{"id":66444,"date":"2023-07-07T11:38:58","date_gmt":"2023-07-07T11:38:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/politique\/assurances-le-faible-taux-de-penetration-peut-sexpliquer-par-des-facteurs-bloquants-qui-peuvent-etre-dordre-culturel-ou-religieux-selon-le-president-de-lapsab"},"modified":"2023-07-07T11:43:04","modified_gmt":"2023-07-07T11:43:04","slug":"assurances-le-faible-taux-de-penetration-peut-sexpliquer-par-des-facteurs-bloquants-qui-peuvent-etre-dordre-culturel-ou-religieux-selon-le-president-de-lapsab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/economie\/assurances-le-faible-taux-de-penetration-peut-sexpliquer-par-des-facteurs-bloquants-qui-peuvent-etre-dordre-culturel-ou-religieux-selon-le-president-de-lapsab","title":{"rendered":"Assurances : \u00ab Le faible taux de p\u00e9n\u00e9tration peut s’expliquer par des facteurs bloquants qui peuvent \u00eatre d’ordre culturel ou religieux \u00bb, selon le pr\u00e9sident de l’APSAB"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>Les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance constituent un maillon essentiel dans le de\u0301veloppement de l\u2019e\u0301conomie du Burkina Faso. En 2022, les actions des entite\u0301s ont permis de re\u0301aliser un chiffre d\u2019affaires de 143,071 milliards de FCFA. Cependant, le taux de pe\u0301ne\u0301tration du marche\u0301 de l\u2019assurance reste faible (moins de 2%). Dans cette interview qu\u2019il a accorde\u0301e a\u0300 , le pre\u0301sident de l\u2019Association professionnelle des socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance du Burkina Faso (APSAB), Monhamed Compaore\u0301, analyse les causes profondes de cette situation, revient sur la profession et de\u0301voile les difficulte\u0301s auxquelles les assureurs sont confronte\u0301s ainsi que leur activite\u0301 phare pour mieux faire connai\u0302tre le me\u0301tier.<\/b>
\n Du 13 au 15 juin 2023 s\u2019est tenue la premie\u0300re e\u0301dition des e\u0301tats ge\u0301ne\u0301raux de l\u2019assurance. Etes-vous satisfait de cette premie\u0300re e\u0301dition ?<\/b><\/p>\n

Monhamed Compaore\u0301 : Nous sommes tre\u0300s satisfaits de l\u2019organisation de cette premie\u0300re e\u0301dition. Nous saisissons l\u2019opportunite\u0301 des e\u0301changes pour re\u0301ite\u0301rer nos remerciements et exprimer notre profonde reconnaissance a\u0300 l\u2019endroit des autorite\u0301s de notre pays qui sont tre\u0300s attentives a\u0300 notre secteur. Parce qu\u2019elles ont la conviction que les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances, les courtiers, les agences ge\u0301ne\u0301rales ainsi que tous les acteurs qui interviennent dans le secteur des assurances ont leur part a\u0300 apporter dans la construction de notre pays.<\/p>\n

Nous voulons aussi saluer la forte mobilisation des acteurs dans l\u2019organisation et leur participation aux e\u0301changes. Les re\u0301solutions qui ont e\u0301te\u0301 adopte\u0301es sont d\u2019une importance capitale pour un changement majeur dans un sens tre\u0300s productif. Il en est de me\u0302me pour les recommandations. Nous supposons que c\u2019est une premie\u0300re e\u0301tape de franchie. D\u2019autres e\u0301tapes importantes vont suivre dont notamment le plan strate\u0301gique de de\u0301veloppement du secteur des assurances.<\/p>\n

Cela suppose que les recommandations et re\u0301solutions soient re\u0301organise\u0301es en termes d\u2019axes strate\u0301giques. Pour chaque axe, les objectifs strate\u0301giques seront fixe\u0301s et en fonction de ses objectifs strate\u0301giques, il y aura des plans d\u2019action pour faciliter leur mise en \u0153uvre. Le tout sera mis en \u0153uvre et suivi par un comite\u0301 de pilotage et de suivi. Les autres e\u0301ditions a\u0300 venir vont e\u0302tre l\u2019opportunite\u0301 d\u2019e\u0301valuer la mise en \u0153uvre.<\/p>\n

De 2002 a\u0300 2022, quel est le nombre des socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances au Burkina Faso ? Citez en quelques exemples ?<\/b><\/p>\n

