{"id":39415,"date":"2022-05-09T17:37:40","date_gmt":"2022-05-09T17:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/politique\/technologie-au-burkina-saflan-le-nouveau-logiciel-revolutionnaire-dans-le-domaine-des-recharges-telephoniques"},"modified":"2022-05-09T17:45:58","modified_gmt":"2022-05-09T17:45:58","slug":"technologie-au-burkina-saflan-le-nouveau-logiciel-revolutionnaire-dans-le-domaine-des-recharges-telephoniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/dossiers\/technologie-au-burkina-saflan-le-nouveau-logiciel-revolutionnaire-dans-le-domaine-des-recharges-telephoniques","title":{"rendered":"Technologie au Burkina : SAFLAN, le nouveau logiciel r\u00e9volutionnaire dans le domaine des recharges t\u00e9l\u00e9phoniques"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>Le monde du num\u00e9rique conna\u00eet une \u00e9volution fulgurante. Il y a seulement quelques ann\u00e9es, il n\u2019\u00e9tait pas envisageable qu\u2019un t\u00e9l\u00e9phone puisse jouer le r\u00f4le de portefeuille \u00e9lectronique ou d\u2019outil de transaction. Toutes ces innovations sont le fruit de recherches de jeunes dynamiques et passionn\u00e9s du monde num\u00e9rique. Parmi ses visionnaires, on compte Tinga Jean Bonkoungou, ancien \u00e9tudiant du Maroc et directeur de l\u2019entreprise 3MI, une entreprise de communication num\u00e9rique. Cr\u00e9\u00e9 en 2010, cette entreprise \u0153uvre non seulement \u00e0 d\u00e9velopper des solutions d\u2019envoi SMS et de e-mail mais d\u00e9veloppe aussi des applications mobiles. Depuis 2020, 3MI a mis sur le march\u00e9 burkinab\u00e8 une application r\u00e9volutionnaire d\u00e9nomm\u00e9e SAFLAN qui facilite les achats de cr\u00e9dits de communication et de forfaits internet. D\u00e9sormais, avec le portemonnaie \u00e9lectronique \u00ab Orange Money \u00bb ou \u00ab Moov Money \u00bb, il est possible de recharger des unit\u00e9s et forfait internet de n\u2019importe quel r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique partout au Burkina avec l\u2019application SAFLAN. Pour en savoir plus sur cette nouvelle trouvaille made in Burkina, allons \u00e0 la rencontre de son concepteur.<\/b>
\n: Qu\u2019est-ce que SAFLAN ?<\/b><\/p>\n

Tinga Jean Bonkoungou : SAFLAN vient de la combinaison des services de recharge rapide et express \u00e0 savoir SA pour les recharges SAP-SAP, FLA pour les recharges FLASH et N pour les recharges NANA-EXPRESS.<\/p>\n

L\u2019id\u00e9e est n\u00e9e de notre entreprise qui \u00e9volue dans la conception de logiciels. En effet, nous concevons des logiciels qui automatisent les diff\u00e9rentes actions de nos clients et dans ce sens nous nous sommes pos\u00e9 de nombreuses questions. Beaucoup de Burkinab\u00e8 disposent de plusieurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones (2 ou 3 ou plus) de r\u00e9seaux diff\u00e9rents.<\/p>\n

En plus de cela, avec l\u2019av\u00e8nement des \u00ab mobile money \u00bb, chaque op\u00e9rateur donne la possibilit\u00e9 \u00e0 ses clients de faire ses transactions. Mais on constate que beaucoup utilisent un seul mobile money pour leurs transactions. Donc la question qui se posait c\u2019est comment, \u00e0 partir de l\u2019argent que j\u2019ai dans mon compte mobile money, je peux acheter des unit\u00e9s et des forfaits internet pour mes autres num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou bien pour des num\u00e9ros d\u2019autres personnes ? C\u2019est ce challenge que 3MI a su relever par la gr\u00e2ce de Dieu.<\/p>\n

