{"id":11427,"date":"2023-08-29T19:26:00","date_gmt":"2023-08-29T19:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/quand-la-foi-dans-le-bif-la-banque-et-la-monnaie-electronique-vacille"},"modified":"2023-08-29T19:26:00","modified_gmt":"2023-08-29T19:26:00","slug":"quand-la-foi-dans-le-bif-la-banque-et-la-monnaie-electronique-vacille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/economie\/quand-la-foi-dans-le-bif-la-banque-et-la-monnaie-electronique-vacille","title":{"rendered":"Quand la foi dans le BIF, la banque et la monnaie \u00e9lectronique vacille"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burundi. <\/strong><\/span>Depuis la nuit des temps, la confiance est un pilastre incontournable de notre socie\u0301te\u0301. Lorsqu\u2019elle fait de\u0301faut, les rouages se grippent. Selon ce blogueur, la confiance de certains Burundais envers le BIF, la banque et la monnaie e\u0301lectronique semble se re\u0301duire comme une peau de chagrin. Analyse.<\/p>\n

La confiance est indispensable au bon fonctionnement de toute socie\u0301te\u0301. Elle rythme notre quotidien. Chacun des moments de nos vies est tisse\u0301 de centaines de bouts de confiance. C\u2019est un pilastre incontournable de notre socie\u0301te\u0301, nous ne pouvons pas vivre sans elle. Lorsqu\u2019elle fait de\u0301faut, les rouages se grippent.<\/p>\n

Lorsque nous embarquons dans une voiture, lorsque nous ingurgitons un me\u0301dicament, lorsque notre enfant va a\u0300 l\u2019e\u0301cole, ou me\u0302me lorsque nous traversons la rue au feu rouge, nous avons tous besoin de cette dose, la confiance. Une substance imperceptible pourtant ubiquiste, gratis mais qui rapporte gros.<\/p>\n

Depuis le mois dernier, j\u2019ai assiste\u0301 a\u0300 un bon nombre d\u2019incidents qui m\u2019ont fait questionner notre syste\u0300me financier. Est-ce que ces incidents re\u0301ve\u0300lent une crise de confiance en notre monnaie, le syste\u0300me bancaire et les socie\u0301te\u0301s vendant la monnaie e\u0301lectronique ?<\/p>\n

Des conflits loin d\u2019e\u0302tre anodins<\/b>Un soir du mois dernier, un convoyeur a fermement refuse\u0301 de prendre un billet de 2000 BIF tendu par un passager, arguant que le billet e\u0301tait use\u0301. Cette re\u0301ponse a imme\u0301diatement provoque\u0301 la cole\u0300re du passager qui a re\u0301plique\u0301 : \u00ab Ce billet est parfaitement valide et le\u0301gal. Pourquoi refuses-tu de le prendre? \u00bb Un autre passager s\u2019est immisce\u0301 dans la discussion, cherchant a\u0300 re\u0301concilier les deux parties ou a\u0300 exprimer sa frustration. Il a sorti de son portefeuille un billet de 5000 BIF et l\u2019a brandi en disant : \u00ab Regardez, je croyais avoir perdu ce billet. Je l\u2019ai retrouve\u0301 dans mon sac, apre\u0300s la date limite de changement des billets de 5000 et 10 000 BIF. De\u0301sormais, ce billet ne vaut plus rien, il est devenu un simple morceau de papier ! \u00bb Cette personne a finalement donne\u0301 son conseil : \u00ab Cessez de vous disputer pour rien, car la valeur de votre billet est nulle. Il peut devenir un simple papier en moins de 15 jours. \u00bb<\/p>\n

Cette histoire me rappelle un autre sce\u0301nario avec un convoyeur d\u2019un bus de transport en commun qui a refuse\u0301 un billet de 5000 BIF lorsque la BRB a change\u0301 les billets de 10 000 et 5000 BIF : \u00ab Gardez votre argent si vous n\u2019avez pas un billet de 1000 ou 2000 BIF. \u00bb<\/p>\n