Au Burkina Faso, nous avons 17 socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances et de re\u0301assurance dont huit socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances dommages qu\u2019on appelle assurance IARD, sept socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances de personnes qu\u2019on appelle assurance vie, une socie\u0301te\u0301 de micro-assurance et une socie\u0301te\u0301 de re\u0301assurance.<\/p>\n

Au Burkina Faso, le taux de pe\u0301ne\u0301tration du marche\u0301 de l\u2019assurance e\u0301tait de 1,14% en 2021. Est-ce que ce faible taux n\u2019est pas aussi du\u0302 au fait que les gens ne font pas confiance aux socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances ou ignorent le bien fonde\u0301 d\u2019e\u0302tre assure\u0301 ?<\/b><\/p>\n

Nous devons reconnai\u0302tre qu\u2019il y a des facteurs bloquants qui peuvent e\u0302tre d\u2019ordre culturel ou religieux. Parce que nous sommes en Afrique et beaucoup ont des croyances. En fonction de ces croyances, certains peuvent ne pas faire confiance aux assurances. Le deuxie\u0300me facteur de blocage provient des acteurs du marche\u0301. Par le passe\u0301, nous avons souvent trai\u0302ne\u0301 avant de payer les sinistres. Heureusement, cela n\u2019est plus une re\u0301alite\u0301.<\/p>\n

De nos jours, la cadence de paiement des sinistres est bonne. Il reste a\u0300 ame\u0301liorer les de\u0301lais de paiement avec certains be\u0301ne\u0301ficiaires de nos contrats comme les pharmaciens, et les proprie\u0301taires de cliniques prive\u0301es. Il est a\u0300 rappeler qu\u2019en ce qui concerne les victimes d\u2019accident de circulation, il y a des de\u0301lais qui sont fixe\u0301s par le Code CIMA. En cas de non-respect de ces de\u0301lais, il est pre\u0301vu des pe\u0301nalite\u0301s a\u0300 payer ainsi que des sanctions administratives. Me\u0302me les dirigeants des socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance peuvent e\u0302tre sanctionne\u0301s. Ce qui fait que les sinistres se paient.<\/p>\n

Au niveau de l\u2019APSAB, nous travaillons avec l\u2019aide de l\u2019autorite\u0301 de tutelle pour que les recours inter-compagnies soient une re\u0301alite\u0301 au Burkina Faso. Nous avons de\u0301ja\u0300 a\u0300 ce sujet une plateforme de gestion. Nous avons signe\u0301 entre les compagnies d\u2019assurance IARD, une convention d\u2019indemnisation rapide. Pour simplifier l\u2019explication, lorsque vous avez un accident, il ne vous revient plus de poursuivre l\u2019assureur responsable pour vous faire rembourser. Vous vous faites rembourser par votre assureur a\u0300 charge pour votre assureur de poursuivre l\u2019assureur responsable. Cela va contribuer a\u0300 ame\u0301liorer notre image. Nous avons aussi a\u0300 multiplier les centres de traitement et de prise en charge des dommages mate\u0301riels subis par les ve\u0301hicules terrestres a\u0300 moteur.<\/p>\n

Quel est le temps mis pour la prise en charge en cas de sinistre ? <\/b><\/p>\n

A cette question, il y a des pre\u0301cisions a\u0300 porter. Souvent le de\u0301lai de prise en charge ne de\u0301pend pas que de l\u2019assureur. Il de\u0301pend des types d\u2019accidents, de l\u2019importance de l\u2019accident et des circonstances de l\u2019accident. Il y a des accidents qui ne font pas l\u2019objet d\u2019un constat d\u2019accident par la police. En ce moment, s\u2019il y a un constat a\u0300 l\u2019amiable, le processus de re\u0301paration peut aller plus vite que lorsqu\u2019il y a un constat de police.<\/p>\n

Le constat de police exige la confrontation des parties, la re\u0301daction du proce\u0300s-verbal de constat, et sa transmission a\u0300 l\u2019assureur. Cela peut prendre du temps et jouer sur le de\u0301lai d\u2019indemnisation. Il convient de pre\u0301ciser que dans tous les cas, la loi a limite\u0301 le temps de transmission des constats a\u0300 3 mois. En pratique, les sinistres mate\u0301riels n\u2019attendent pas ce de\u0301lai. En re\u0300gle ge\u0301ne\u0301rale, lorsqu\u2019un ve\u0301hicule est assure\u0301 \u00ab tous risques \u00bb, qu\u2019on ait le constat d\u2019accident de police ou pas on intervient tout de suite.<\/p>\n