Les d\u00e9buts n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 faciles, surtout les aspects techniques qui \u00e9taient tr\u00e8s complexes, mais avec la d\u00e9termination, le professionnalisme, l\u2019amour du travail bien fait, nous y sommes parvenus. C\u2019est le 11 d\u00e9cembre 2020 que la premi\u00e8re version de l\u2019application SAFLAN a vu le jour.<\/p>\n

Qui sont les concepteurs de ce logiciel ?<\/b><\/p>\n

L\u2019application est le fruit de plusieurs ann\u00e9es de recherches et nous ne savions m\u00eame pas que nous allions aboutir \u00e0 SAFLAN. Je suis ing\u00e9nieur logiciel de formation et aussi architecte logiciel, donc j\u2019ai pu initier la conception de ce logiciel avec une \u00e9quipe dynamique qui m\u2019accompagne. Je puis donc dire que je suis la pi\u00e8ce ma\u00eetresse de conception de ce logiciel.<\/p>\n

Depuis 2020 donc, \u00e7a fait d\u00e9j\u00e0 deux ann\u00e9es d\u2019existence. Combien d\u2019utilisateurs avez-vous ?<\/b><\/p>\n

D\u00e8s le lancement de l\u2019application le 11 d\u00e9cembre 2020 \u00e0 Banfora, les clients qui se sont approch\u00e9s ont bien compris de quoi il s\u2019agissait et quelle transformation \u00e9tait en train et de s\u2019op\u00e9rer sur le march\u00e9. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait que cette application allait faciliter les recharges et permettre que les gens n\u2019aient plus de difficult\u00e9s pour recharger leurs comptes en cr\u00e9dit de communication ou en forfait internet.<\/p>\n

A n\u2019importe quel moment et \u00e0 n\u2019importe quel endroit, il \u00e9tait d\u00e9sormais possible de recharger n\u2019importe quel num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avec un compte mobile money. D\u00e8s le d\u00e9but, les gens ont adopt\u00e9 le logiciel. A l\u2019heure actuelle, nous avons environ plus de 76 000 clients individuels. Mais en termes d\u2019utilisation, nous avons aujourd\u2019hui environ plus de 1 000 000 transactions. Cela veut dire que le syst\u00e8me est vraiment utilis\u00e9. En si peu de temps, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 ce potentiel et le nombre de t\u00e9l\u00e9chargements aussi va grandissant.<\/p>\n

Quels sont les offres en termes de services de votre application ?<\/b><\/p>\n

SAFLAN propose pour le moment des recharges d\u2019unit\u00e9s de communication et de recharges de forfaits internet. Ainsi SAFLAN permet aux clients, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent au Burkina Faso et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, de recharger leurs t\u00e9l\u00e9phones en cr\u00e9dit de communication et en forfaits internet.<\/p>\n

Vous avez \u00e9voqu\u00e9 les recharges de forfaits internet ainsi que d\u2019unit\u00e9s. Comment cela peut se faire concr\u00e8tement ?<\/b><\/p>\n

Nous avons voulu que l\u2019application SAFLAN soit disponible \u00e0 tout moment, facile d\u2019acc\u00e8s et facile d\u2019utilisation. D\u2019abord, il faut installer l\u2019application sur un t\u00e9l\u00e9phone Android ou un t\u00e9l\u00e9phone iPhone avec une petite connexion internet. Pour ce faire, il suffit de t\u00e9l\u00e9charger via l\u2019App Store (lancez App Store et rechercher SAFLAN) pour les t\u00e9l\u00e9phones iPhone et sur Play Store (lancez Play Store et rechercher SAFLAN) pour les t\u00e9l\u00e9phones sous Android. Une fois l\u2019application install\u00e9e, plus besoin de connexion internet pour l\u2019utiliser partout o\u00f9 vous voulez. Pour effectuer vos op\u00e9rations (achat unit\u00e9 ou achat de forfait internet), il suffit de s\u00e9lectionner le r\u00e9seau sur lequel vous voulez faire la recharge, mettre le montant ainsi que le num\u00e9ro et vous s\u00e9lectionnez le mobile money que vous souhaitez utiliser pour votre op\u00e9ration (Orange money ou Moov money).<\/p>\n

