Serge Ika Ki<\/b><\/p>\n
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Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>Parmi les activite\u0301s de la semaine du nume\u0301rique, un panel est organise\u0301 sur l\u2019impact des technologies nume\u0301riques sur la gestion de l\u2019information en pe\u0301riode de crises ce mercredi 15 novembre 2023, a\u0300 Ouagadougou.<\/b><\/p>\n A l\u2019occasion, trois panelistes ont fait des communications. Il s\u2019agit de Dr Cyriaque Pare\u0301, chercheur au Centre national de la recherche scientifique et technologique (CNRST) ; de Raphae\u0308l Kafando, directeur ge\u0301ne\u0301ral de la communication et des me\u0301dias au ministe\u0300re de la Communication, de la culture, des art et du tourisme (MCCAT) et de Daniel Bonzi, directeur de la re\u0301glementation, de la me\u0301diation et du contentieux au Conseil supe\u0301rieur de la communication ( CSC).<\/p>\n Dans sa communication intitule\u0301e \u00ab Impact des technologies nume\u0301riques sur la gestion de l\u2019information en pe\u0301riode de crise : les atouts et les pie\u0300ges \u00bb, Dr Cyriaque Pare\u0301 a plante\u0301 le de\u0301cor a\u0300 travers la de\u0301finition conceptuelle de la communication de crise. A l\u2019en croire, la communication de crise est une manie\u0300re dont une personne, une institution de\u0301cide de re\u0301agir publiquement pendant une pe\u0301riode de\u0301licate, face a\u0300 un proble\u0300me. C\u2019est aussi, ajoute-t-il, l\u2019ensemble des actions de communication engage\u0301es avec pour but d\u2019e\u0301viter une de\u0301gradation importante de l\u2019image de l\u2019institution, de sa stabilite\u0301 et du climat social.<\/p>\n Apre\u0300s ce briefing, le fondateur du journal en ligne , a indique\u0301 que le droit a\u0300 l\u2019information des citoyens est fondamental dans une socie\u0301te\u0301 de\u0301mocratique et encore plus en pe\u0301riode de crise.<\/p>\n Les plateformes nume\u0301riques ont de\u0301mocratise\u0301 la production et l\u2019acce\u0300s a\u0300 l\u2019information. Et en pe\u0301riode de crise, il faut prendre cela en compte parce que les citoyens ont la possibilite\u0301 de s\u2019informer aussi sans passer par les canaux officiels, a fait savoir Dr Cyriaque Pare\u0301. Dans cette optique, il a invite\u0301 les communicants a\u0300 plus d\u2019ouverture et a\u0300 e\u0301viter la censure. Parce que la censure, dit-il, ne permettra pas de re\u0301soudre le proble\u0300me. Le silence de la voix officielle ame\u0300ne les citoyens a\u0300 aller s\u2019informer ailleurs avec le risque de de\u0301sinformation, a-t-il releve\u0301.<\/p>\n En pe\u0301riode de crise, insiste t-il, une meilleure gestion de la crise axe\u0301e sur des re\u0301sultats permet de re\u0301soudre les proble\u0300mes avec efficacite\u0301. \u00ab Une bonne communication ne peut pas faire re\u0301ussir une mauvaise gestion de crise \u00bb, a de\u0301clare\u0301 le promoteur de l\u2019Institut supe\u0301rieur de la communication et du multime\u0301dia (ISCOM). Pour lui, la communication est un e\u0301le\u0301ment comple\u0301mentaire dans la gestion de la crise mais elle ne re\u0301sout pas la crise, a-t-il martele\u0301, exhortant les communicants a\u0300 plus de professionnalisme. A ce propos, il indique qu\u2019en cas de crise, les communicants doivent e\u0302tre re\u0301actifs (me\u0302me les week-ends), e\u0301viter de garder le silence qui peut e\u0302tre interpre\u0301te\u0301 comme du me\u0301pris. Ils doivent aussi, selon le chercheur, e\u0302tre cohe\u0301rent dans leurs discours et annoncer des actions concre\u0300tes pour re\u0301soudre le proble\u0300me mais aussi adapter le discours aux attentes des interlocuteurs.<\/p>\n En termes de pie\u0300ge a\u0300 e\u0301viter dans ce contexte, il invite les communicants a\u0300 ne pas supprimer des commentaires ne\u0301gatifs car les victimes peuvent se venger autrement, en recourant a\u0300 leurs \u00bb amis \u00bb. Il ne faut pas non plus re\u0301pondre a\u0300 chaud, mais laisser les internautes re\u0301agir librement dans le respect de la netiquette.<\/p>\n \u00ab Le silence de la puissance publique alimente toujours une anxie\u0301te\u0301 \u00bb selon Daniel Bonzi<\/b><\/p>\n \u00ab En communication de crise, le silence de la puissance publique, la re\u0301tention d\u2019information, l\u2019image donne\u0301e de l\u2019improvisation et de la dispersion en matie\u0300re de communication alimentent toujours une anxie\u0301te\u0301, ine\u0301vitablement re\u0301percute\u0301e et amplifie\u0301e par les me\u0301dias \u00bb, renche\u0301rit Daniel Bonzi qui a expose\u0301 sur \u00ab Les grands de\u0301fis de la gestion de l\u2019information en pe\u0301riode de crise \u00bb. Les de\u0301fis de la gestion de l\u2019information se pre\u0301sentent diffe\u0301remment pour chaque acteur, aborde-t-il. Dans cette situation, poursuit-il, les gouvernants auront tendance a\u0300 communiquer autour de la crise, les me\u0301dias a\u0300 informer par rapport au de\u0301veloppement de la crise et le re\u0301gulateur a\u0300 contro\u0302ler le respect des textes en la matie\u0300re. Pour lui, tous les acteurs de la socie\u0301te\u0301 sont interpelle\u0301s en pe\u0301riode de crise. Selon ce spe\u0301cialiste du droit de la communication, chaque acteur est confronte\u0301 a\u0300 un de\u0301fi dans ce contexte. Les gouvernants ont, entre autres comme de\u0301fis, la prise des bonnes de\u0301cisions ; le partage d\u2019informations et la cohe\u0301rence entre les messages et dans la pre\u0301sentation des de\u0301cisions. Les journalistes, eux, explique-t-il, ont un de\u0301fi de cre\u0301dibilite\u0301 et les citoyens un de\u0301fi de l\u2019usage responsable des re\u0301seaux sociaux.<\/p>\n Raphae\u0308l Kafando, lui, a fait sa communication sur \u00ab la gestion de l\u2019information gouvernementale en temps de crise \u00bb. Dans sa de\u0301marche, il a fait un e\u0301tat des lieux de l\u2019Internet au Burkina Faso. Selon le directeur ge\u0301ne\u0301ral de la communication et des me\u0301dias du MCCAT, il y a 2,5 millions d\u2019utilisateurs actifs des me\u0301dias sociaux au Burkina soit 8,9% de la population totale. Mais le pays compte environ 5 millions d\u2019utilisateurs actifs Internet par mois, pre\u0301cise-t-il. A entendre l\u2019ancien re\u0301dacteur en chef du service Internet de Sidwaya, il existe beaucoup de strate\u0301gies de communication en temps de guerre. Ce sont : la communication a\u0300 travers les me\u0301dias ; les re\u0301seaux sociaux ; les confe\u0301rences publiques ; les affichages et les formations des acteurs.<\/p>\n\r\n