{"id":10351,"date":"2023-06-14T15:43:00","date_gmt":"2023-06-14T15:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/echange-des-billets-trois-solutions-pour-reduire-les-files-dattentes-dans-les-banques"},"modified":"2023-06-14T15:43:00","modified_gmt":"2023-06-14T15:43:00","slug":"echange-des-billets-trois-solutions-pour-reduire-les-files-dattentes-dans-les-banques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/economie\/echange-des-billets-trois-solutions-pour-reduire-les-files-dattentes-dans-les-banques","title":{"rendered":"\u00c9change des billets : trois solutions pour r\u00e9duire les files d\u2019attentes dans les banques"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burundi. <\/strong><\/span>Une dure\u0301e de 10 jours a e\u0301te\u0301 donne\u0301e par la Banque de la Re\u0301publique du Burundi pour e\u0301changer les anciens billets de 5000 et 10 000 Fbu contre les nouveaux. A\u0300 quatre jours de la date butoir, que ce soit dans le transport en commun ou au marche\u0301, personne ne veut prendre les anciens billets. Du coup, les Burundais n\u2019ont d\u2019autres choix que de presser le pas, en masse, vers les banques. Comment alors re\u0301duire les interminables lignes d\u2019attente ?<\/p>\n

Accueil lacunaire, lenteur abusive, guichets sans agents, … les banques au Burundi e\u0301taient de\u0301ja\u0300 ce lieu ou\u0300 les clients ressortent avec l\u2019envie d\u2019insulter tout le personnel. Ces jours-ci, les choses se sont empire\u0301es avec la mesure de la BRB, plac\u0327ant les banques au centre de l\u2019ope\u0301ration d\u2019e\u0301changer des anciens billets de 5 000 et 10 000 Fbu contre les nouveaux. Les lignes d\u2019attentes sont cauchemardesques et interminables.<\/p>\n

Ce samedi 10 juin, alors que la BCB agence Gitega ouvrait ses portes a\u0300 10h, il y avait de\u0301ja\u0300 du monde a\u0300 8h du matin. \u00ab J\u2019attends depuis des heures sur une file qui n\u2019avance pas. Il y a plus de 150 personnes devant moi alors que la banque n\u2019a me\u0302me pas ouvert ses portes \u00bb, confiait Paula Ndayizeye, une cliente de la banque. Sur son visage, comme pour la plupart de ceux qui squattent ces lignes, frustration, anxie\u0301te\u0301, et me\u0301contentement se lisent facilement.<\/p>\n

Que faire pour re\u0301duire ces lignes d\u2019attente ? Voici trois solutions :<\/p>\n

1. Changer la fac\u0327on de travailler<\/b>Tenez ! Sur les quatre guichets de la banque, seuls deux sont fonctionnels. En plus, par manque de calculateurs automatiques de billets, les agents doivent compter a\u0300 la main toutes les sommes d\u2019argent que les gens de\u0301posent. Et a\u0300 partir de midi, un employe\u0301 doit aller manger, laissant alors un seul guichet fonctionnel. La\u0300, l\u2019adage qui dit \u00ab Kugira umwana i Mwaro \u00bb a tout son sens car les gens connus par l\u2019un ou l\u2019autre agent, passent devant sans faire la file. Un de\u0301sordre qui fait encore trai\u0302ner les files.<\/p>\n

Ainsi, changer la fac\u0327on de travailler des banques est une ne\u0301cessite\u0301. Les banques devraient faire fonctionner tous leurs guichets, et chaque guichet devrait avoir son calculateur automatique de billets sans oublier de combattre les va-et-vient des agents et la corruption sociale qui y re\u0300gne.<\/p>\n

2. Favoriser le Mobile Banking<\/b>Le mobile banking est une innovation qui a permis aux personnes sans compte bancaire, surtout en milieu rural, de garder leur argent dans des portefeuilles mobiles lie\u0301s a\u0300 leurs nume\u0301ros de te\u0301le\u0301phone. Au lieu que vingt personnes par exemple se pre\u0301sentent a\u0300 la banque ces jours-ci, un agent de Lumicah, Ecocash, Bancobu Inoti ou Pesaflash pourrait recevoir l\u2019argent de ces vingt personnes et le de\u0301poser dans leurs te\u0301le\u0301phones, et ainsi, ce serait le seul agent qui se pre\u0301senterait a\u0300 la banque a\u0300 la place de ces vingt personnes, re\u0301duisant les lignes d\u2019attentes.<\/p>\n

Malheureusement, ces jours-ci, me\u0302me les agents de cette banque mobile ne veulent plus prendre les anciens billets. La BRB devrait alors impliquer les agences de Te\u0301le\u0301com qui font le mobile banking, en leur fournissant les nouveaux billets, pour que ces derniers puissent faire e\u0301changer les anciens via le mobile money.<\/p>\n

3. Descente sur terrain<\/b>Selon un rapport sur l\u2019offre des services financiers, en 2015, le taux de bancarisation e\u0301tait a\u0300 25,74 %, et les points de services bancaires e\u0301taient ine\u0301galement re\u0301partis sur le territoire national. Sur les 678 guichets que comptait le pays, 10 communes avaient chacun un seul guichet, 82 communes entre 2 et 4 guichets, 18 communes entre 5 et 10 guichets, 6 communes entre 11 et 20 guichets tandis que les 3 communes de la Mairie de Bujumbura avaient plus de 20 guichets bancaires. Un de\u0301fi pour les gens qui n\u2019ont pas de compte bancaire, et qui doivent faire des kilome\u0300tres pour faire la queue dans les banques en vue d\u2019ouvrir des comptes bancaires. Il y a aussi ceux du milieu rural qui ne trouvent pas facilement une banque a\u0300 proximite\u0301 pour e\u0301changer les anciens billets.<\/p>\n

La BRB devrait de\u0300s lors engager des agents qui sillonneraient tout le pays surtout en milieu rural, avec des sommes de nouveaux billets, pour e\u0301changer les anciens billets dans des lieux publics comme les marche\u0301s et les e\u0301glises, en vue de de\u0301sengorger les banques.<\/p>\n

La gestion des files dans les banques en cette pe\u0301riode ou\u0300 il ne reste que quatre jours pour arriver a\u0300 la date butoir du 17 juin est cruciale.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Burundi<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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