{"id":10185,"date":"2023-06-04T20:08:00","date_gmt":"2023-06-04T20:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/repenser-la-presse-au-dela-du-business-model-investir-dans-la-confiance-et-lattachement-emotionnel-de-la-communaute"},"modified":"2023-06-04T20:08:00","modified_gmt":"2023-06-04T20:08:00","slug":"repenser-la-presse-au-dela-du-business-model-investir-dans-la-confiance-et-lattachement-emotionnel-de-la-communaute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/toutes-les-actualites\/repenser-la-presse-au-dela-du-business-model-investir-dans-la-confiance-et-lattachement-emotionnel-de-la-communaute","title":{"rendered":"Repenser la presse | Au-del\u00e0 du \u201cbusiness model\u201d, investir dans la confiance et l\u2019attachement \u00e9motionnel de la communaut\u00e9"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burundi. <\/strong><\/span>Un excellent article e\u0301crit par un journaliste burundais vivant a\u0300 l\u2019e\u0301tranger et publie\u0301 par Iwacu dans son dossier \u00ab Repenser la presse \u00bb a re\u0301affirme\u0301 l\u2019importance des \u00ab business models \u00bb (ou mode\u0300les commerciaux en franc\u0327ais) dans la \u00ab survie \u00bb d\u2019entreprises\/institutions de presse, piliers d\u2019une de\u0301mocratie saine et d\u2019une socie\u0301te\u0301 dynamique. Cet article est revenu sur la pre\u0301carite\u0301 financie\u0300re dans laquelle e\u0301voluent ces institutions, l\u2019incertitude constante face a\u0300 l\u2019e\u0301volution des ressources humaines et la de\u0301pendance aux appuis des bailleurs, qui entrai\u0302ne une certaine carence de redevabilite\u0301 de ces institutions par rapport a\u0300 l\u2019audience.<\/p>\n

J\u2019espe\u0300re, a\u0300 travers cette contribution, continuer le de\u0301bat sur le secteur me\u0301diatique burundais enclenche\u0301 par Iwacu (que je fe\u0301licite et remercie pour l\u2019initiative en passant), en de\u0301veloppant des points issus des re\u0301sultats de mon e\u0301tude, analysant les mode\u0300les e\u0301conomiques des me\u0301dias prive\u0301s burundais, qui vient d\u2019e\u0302tre publie\u0301e par le centre de recherche de l\u2019Universite\u0301 du Lac Tanganyika dans son nume\u0301ro spe\u0301cial sur les me\u0301dias burundais. Ces points tournent autour de la confiance et le niveau d\u2019attachement e\u0301motionnel de la communaute\u0301 qui se mate\u0301rialisent par la fiabilite\u0301 des informations fournies par les entreprises\/institutions me\u0301diatiques et la cohe\u0301rence de ces dernie\u0300res par rapport aux valeurs de la communaute\u0301 dans lesquelles e\u0301voluent ces institutions. Je finirais cette petite introduction en m\u2019appropriant la maxime utilise\u0301e par l\u2019auteur de l\u2019article ci-haut mentionne\u0301 (The content is key !) et en indiquant que \u00ab a reliable and engaging content is key! \u00bb.<\/p>\n

Des business models assez viables, mais e\u0301voluant dans un environnement socio-e\u0301conomique peu propice<\/b><\/p>\n

Quand on parle de business model d\u2019une entreprise, il faut comprendre en ge\u0301ne\u0301ral comment l\u2019entreprise ache\u0300te ses \u00ab matie\u0300res premie\u0300res \u00bb, comment elle cre\u0301e des produits ou services dans un but de les vendre et comment elle les vend. La notion de business model touche plusieurs aspects tels que le financement des activite\u0301s de production de la valeur, ainsi que la distribution et les techniques de vente de cette valeur.<\/p>\n