Dans quelle condition un assure\u0301 peut voir sa demande rejete\u0301e ?<\/b><\/p>\n

Un assure\u0301 peut voir sa demande rejete\u0301e lorsque le sinistre ne rele\u0300ve pas d\u2019un ale\u0301a. Parce que l\u2019assurance est fonde\u0301e sur le caracte\u0300re ale\u0301atoire du risque a\u0300 couvrir. Donc, si le sinistre est volontairement provoque\u0301, il n\u2019est pas couvert. Aussi, si la prime d\u2019assurance n\u2019est pas paye\u0301e, il n\u2019y a pas d\u2019assurance. Au-dela\u0300 de ces faits, il y a d\u2019autres causes d\u2019exclusions de garantie ou de de\u0301che\u0301ances encadre\u0301es par la loi et les contrats d\u2019assurances. Par exemple, une personne qui conduit en e\u0301tat d\u2019ivresse ou sans permis de conduire peut ne pas be\u0301ne\u0301ficier de la couverture de sa socie\u0301te\u0301 d\u2019assurance.<\/p>\n

Comment se fait le calcul des pe\u0301nalite\u0301s en cas de non-respect des de\u0301lais fixe\u0301s par le Code CIMA ?<\/b><\/p>\n

Selon l\u2019article 236 du code CIMA, le paiement des sommes convenues doit intervenir dans un de\u0301lai d\u2019un mois apre\u0300s l\u2019expiration du de\u0301lai de de\u0301nonciation fixe\u0301 a\u0300 l\u2019article 235. Dans le cas contraire, les sommes non verse\u0301es produisent de plein droit un inte\u0301re\u0302t de retard e\u0301gal a\u0300 5 % du montant de l\u2019indemnite\u0301 par mois inde\u0301pendamment de la re\u0301clamation de la victime.<\/p>\n

Pour le cas du contrat d\u2019assurance pension retraite, est-ce qu\u2019une personne qui prend un engagement de dix ans et qui arre\u0302te au bout de cinq ans suite a\u0300 des difficulte\u0301s (perte d\u2019emploi) peut e\u0302tre entie\u0300rement rembourse\u0301e de ses cotisations ?<\/b><\/p>\n

La personne peut e\u0302tre entie\u0300rement rembourse\u0301e comme elle peut suspendre ses cotisations jusqu\u2019a\u0300 ce qu\u2019elle ait un nouvel emploi pour reprendre ses cotisations. Lorsqu\u2019elle demande le remboursement, c\u2019est ce que nous nous appelons une demande de rachat. Le rachat peut e\u0302tre partiel ou total, et est encadre\u0301 par les dispositions du Code Cima et du contrat lui-me\u0302me. En fonction de sa demande, l\u2019assureur y accordera la meilleure attention. La proce\u0301dure est facile a\u0300 mettre en application. Le pre\u0301alable c\u2019est de prouver que le contrat existe, de produire sa pie\u0300ce d\u2019identite\u0301 pour montrer qu\u2019on est la bonne personne et de faire une demande.<\/p>\n

Vos services de contentieux sont re\u0301gulie\u0300rement bonde\u0301s de monde. Quels sont les difficulte\u0301s auxquelles vous e\u0302tes confronte\u0301s ?<\/b><\/p>\n

Il y a de l\u2019ame\u0301lioration pour le de\u0301lai d\u2019indemnisation des socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances. Les se\u0301rieux proble\u0300mes que nous avons concernant actuellement les sinistres transfrontaliers. C\u2019est le cas par exemple d\u2019un camion burkinabe\u0300 qui fait un accident a\u0300 Lome\u0301. La re\u0301paration peut e\u0302tre longue et difficile. Mais, on travaille a\u0300 toujours ame\u0301liorer les choses au niveau des bureaux qui se chargent des cartes brune d\u2019assurance CEDEAO. Les dommages corporels ne sont pas aussi simples a\u0300 ge\u0301rer si bien qu\u2019il y a des re\u0301actions qui sont tre\u0300s souvent a\u0300 critiquer.<\/p>\n

