{"id":85440,"date":"2024-04-26T15:47:29","date_gmt":"2024-04-26T15:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/politique\/la-poste-burkina-faso-malgre-la-crise-securitaire-les-principaux-indicateurs-sont-restes-au-vert-ibrahim-saba-directeur-general"},"modified":"2024-04-26T18:01:41","modified_gmt":"2024-04-26T18:01:41","slug":"la-poste-burkina-faso-malgre-la-crise-securitaire-les-principaux-indicateurs-sont-restes-au-vert-ibrahim-saba-directeur-general","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burkina-faso\/economie\/la-poste-burkina-faso-malgre-la-crise-securitaire-les-principaux-indicateurs-sont-restes-au-vert-ibrahim-saba-directeur-general","title":{"rendered":"La Poste Burkina Faso : \u00ab Malgr\u00e9 la crise s\u00e9curitaire, les principaux indicateurs sont rest\u00e9s au vert \u00bb, Ibrahim Saba, directeur g\u00e9n\u00e9ral"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burkina Faso. <\/strong><\/span>Face a\u0300 la concurrence et aux de\u0301fis d\u2019adaptation digitale, l\u2019ancienne Socie\u0301te\u0301 nationale des postes (SONAPOST) devenue La Poste Burkina Faso, a un besoin permanent de se re\u0301inventer. Malgre\u0301 ces facteurs et le contexte se\u0301curitaire difficile, elle a enregistre\u0301 en 2023 une croissance de 10% et un re\u0301sultat net accru de 32%. Les principaux indicateurs sont donc reste\u0301s au vert selon le directeur ge\u0301ne\u0301ral de La Poste Burkina Faso, Ibrahim Saba. Dans l\u2019interview qu\u2019il nous a accorde\u0301, il nous parle de la vie de l\u2019entreprise qu\u2019il dirige dans un contexte se\u0301curitaire difficile. <\/b>
\n: Quels sont les acquis engrange\u0301s depuis que vous e\u0302tes a\u0300 la te\u0302te de La Poste Burkina Faso ?<\/b><\/p>\n

Ibrahim Saba: En termes d\u2019acquis, je pense que l\u2019on peut les scinder en trois volets. Premie\u0300rement, nous avons proce\u0301de\u0301 a\u0300 la digitalisation des services: a\u0300 ce niveau, nous avons pilote\u0301 la liaison des comptes a\u0300 travers le wallet to bank et la bank to wallet. Nous avons e\u0301galement de\u0301ploye\u0301 des Guichets automatiques de banque (GAB) a\u0300 Bobo-Dioulasso et a\u0300 Ouagadougou qui seront fonctionnels les jours a\u0300 venir. Deuxie\u0300mement, nous avons poursuivi l\u2019extension du re\u0301seau par l\u2019ouverture d\u2019agences et de guichets rattache\u0301s a\u0300 des agences (Boudry, Tita, Kokologo, Ouaga-Marcoussis, Grand Samba, Bobo-Sarfalao…) ainsi que la cre\u0301ation de nouveaux produits qui seront de\u0301voile\u0301s au public en cours d\u2019anne\u0301e.<\/p>\n

Troisie\u0300mement, nous avons travaille\u0301 a\u0300 ame\u0301liorer la gouvernance a\u0300 travers la mise en place d\u2019outils qui permettent au management de piloter efficacement l\u2019entite\u0301. Je veux parler ici des outils RH, de la politique de la Responsabilite\u0301 socie\u0301tale de l\u2019entreprise (RSE), du plan de continuite\u0301 des activite\u0301s. Ce sont, en re\u0301sume\u0301, quelques acquis que nous avons a\u0300 notre actif et que nous comptons consolider.<\/p>\n

En dehors de sa mission de distribution du courrier, quels sont les de\u0301fis actuels de La Poste Burkina Faso dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?<\/b><\/p>\n

Je dois rappeler que nous avons deux sortes de me\u0301tiers qui se sont e\u0301largis a\u0300 trois avec l\u2019ave\u0300nement des TIC. Le premier, notre c\u0153ur de me\u0301tier, est la distribution de courriers et de colis. Dans ce secteur, la concurrence est effectivement tre\u0300s rude avec des ope\u0301rateurs postaux nationaux et internationaux. Cependant, La Poste Burkina Faso arrive a\u0300 tirer son e\u0301pingle du jeu en mettant a\u0300 la disposition du public des services a\u0300 valeur ajoute\u0301e. Nous sommes membres du re\u0301seau de l\u2019Union postale universelle (UPU) qui nous permet d\u2019envoyer et de recevoir des colis et des courriers a\u0300 travers 192 destinations dans le monde. Sur le territoire national, notre re\u0301seau de plus de 125 points de contact nous permet d\u2019e\u0302tre au plus pre\u0300s des populations, ce qui est un avantage concurrentiel assez e\u0301norme.<\/p>\n