Traditionnellement, les entreprises\/institutions de presse reposent sur plusieurs types de business models, tels que ceux de la vente \u00ab de contenus \u00bb (diffusion d\u2019exemplaires) ainsi que la vente \u00ab d\u2019espaces publicitaires \u00bb. Dans nos pays en de\u0301veloppement, ces entreprises peuvent e\u0301galement ajouter l\u2019octroi de subventions (mode\u0300le commercial de \u00ab revenus mixtes \u00bb) pour combler le fosse\u0301 laisse\u0301 par les mode\u0300les plus traditionnels. Comme indique\u0301 ci-haut cependant, cette notion de business model va au-dela\u0300 de la simple question des sources de financement et prend en compte des aspects tels que les strate\u0301gies de marketing, la diversification des contenus, du format, les politiques et proce\u0301dures internes, l\u2019engagement aux valeurs de la communaute\u0301 et la confiance que celle-ci porte sur ces institutions, notamment.<\/p>\n

Les re\u0301sultats de mon e\u0301tude montrent que beaucoup d\u2019entreprises\/institutions de presse recourent a\u0300 diverses sources de financement de leurs activite\u0301s (mode\u0300le mixte de vente de contenus et d\u2019espace publicitaire, couple\u0301 aux demandes de subventions), mais elles utilisent e\u0301galement des strate\u0301gies de distribution de leurs produits\/services pluto\u0302t diversifie\u0301es (dont l\u2019acce\u0300s gratuit aux contenus sur des plateformes nume\u0301riques et dans certains endroits recule\u0301s par exemple). Elles ont des plans d\u2019affaires et des services marketing fonctionnels les aidant dans la vente de leurs produits\/services. Des proce\u0301dures et politiques internes sont mises sur pied pour s\u2019assurer que les niveaux hie\u0301rarchiques soient respecte\u0301s et qu\u2019il y ait une bonne gouvernance et une bonne gestion des ressources financie\u0300res. Enfin, les institutions se mettent, si besoin, en re\u0301seau pour trouver des revenus publicitaires et\/ou pour avoir acce\u0300s a\u0300 certaines subventions.<\/p>\n

Ce tableau montre, du moins en the\u0301orie, que les syste\u0300mes construits ou les business models mis sur pied par ces entreprises\/institutions de presse sont assez viables (lorsqu\u2019on les confronte a\u0300 certains indicateurs de \u00ab viabilite\u0301 \u00bb) et peuvent e\u0301galement garantir l\u2019inte\u0301grite\u0301 et l\u2019inde\u0301pendance de la ligne e\u0301ditoriale de ces me\u0301dias. Le hic c\u2019est que ces institutions e\u0301voluent dans un environnement ne leur permettant pas vraiment de croi\u0302tre et de mettre en action ces mode\u0300les e\u0301conomiques. Si on ne prend que quelques exemples des embu\u0302ches, citons la re\u0301tention d\u2019informations (matie\u0300re premie\u0300re du journaliste) et\/ou l\u2019autocensure de la part des autorite\u0301s publiques qui constitue un frein puissant dans la production de contenus. Le Gouvernement burundais n\u2019honore pas tous ces engagements relatifs a\u0300 la promotion des me\u0301dias burundais, et constitue souvent, disons-le, un frein a\u0300 leur e\u0301panouissement. Ainsi, a\u0300 la longue, les me\u0301dias s\u2019affaiblissent, avec un contenu peu inte\u0301ressant , de\u0301cevant pour le public .<\/p>\n

Enfin, le pouvoir d\u2019achat du Burundais lambda ne lui permet pas non plus de \u00ab consommer \u00bb tous les produits\/services de ces entreprises\/institutions. Un contenu pauvre pour les raisons brie\u0300vement e\u0301voque\u0301es, un pouvoir d\u2019achat faible ne permettent pas le de\u0301veloppement des entreprises de presse.<\/p>\n

Il est difficile dans ces conditions de pre\u0301tendre a\u0300 une quelconque croissance du secteur.<\/p>\n

