{"id":6257,"date":"2021-02-21T14:12:56","date_gmt":"2021-02-21T14:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/?p=6257"},"modified":"2021-02-21T15:48:00","modified_gmt":"2021-02-21T15:48:00","slug":"double-facturation-le-balai-citoyen-recu-par-les-responsables-de-lonea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/toutes-les-actualites\/double-facturation-le-balai-citoyen-recu-par-les-responsables-de-lonea","title":{"rendered":"Double facturation : Le Balai citoyen re\u00e7u par les responsables de l\u2019ONEA"},"content":{"rendered":"

Africa-Press<\/a> – Burkina Faso<\/a>. <\/strong><\/span>Lors de sa sortie m\u00e9diatique sur les questions d\u2019int\u00e9r\u00eat national le mardi 16 f\u00e9vrier 2021, le Balai citoyen avait demand\u00e9 la suspension du syst\u00e8me de double facturation de l\u2019Office National de l\u2019Eau et de l\u2019Assainissement (ONEA). Pour en savoir plus sur le syst\u00e8me qui continue de faire beaucoup de remous au sein des consommateurs, une d\u00e9l\u00e9gation du Balai citoyen conduite par ses deux porte-paroles \u00e0 savoir Eric Isma\u00ebl Kinda et Serge Bambara alias Smockey a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue au si\u00e8ge de l\u2019ONEA, ce vendredi 19 f\u00e9vrier 2021.<\/p>\n

La d\u00e9l\u00e9gation du Balai citoyen, compos\u00e9e de cinq personnes, a \u00e9t\u00e9 accueillie \u00e0 l\u2019Office National de l\u2019Eau et de l\u2019Assainissement (ONEA). Conduite par Smockey, le Balai citoyen est all\u00e9 \u00e9changer sur le syst\u00e8me de double facturation initi\u00e9 par l\u2019ONEA et exprim\u00e9 son m\u00e9contentement.<\/p>\n

Tontama Sanou, le directeur de l\u2019exploitation et de l\u2019assainissement de l\u2019ONEA, assurant l\u2019int\u00e9rim du Secr\u00e9tariat g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ONEA, a expliqu\u00e9 la d\u00e9marche de l\u2019organisation de la soci\u00e9t\u00e9 civile. \u00ab On a \u00e9t\u00e9 approch\u00e9 par rapport \u00e0 leur action de veille citoyenne notamment li\u00e9e aux relev\u00e9s bimestriels que nous sommes en train de d\u00e9ployer. Donc l\u2019objectif c\u2019\u00e9tait d\u2019\u00e9changer avec eux et leur pr\u00e9senter ce relev\u00e9 bimestriel, pour qu\u2019ils soient des relais aupr\u00e8s des populations afin de faire mieux comprendre ce que c\u2019est que le relev\u00e9 bimestriel \u00bb, a-t-il indiqu\u00e9.<\/p>\n

Apr\u00e8s plus de deux heures d\u2019entrevue, les deux entit\u00e9s se sont comprises, m\u00eame s\u2019ils ne se sont pas tout \u00e0 fait entendus. \u00ab Ils ont compris. Ils ont vu les enjeux qui sont autour du relev\u00e9 bimestriel. Ils ont compris \u00bb, a fait savoir le Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral int\u00e9rimaire. L\u2019ONEA maintien son syst\u00e8me de double facturation mais, elle a demand\u00e9 au Balai citoyen d\u2019\u00eatre le relais d\u2019information sur \u00ab le traitement des plaintes \u00bb aupr\u00e8s de la population.<\/p>\n

Selon Tontama Sanou, le relev\u00e9 bimestriel a fait beaucoup de gorge chaude, mais un syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 pour prendre en compte les plaintes des clients a-t-il rassur\u00e9. \u00ab Au niveau des agences, on a renforc\u00e9 les dispositifs pour que ceux qui ont des probl\u00e8mes puissent venir les poser et \u00e7a va permettre d\u2019am\u00e9liorer notre syst\u00e8me \u00bb, a-t-il inform\u00e9. L\u2019ONEA a reconnu les manquements dans le syst\u00e8me et elle compte apporter une solution. \u00ab On ne peut pas dire que le syst\u00e8me est parfait, c\u2019est au regard des remont\u00e9es de l\u2019information qu\u2019on pourra le parfaire \u00bb, a reconnu Tontama Sanou.<\/p>\n

Partiellement satisfaits au sortir des discussions, les responsables du Balai citoyen on fait savoir que l\u2019ONEA a r\u00e9pondu \u00e0 certaines de leurs questions. Cependant, ils se sont f\u00e9licit\u00e9s d\u2019avoir pu \u00eatre \u00e9clair\u00e9s sur plusieurs aspects de cette nouvelle facturation. \u00ab Il nous a \u00e9t\u00e9 dit que les agents \u00e9taient fraternellement ouverts \u00e0 tous citoyen qui se posait des questions sur sa facture et que les agents \u00e9taient ouverts \u00e0 toute personne \u00bb, s\u2019est exprim\u00e9 Smockey, porte-parole du Balai citoyen.<\/p>\n

Pour la suite, les responsables de cette organisation de la soci\u00e9t\u00e9 civile entendent rendre compte \u00e0 leur base et murir la r\u00e9flexion afin de \u00ab d\u00e9gager des perspectives \u00bb. \u00ab Nous nous r\u00e9servons un certain temps de r\u00e9flexion et d\u2019incubation pour pouvoir revenir dans quelques semaines \u00bb, a confi\u00e9 Smockey.<\/p>\n

Il a aussi inform\u00e9 qu\u2019une rencontre est pr\u00e9vue en mars avec les autres organisations, chose qui donne le temps au Balai citoyen de se rendre compte de la r\u00e9alit\u00e9 sur le terrain. \u00ab Nous, ce qui nous int\u00e9resse c\u2019est ce que nous leur avons dit. Ce n\u2019est pas le pourquoi de la mise en place de leur r\u00e9forme qui est certainement salvatrice pour l\u2019\u00e9valuation de la bo\u00eete, mais surtout, c\u2019est l\u2019impact que \u00e7a peut avoir sur le consommateur en terme, pas seulement de facture r\u00e9elle, mais aussi de facture imaginaire \u00bb, a fait entendre Smockey.<\/p>\n

Pour finir, le Balai citoyen dit suivre la situation avec int\u00e9r\u00eat pour voir dans les semaines \u00e0 venir si tout est entr\u00e9 dans l\u2019ordre. Akim KY (stagiaire)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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