Au niveau des services financiers, nos concurrents sont les banques, les microfinances et tout l\u2019e\u0301cosyste\u0300me que l\u2019on a autour du service financier. A\u0300 ce niveau e\u0301galement, La Poste Burkina Faso joue sa partition a\u0300 travers une e\u0301conomie efficiente de l\u2019e\u0301pargne qui lui permet de financer l\u2019e\u0301conomie nationale. Aussi, nous avons mis en place la Banque Postale du Burkina Faso pour re\u0301pondre a\u0300 un besoin longtemps exprime\u0301 par nos clients. Elle a vu le jour il y a un an et ses services ont commence\u0301 a\u0300 e\u0302tre de\u0301ploye\u0301s. Le dernier segment qui concerne la digitalisation des services, est La Poste nume\u0301rique. Sur ce point, a\u0300 travers la maison du citoyen, nous nous positionnons comme interme\u0301diaire entre l\u2019administration et ses administre\u0301s. Nous serons le point d\u2019ancrage entre l\u2019administration et ses services de\u0301mate\u0301rialise\u0301s. Ce projet sera pilote\u0301 en collaboration avec le ministe\u0300re en charge de la transition digitale. A\u0300 travers ce projet, nous allons e\u0301riger dans chaque agence de La Poste Burkina Faso des espaces ou\u0300 les populations auront acce\u0300s a\u0300 tous les services de\u0301mate\u0301rialise\u0301s de l\u2019E\u0301tat.<\/p>\n

Quels sont les moyens strate\u0301giques mis en place par La Poste Burkina Faso pour s\u2019adapter a\u0300 l\u2019e\u0301volution nume\u0301rique et technologique ?<\/b><\/p>\n

Il faut dire qu\u2019a\u0300 ce niveau nous avons de\u0301ja\u0300 un plan strate\u0301gique de digitalisation qui nous a permis de comprendre les besoins de nos clients, de comprendre les nouveaux segments de distribution et les processus qu\u2019il faut ame\u0301liorer a\u0300 l\u2019interne. Cela nous a permis de cre\u0301er de nouveaux produits et services comme I\u2019DOCS qui permet a\u0300 tout burkinabe\u0300 sur le territoire national de demander l\u2019e\u0301tablissement de son acte de naissance. Nous travaillons a\u0300 e\u0301largir le service a\u0300 d\u2019autres actes de\u0301livre\u0301s par l\u2019administration. A terme, notre souhait est de prendre en charge les demandes ou les renouvellements de permis de conduire sur cette plateforme. Petit a\u0300 petit, nous allons travailler a\u0300 les inte\u0301grer.<\/p>\n

De plus en plus les clients et les usagers ne veulent pas se de\u0301placer dans les services publics. De me\u0302me, les services publics sont souvent engorge\u0301s a\u0300 cause de l\u2019affluence. Avoir un interme\u0301diaire de confiance comme La Poste Burkina Faso permet au client de re\u0301duire un certain nombre de cou\u0302ts de de\u0301marches administratives.<\/p>\n

Quel est l\u2019impact de l\u2019inse\u0301curite\u0301 sur les activite\u0301s de La Poste Burkina Faso ?<\/b><\/p>\n

Pour une entreprise de re\u0301seau comme La Poste Burkina Faso, l\u2019impact est e\u0301norme. Cependant, en de\u0301pit de cette situation, nous avons pu enregistrer une croissance du chiffre d\u2019affaires de 10% par rapport a\u0300 2022, soit environ 31 milliards de francs CFA repre\u0301sentant 106% de la pre\u0301vision annuelle. Un re\u0301sultat net positif d\u2019un milliard sept cent douze millions quatre cent quarante-cinq mille quatre cent quarante-neuf (1 712 445 449) francs CFA, en progression de 32,25% par rapport a\u0300 2022. Donc, s\u2019il est vrai que la crise se\u0301curitaire a un impact certain sur la performance de l\u2019entreprise, nous pouvons tout de me\u0302me affirmer que les principaux indicateurs sont reste\u0301s au vert. Et nous travaillons a\u0300 maintenir les services postaux au plus pre\u0300s des populations.<\/p>\n

Quel est le nombre d\u2019agences ferme\u0301es a\u0300 cause de l\u2019inse\u0301curite\u0301 ?<\/b><\/p>\n

Nous avons 27 agences ferme\u0301es sur l\u2019ensemble de notre re\u0301seau en raison de l\u2019inse\u0301curite\u0301. Mais nous travaillons a\u0300 les re\u0301ouvrir dans les plus brefs de\u0301lais. Dans nos pre\u0301visions, au moins une dizaine d\u2019agences seront a\u0300 nouveau ouvertes au cours du premier semestre parce que dans ces localite\u0301s, nous avons enregistre\u0301 un retour des populations et une pacification de la zone.<\/p>\n

Quels sont les ambitions et les projets de La Poste Burkina Faso ?<\/b><\/p>\n

Les ambitions de La Poste Burkina Faso sont de couvrir, comme la loi le veut, le territoire national en matie\u0300re de services postaux et financiers et de travailler a\u0300 densifier notre re\u0301seau. Aujourd\u2019hui, il s\u2019agit de travailler a\u0300 la digitalisation. Cette digitalisation permettra d\u2019aller plus vite au plus pre\u0300s des populations. En termes de projets, nous en avons un certain nombre, mais permettez-moi de ne pas en dire plus pour des raisons strate\u0301giques.<\/p>\n

Quel est votre mot de fin ?<\/b><\/p>\n

A\u0300 nos clients, nous leur disons merci de nous rester fide\u0300les. Nous sommes toujours engage\u0301s a\u0300 vous faciliter la vie. Aux autorite\u0301s, nous leur disons merci pour l\u2019accompagnement. A\u0300 vous le , merci pour le travail d\u2019information au quotidien.<\/p>\n

Farida Thiombiano<\/b><\/p>\n