Les acteurs e\u0301tatiques devraient fournir toutes les conditions propices a\u0300 cette croissance. Cependant, \u00ab repenser la presse \u00bb signifie e\u0301galement, et surtout, regarder ce que les professionnels et acteurs du secteur me\u0301diatique peuvent faire pour faire e\u0301voluer ce dernier et mon conseil \u2014 base\u0301 encore une fois sur les re\u0301sultats de mon e\u0301tude \u2014 pour ces professionnels, et surtout les jeunes managers et entrepreneurs du secteur me\u0301diatique burundais, serait d\u2019investir dans leur cre\u0301dibilite\u0301 aupre\u0300s du public.<\/p>\n

Loin d\u2019e\u0302tre une course aux \u00ab likes \u00bb ou autres \u00ab engagements \u00bb superficiels, le traitement des informations par les professionnels des me\u0301dias doit e\u0302tre un processus mariant, fiabilite\u0301, professionnalisme et prise en compte des valeurs des communaute\u0301s dans lesquelles e\u0301voluent ces derniers. Toutefois, selon les personnes approche\u0301es par notre e\u0301tude, tel n\u2019est pas le cas pour certaines institutions. Par exemple, seulement 16,1 % de ces personnes trouvent que le contenu propose\u0301 par les me\u0301dias burundais est pertinent. Le reste le juge pas vraiment adapte\u0301 a\u0300 leur re\u0301alite\u0301 en tant que communaute\u0301 (15 %), avec des the\u0301matiques peu diversifie\u0301es (10 %) et contenant des informations non e\u0301quilibre\u0301es et biaise\u0301es (40 %). Enfin, 35 % jugent que les journalistes ne font pas toujours preuve de professionnalisme ou de cre\u0301ativite\u0301 dans leur travail. Pour ce qui est de la confiance place\u0301e dans ces institutions et la repre\u0301sentation des valeurs de la communaute\u0301, 43,5 % des personnes approche\u0301es disent ne pas avoir confiance dans le traitement des informations par les me\u0301dias burundais et seulement 25,8 % estiment que le contenu de ces me\u0301dias est en accord avec leurs valeurs. Un des re\u0301pondants a me\u0302me indique\u0301 que \u00ab certaines informations du ligala e\u0301taient plus cre\u0301dibles \u00bb que celles fournies par les me\u0301dias burundais.<\/p>\n

Dans mon e\u0301tude, j\u2019ai remarque\u0301 que le manque de confiance dans la presse burundaise est profond. Cet e\u0301tat de fait est fort regrettable quand l\u2019on sait que de nos jours la confiance est devenue un ve\u0301ritable outil de transaction, la monnaie fiduciaire est un bon exemple. Elle peut e\u0302tre d\u2019ailleurs mone\u0301tise\u0301e et les me\u0301dias doivent de plus en plus s\u2019appuyer sur une bonne re\u0301putation pour leur survie et ont vivement inte\u0301re\u0302t a\u0300 investir dans leur cre\u0301dibilite\u0301 aupre\u0300s du public. Tout en mettant un accent particulier sur les bouleversements technologiques et leur implication en termes de diversification de contenus et de formats, ainsi que l\u2019innovation et la cre\u0301ativite\u0301 s\u2019y re\u0301fe\u0301rant, les me\u0301dias burundais, la presse y compris, doivent tenir compte des risques lie\u0301s a\u0300 la confiance du public en fournissant un contenu fiable et professionnellement traite\u0301. C\u2019est une question de survie pour les me\u0301dias burundais.<\/p>\n

Une presse \u00ab connecte\u0301e \u00bb a\u0300 la vraie vie des Burundais<\/b><\/p>\n