Quelle est la somme minimum et maximum qui peut \u00eatre recharg\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

C\u2019est comme les recharges en temps ordinaire. Le minimum de recharge c\u2019est 100 francs. Pour ce qui est du maximum, cela d\u00e9pendra de vous et de vos capacit\u00e9s financi\u00e8res.<\/p>\n

Y a-t-il un partenariat entre les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie et vous ?<\/b><\/p>\n

Dans ce domaine, on ne peut pas exercer sans les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Avant tout, nous revendons les cr\u00e9dits de communications et forfait Internet des op\u00e9rateurs tout comme le vendeur ambulant d\u2019unit\u00e9. Parce que nous ne sommes pas un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie. Nous sommes juste des interm\u00e9diaires comme tout autre interm\u00e9diaire sauf que nous utilisons le digital pour nos transactions. C\u2019est donc de bonne relation de partenariats que nous entretenons avec les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonies mobiles et nous contribuons \u00e0 augmenter leur chiffre d\u2019affaire avec les facilit\u00e9s de recharge effectu\u00e9 par nos clients. Et par la m\u00eame occasion, nous contribuons \u00e0 augmenter le parc de compte Mobile Money.<\/p>\n

Parlons toujours de s\u00e9curit\u00e9. Est-ce que vous pouvez rassurer que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnels comme le code mobile money des clients ne risquent pas d\u2019\u00eatre copi\u00e9es ?<\/b><\/p>\n

C\u2019est une question de s\u00e9curit\u00e9 que beaucoup de clients nous ont pos\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9but. D\u2019autres \u00e9taient r\u00e9ticents \u00e0 utiliser l\u2019application. Mais j\u2019aimerais rassurer \u00e0 nouveau nos clients et leur dire que nous n\u2019avons m\u00eame pas acc\u00e8s \u00e0 leur compte mobile money. Nous n\u2019avons pas acc\u00e8s \u00e0 leurs codes. Lors de leurs transactions sur l\u2019application, d\u00e8s qu\u2019ils mettent le montant et cliquent sur le bouton \u00ab\u00a0recharger\u00a0\u00bb, c\u2019est l\u2019op\u00e9rateur de mobile money qui prend la main pour la validation de l\u2019op\u00e9ration jusqu\u2019\u00e0 la saisie du code PIN pour valider l\u2019achat. Nous n\u2019avons aucune id\u00e9e du code du client. Et nous n\u2019avons jamais eu de probl\u00e8me \u00e0 ce niveau. D\u2019ailleurs nos clients, quand ils utilisent l\u2019application, peuvent d\u00e9j\u00e0 se rendre compte que nous n\u2019avons aucun acc\u00e8s \u00e0 leurs codes.<\/p>\n

Dans un pays o\u00f9 le taux d\u2019analphab\u00e9tisme est assez \u00e9lev\u00e9, est-ce que vous avez des fonctionnalit\u00e9s qui permettent aux personnes non-instruites d\u2019utiliser l\u2019application ?<\/b><\/p>\n

Nous y travaillons. Comme je vous l\u2019ai dit, nous sommes issus de la recherche. Et la recherche est en cours. Nous avons en t\u00eate toutes ces difficult\u00e9s et nous faisons tout pour prendre en compte toutes ces pr\u00e9occupations au fur et \u00e0 mesure que nous avan\u00e7ons.<\/p>\n

