un d\u00e9sespoir qui fait qu\u2019il se dit qu\u2019est-ce que c\u2019est la peine de lutter \u00bb, informe M. Traor\u00e9, ajoutant que la lutte doit \u00e0 la fois \u00eatre r\u00e9guli\u00e8re, permanente et partout.<\/p>\n

Pour la LCB et ses partenaires, la CNCC et l\u2019UEMOA, le but de cette dynamique, c\u2019est de parvenir \u00e0 assurer une saine concurrence et une meilleure protection des consommateurs dans un contexte de prolif\u00e9ration de pratiques nuisibles aux int\u00e9r\u00eats des consommateurs. \u00ab On doit se donner la main pour pouvoir relever ce d\u00e9fi qui se situe \u00e0 plusieurs niveaux. Il s\u2019agit entre autres de reformer le cadre juridique et institutionnel pour permettre d\u2019offrir un meilleur cadre de protection des consommateurs et, ensemble, mener des actions d\u2019envergure visant \u00e0 ancrer la protection des consommateurs \u00bb.<\/p>\n

Association \u00e0 but non lucratif, non confessionnel et apolitique, la Ligue des consommateurs du Burkina (LCB), cr\u00e9\u00e9e en janvier 1992, et reconnue d\u2019utilit\u00e9 publique par l\u2019Etat burkinab\u00e8 en 1997, vise \u00e0 promouvoir la participation des consommateurs \u00e0 des actions d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des biens et services au Burkina.<\/p>\n

Toute personne physique, juridiquement apte et r\u00e9sidant au Burkina, peut \u00eatre membre de l\u2019organisation. Suivre les activit\u00e9s et entrer en contact avec la LCB \u00e0 travers le lien https:\/\/web.facebook.com\/Ligue-des-consommateurs-du-Burkina-LCB-117056040204228\/ O.H.L<\/p>\n\r\n