Quand, il y a un dommage corporel, comme l\u2019a fait remarquer un syndicat aux e\u0301tats ge\u0301ne\u0301raux de l\u2019assurance, on arre\u0302te les chauffeurs ; on les emprisonne, on exige le paiement d\u2019une indemnisation au comptant par le proprie\u0301taire du camion. Ce sont ces types de difficulte\u0301s que nous devons surmonter. Nous y travaillons avec le syste\u0300me de la carte brune CEDEAO.<\/p>\n

Selon certains ouagalais, les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance ne font pas de re\u0301alisations en termes de biens immobiliers et se demandent me\u0302me ou\u0300 vont les fonds collecte\u0301s. Qu\u2019est-ce que vous avez a\u0300 dire pour votre de\u0301fense ?<\/b><\/p>\n

C\u2019est peut-e\u0302tre le manque d\u2019informations. Il nous faudrait beaucoup communiquer pour que les be\u0301ne\u0301ficiaires des contrats sachent quelles sont les re\u0301alisations que nous effectuons. Si vous prenez l\u2019immeuble qui abrite le syste\u0300me des nations unies a\u0300 Ouagadougou, c\u2019est un immeuble qui appartient a\u0300 une socie\u0301te\u0301 d\u2019assurance. Les sie\u0300ges des socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance, sont tre\u0300s souvent leur proprie\u0301te\u0301. Il y a beaucoup de socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance qui ont construit a\u0300 Bobo-Dioulasso. Il y a e\u0301galement des compagnies d\u2019assurance qui ont des cite\u0301s y compris en plein centre-ville de Ouagadougou. En terme d\u2019actifs immobiliers, il y a beaucoup de re\u0301alisations.<\/p>\n

Au-dela\u0300 des actifs immobiliers, on peut dire que le financement de l\u2019e\u0301conomie du Burkina Faso de\u0301pend en partie de l\u2019e\u0301pargne collecte\u0301e par les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurances. Parce que quand les assureurs collectent les fonds, ces fonds sont place\u0301s dans les banques sous forme de de\u0301po\u0302t a\u0300 termes. Ce sont ces de\u0301po\u0302ts a\u0300 termes que les banques peuvent utiliser pour accorder le financement des cre\u0301dits et qui participent au de\u0301veloppement de notre pays.<\/p>\n

Les assureurs souscrivent aux obligations, aux bons du tre\u0301sor et sont actionnaires dans plusieurs entreprises. Ce sont des placements sur lesquelles il nous faudrait renforcer la communication pour que les assure\u0301s et be\u0301ne\u0301ficiaires des contrats puissent savoir ce que nous faisons avec les fonds collecte\u0301s en plus des indemnite\u0301s et taxes paye\u0301es.<\/p>\n

Au-dela\u0300 de ces pre\u0301cisions, il faut noter que des sommes ainsi collecte\u0301es, pour la tre\u0300s grande majorite\u0301, constituent des engagements pris par les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance aupre\u0300s des assure\u0301s et be\u0301ne\u0301ficiaires de contrats a\u0300 court, moyen et long terme, et ne sont pas la proprie\u0301te\u0301 de ces socie\u0301te\u0301s.<\/p>\n

Souhaiteriez-vous, en conclusion, revenir sur des e\u0301le\u0301ments qui vous tiennent a\u0300 c\u0153ur, que nous n\u2019avons pas aborde\u0301 ?<\/b><\/p>\n

Je voudrais revenir sur l\u2019importance de l\u2019assurance. C\u2019est un me\u0301tier qui a certes ses exigences mais qui est essentiel dans la vie e\u0301conomique de tous les jours. Je voudrais que nous poursuivions les actions de communication pour que cela soit objectivement compris. Les assureurs sont la\u0300 pour se\u0301curiser un ensemble de choses. Lors de la premie\u0300re e\u0301dition des e\u0301tats ge\u0301ne\u0301raux, nous avons note\u0301 quelques re\u0301solutions relatives a\u0300 l\u2019ame\u0301lioration de la communication. Toutes les actions de communication qui sont possibles, nous allons les mener pour mieux faire connai\u0302tre le secteur et re\u0301pondre a\u0300 toutes les questions et attentes des be\u0301ne\u0301ficiaires des contrats d\u2019assurance.<\/p>\n

Interview re\u0301alise\u0301e par Ai\u0308ssata Laure G. Sidibe\u0301
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