Est-ce que vous avez souvent des retours de vos clients ?<\/b><\/p>\n

Comme SAFLAN est issu de la recherche, il fallait que d\u00e8s le d\u00e9but les pr\u00e9occupations des clients soient au centre de l\u2019application. Et cela, pour pouvoir \u00e0 tout moment modifier, remodeler l\u2019application aux besoins du client. Il y\u2019a d\u2019ailleurs une option dans l\u2019application qui permet au client de donner son avis, de donner son appr\u00e9ciation et de faire des commentaires. Cette fonctionnalit\u00e9 est beaucoup utilis\u00e9e par les clients pour nous faire des suggestions et recommandations ou, parfois, se plaindre quand il y a des probl\u00e8mes de r\u00e9seau de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale. Tout cela permet d\u2019am\u00e9liorer l\u2019application. Je peux m\u00eame dire que c\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intervention de nos clients que nous avons ajout\u00e9 l\u2019option de partage sur l\u2019application. Beaucoup de personnes nous encouragent \u00e0 travers des commentaires parce qu\u2019elles trouvent que l\u2019application leur facilite vraiment la communication. Il n\u2019y a plus besoin de faire des distances pour recharger son compte en cr\u00e9dit ou forfait Internet. Pour certains, il fallait m\u00eame se d\u00e9placer hors de son lieu de travail pour se faire recharger.<\/p>\n

Les suggestions sont des occasions pour faire des mises \u00e0 jour de votre application. Combien de mise \u00e0 jour avez-vous eu \u00e0 faire jusque-l\u00e0 ?<\/b><\/p>\n

Nous faisons beaucoup de mises \u00e0 jour par rapport \u00e0 notre application. Et cela dans le but de prendre en compte les consid\u00e9rations de nos diff\u00e9rents clients. Rien qu\u2019en 2021, nous avons fait 9 mises \u00e0 jour. Et cela continue. Il faut que le client sente qu\u2019il est au centre de nos pr\u00e9occupations et qu\u2019on prend en compte ses suggestions.<\/p>\n

SAFLAN peut \u00eatre utilis\u00e9 m\u00eame hors du Burkina, vous le disiez tant\u00f4t. Comment cela est-il possible ?<\/b><\/p>\n

Pour ceux qui sont \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et qui ont un num\u00e9ro local, c\u2019est \u00e0 dire le num\u00e9ro d\u2019un des op\u00e9rateurs du Burkina Faso, il est possible en effet d\u2019utiliser l\u2019application. Il suffit simplement de l\u2019installer puis proc\u00e9der de la m\u00eame mani\u00e8re avec votre compte Mobile money du Burkina. Vous pouvez, dans ce cas, acheter des unit\u00e9s pour vous-m\u00eame ou pour les gens qui sont au Burkina Faso. Nous avons eu des retours de gens qui sont all\u00e9s en mission et qui ont pu effectuer leurs op\u00e9rations.<\/p>\n

Un dernier mot pour la route ?<\/b><\/p>\n

J\u2019adresse mes encouragements \u00e0 ma dynamique jeune \u00e9quipe SAFLAN. C\u2019est un produit logiciel certes mais les d\u00e9fis sont \u00e9normes et complexes. Nous avons toute la population burkinab\u00e8 \u00e0 prendre en compte et l\u2019\u00e9quipe SAFLAN reste debout 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients et les assister. Il y a m\u00eame des gens qui font des erreurs de recharge et il faut savoir g\u00e9rer tout cela. C\u2019est donc dire que nous devons rester disponibles pour le client. Pour ce qui concerne les clients, j\u2019aimerais leur rappeler que nous sommes disponibles \u00e0 tout moment sur Twitter, sur Instagram, sur Facebook et m\u00eame sur WhatsApp, ils peuvent donc nous contacter pour un commentaire ou pour tout besoin d\u2019assistance. Lien pour t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application SAFLAN sur : Play store App store YouTube (vid\u00e9o tutoriel SAFLAN) Propos recueillis par Abdoul Rachid Sow<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Burkina Faso<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. Le monde du num\u00e9rique conna\u00eet une \u00e9volution fulgurante. Il y a seulement quelques ann\u00e9es, il n\u2019\u00e9tait pas envisageable qu\u2019un t\u00e9l\u00e9phone puisse jouer le r\u00f4le de portefeuille \u00e9lectronique ou d\u2019outil de transaction. Toutes ces innovations sont le fruit de recherches de jeunes dynamiques et passionn\u00e9s du monde num\u00e9rique. 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