{"id":74987,"date":"2023-11-15T16:54:35","date_gmt":"2023-11-15T16:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/politique\/mission-dinformation-et-de-sensibilisation-de-loqsf-ne-dans-les-regions-promouvoir-linclusion-financiere-et-la-protection-du-consommateur"},"modified":"2023-11-15T17:43:32","modified_gmt":"2023-11-15T17:43:32","slug":"mission-dinformation-et-de-sensibilisation-de-loqsf-ne-dans-les-regions-promouvoir-linclusion-financiere-et-la-protection-du-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/politique\/mission-dinformation-et-de-sensibilisation-de-loqsf-ne-dans-les-regions-promouvoir-linclusion-financiere-et-la-protection-du-consommateur","title":{"rendered":"Mission d\u2019information et de sensibilisation de l\u2019OQSF-NE dans les r\u00e9gions\u00a0: Promouvoir l\u2019inclusion financi\u00e8re et la protection du consommateur"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>L\u2019Observatoire National de la Qualite\u0301 des Services Financiers (OQSF-NE) a initie\u0301 une mission d\u2019information et de sensibilisation qui sillonnera toutes les re\u0301gions du Niger. Cette mission a pour objectif de favoriser la prise en charge des proble\u0301matiques lie\u0301es a\u0300 l\u2019inclusion financie\u0300re et la protection du consommateur. C\u2019est la re\u0301gion de Tillabe\u0301ri qui a constitue\u0301 la premie\u0300re e\u0301tape de cette mission avec une se\u0301rie d\u2019activite\u0301s organise\u0301es du 9 au 11 novembre 2023, notamment des rencontres avec les acteurs du secteur bancaire ; les e\u0301tablissements financiers, les socie\u0301te\u0301s d\u2019assurance et re\u0301assurance; les services financiers postaux ; les socie\u0301te\u0301s de transfert d\u2019Argent, les associations et ONG de de\u0301veloppement, etc.<\/b><\/p>\n

Lors des diffe\u0301rentes rencontres a\u0300 Tillabe\u0301ri, les membres de la mission de l\u2019Observatoire National de la Qualite\u0301 des Services Financiers se sont appesantis sur les missions, les attributions et les attentes de l\u2019institution vis-a\u0300-vis des acteurs de son champ d\u2019intervention. Ainsi, plusieurs textes re\u0300glementaires e\u0301dicte\u0301s par le le\u0301gislateur communautaire, notamment la loi sur la re\u0300glementation bancaire, la loi sur la re\u0300glementation des Service financiers de\u0301centralise\u0301s (SFD); le code des assurances, ont e\u0301te\u0301 e\u0301galement aborde\u0301s par les membres de la mission.<\/p>\n

Cette mission a permis aux multiples acteurs du secteur financier de mieux appre\u0301hender les principales missions de l\u2019OQSF-NE, notamment l\u2019e\u0301valuation et le suivi de la qualite\u0301 des services financiers offerts aux usagers et a\u0300 la cliente\u0300le par les organismes financiers ; la collecte des statistiques relatives aux services financiers de de\u0301tail rendus a\u0300 la cliente\u0300le ; la notation des organismes financiers et intervenants ; la protection des usagers et des clients des organismes financiers ; l\u2019information et le renseignement du public sur les services financiers offerts par les organismes financiers ; la promotion de l\u2019e\u0301ducation financie\u0300re des populations ; le suivi de la mise en \u0153uvre des re\u0300gles fixe\u0301es par les re\u0301gulateurs en vue de garantir la protection du consommateur, etc.<\/p>\n

Selon M. Yacoubou Abou, membre de la mission, l\u2019OQSF-NE est une structure au service des prestataires des services financiers et des consommateurs. Dans le cadre de la mise en \u0153uvre de la Strate\u0301gie Re\u0301gionale d\u2019Inclusion Financie\u0300re de la BCEAO, pre\u0301cise-t-il, le Niger, a\u0300 l\u2019instar des autres pays de l\u2019UEMOA, a adopte\u0301 par de\u0301cret n\u00b02018-907\/PRN\/MF du 28 de\u0301cembre 2018 portant \u00ab Strate\u0301gie Nationale de Finance Inclusive 2019-2023 \u00bb. Cette strate\u0301gie a pour but de permettre aux populations exclues du syste\u0300me bancaire classique, et celles qui sont e\u0301conomiquement vulne\u0301rables, d\u2019acce\u0301der durablement a\u0300 des services financiers diversifie\u0301s, innovants, de qualite\u0301 et a\u0300 moindre cou\u0302t. C\u2019est dans cette optique que l\u2019Observatoire National de la Qualite\u0301 des Services Financiers (OQSF-NE) a e\u0301te\u0301 cre\u0301e\u0301 au profit des populations. \u00ab Parmi les corporations que nous avons rencontre\u0301es, il y a les associations des consommateurs. Vous savez, les consommateurs sont les partenaires naturels des prestataires des services financiers. S\u2019il n\u2019y a pas de consommateurs on ne peut pas parler d\u2019institution financie\u0300re. Il y a aussi les groupements des femmes et des jeunes car la Strate\u0301gie nationale de l\u2019inclusion financie\u0300re accorde une place importante a\u0300 ces couches de la socie\u0301te\u0301. Nous travaillons beaucoup pour qu\u2019il y ait de meilleures relations entre les acteurs afin d\u2019assoir un secteur financier fort et qui se de\u0301veloppe \u00bb estime M. Yacoubou Abou, avant d\u2019inviter la population, particulie\u0300rement les acteurs du secteur financier, a\u0300 accompagner l\u2019OQSF-NE pour l\u2019attente des objectifs.<\/p>\n

Place\u0301e sous l\u2019autorite\u0301 directe du Ministre en charge des Finances, l\u2019OQSF-NE est une structure publique qui promeut la qualite\u0301 des services financiers, la protection des consommateurs et la me\u0301diation financie\u0300re entre les institutions financie\u0300res et leur cliente\u0300le. Aussi, l\u2019OQSF-NE fait partie d\u2019un re\u0301seau d\u2019OQSF implante\u0301 dans les pays de l\u2019espace UEMOA.<\/p>\n

Abdoul-Aziz Ibrahim, ONEP Tillabe\u0301ri<\/b><\/p>\n

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