Enfin, les contenus doivent avoir une substance et les e\u0301diteurs ne doivent pas tomber dans le pie\u0300ge du sensationnalisme. Une e\u0301lection de Miss Burundi est inte\u0301ressante, c\u2019est vrai. La couverture d\u2019un tel e\u0301ve\u0301nement ne constitue aucun risque naturellement. Une entreprise qui ferme parce qu\u2019un \u00ab homme fort \u00bb a de\u0301tourne\u0301 l\u2019argent l\u2019est aussi, sinon beaucoup plus. La presse doit e\u0302tre \u00ab connecte\u0301e \u00bb a\u0300 la vraie vie des Burundais et nos me\u0301dias doivent prendre le choix d\u2019assumer un certain risque lie\u0301 a\u0300 leur me\u0301tier qui reste de\u0301licat dans un contexte comme le no\u0302tre. C\u2019est vrai qu\u2019un titre accrocheur et des photos peuvent ge\u0301ne\u0301rer plus de clics qu\u2019un article sur la le\u0301gislation en matie\u0300re de Droits humains par exemple, mais ces derniers doivent faire la part des choses entre \u00ab re\u0301action \u00bb au sensationnel et \u00ab attachement et engagement e\u0301motionnel \u00bb du public base\u0301 sur la confiance et la perception d\u2019adhe\u0301sion aux me\u0302mes valeurs. Car, une presse viable est celle qui sert d\u2019outil au bon fonctionnement du groupe et qui fait partie d\u2019un re\u0301seau qui partage ses inte\u0301re\u0302ts. En de\u0301veloppant des sources de revenus diverses et en s\u2019installant durablement dans la communaute\u0301, elle assure sa survie de par ses membres en tant que partie inte\u0301grante de la communaute\u0301 et elle peut de\u0300s lors se forger une certaine re\u0301silience face aux sursauts politico-e\u0301conomiques du pays parce que les communaute\u0301s de soutien d\u2019un me\u0301dia s\u2019ave\u0300rent e\u0302tre une des plus puissantes de\u0301fenses pour les inte\u0301re\u0302ts de ce dernier.<\/p>\n

Pour ce faire, des e\u0301tudes d\u2019audience seraient probablement ne\u0301cessaires pour mieux connai\u0302tre son public, ses inte\u0301re\u0302ts et ses besoins, mais d\u2019ores et de\u0301ja\u0300, le public burundais semble adhe\u0301rer a\u0300 l\u2019ide\u0301e d\u2019un processus plus participatif dans la gestion d\u2019un me\u0301dia (64,5 % des re\u0301pondants a\u0300 notre e\u0301tude estiment qu\u2019il serait tre\u0300s opportun de fournir a\u0300 la communaute\u0301 l\u2019opportunite\u0301 de proposer son propre contenu, soit directement par le biais de blogs ou soit au travers des re\u0301sultats d\u2019enque\u0302tes d\u2019audience ou\u0300 ils pourraient faire entendre leur voix et 46,7 % ont indique\u0301 qu\u2019ils pourraient participer a\u0300 une activite\u0301 de leve\u0301e de fonds pour l\u2019un ou l\u2019autre me\u0301dium burundais s\u2019il en faisait la demande).<\/p>\n

Bio de l\u2019auteur<\/b><\/p>\n

\u200bSte\u0300ve Ce\u0301dric Bizimana est un chercheur burundais et un professionnel de la communication. Il vient de publier un article sur les mode\u0300les commerciaux des me\u0301dias prive\u0301s burundais et leur viabilite\u0301 au sein du nume\u0301ro spe\u0301cial du Centre d\u2019Analyses et de Recherche Interdisciplinaire sur le De\u0301veloppement de la Re\u0301gion des Grands Lacs (CARID-RGL) de l\u2019Universite\u0301 du Lac Tanganyika. Il est e\u0301galement chroniqueur pour le me\u0301dia en ligne Iris News au sein duquel il propose re\u0301gulie\u0300rement des articles d\u2019opinion sur des sujets sociaux.<\/p>\n

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