Tout usager des transports en commun est habitue\u0301 a\u0300 des affrontements qui de\u0301ge\u0301ne\u0300rent souvent en violences verbales, entre les convoyeurs et les passagers. Ces incidents, malheureusement devenus courants, mettent en lumie\u0300re une autre re\u0301alite\u0301 : la perte de confiance en notre che\u0300re monnaie, le BIF.<\/p>\n

La jeune femme qui a tente\u0301 de re\u0301concilier le convoyeur et le passager, semble traverser une crise de confiance. Elle explique que ces personnes ne devraient pas se disputer pour un billet de 2000 qui peut devenir un simple morceau de papier en quelques jours.<\/p>\n

Le manque de confiance en notre fiduciaire <\/b>Re\u0301cemment, certains proprie\u0301taires de maisons a\u0300 Bujumbura ont tente\u0301 de louer leurs proprie\u0301te\u0301s en devises e\u0301trange\u0300res. Cependant, le ministe\u0300re du Commerce a rapidement re\u0301tabli l\u2019ordre en rappelant que les transactions sur le territoire burundais doivent se faire en monnaie locale.<\/p>\n

Que cela nous plaise ou non, c\u2019est un fait qui perturbe notre esprit patriotique. Celui-ci re\u0301prime toute voix inte\u0301rieure qui crie : \u00ab Tu n\u2019as pas confiance en ta monnaie. \u00bb Or, la monnaie reste un symbole de confiance. Cette confiance permet les e\u0301changes entre inconnus, la circulation et la re\u0301alisation de projets.<\/p>\n

D\u2019ailleurs, lorsque j\u2019ai commence\u0301 mes e\u0301tudes en e\u0301conomie, mon professeur nous a explique\u0301s que le billet de banque, ou monnaie fiduciaire, selon le jargon des e\u0301conomistes, est simplement un morceau de papier qui symbolise la confiance.<\/p>\n

Ne\u0301anmoins, la confiance en la monnaie rele\u0300ve de\u0301sormais du domaine des banquiers travaillant a\u0300 la BRB. A\u0300 mon humble avis, ce n\u2019est plus le poids ou le profil des banquiers qui garantit la valeur de la monnaie, mais pluto\u0302t l\u2019expertise, la fiabilite\u0301 et l\u2019inde\u0301pendance de cette institution. Ce ne sont plus des armes, mais le temps. Ce ne sont plus seulement les interventions sur les marche\u0301s mone\u0301taires, mais les mots : la BRB doit cre\u0301er et maintenir la confiance envers le BIF.<\/p>\n

A\u0300 l\u2019heure actuelle, le ro\u0302le fondamental de la BRB n\u2019est pas seulement de limiter la quantite\u0301 d\u2019argent circulant dans l\u2019informel ou contraindre les gens a\u0300 utiliser la monnaie nume\u0301rique, mais de communiquer a\u0300 travers les mots et les images pour instaurer une confiance durable en la monnaie. Pour y parvenir, la banque centrale doit agir, expliquer et e\u0301couter davantage les citoyens : elle doit communiquer de manie\u0300re plus proactive.<\/p>\n

Attendre des jours pour retirer l\u2019argent en banque <\/b>Une seconde histoire du BIF m\u2019a bouleverse\u0301. Un ami a voulu retirer la somme de 300 000 BIF sur son compte dans une microfinance. Malheureusement, le caissier lui a dit qu\u2019il n\u2019y avait pas de liquidite\u0301s disponibles. Cependant, l\u2019employe\u0301 du front office lui a propose\u0301 une alternative en lui sugge\u0301rant de re\u0301aliser un virement pour honorer ses engagements envers son partenaire. Malheureusement, cette ope\u0301ration ne pouvait rien lui servir puisque le partenaire voulait obtenir de l\u2019argent liquide.<\/p>\n

Cette deuxie\u0300me situation illustre, selon moi, la perte de la confiance envers la banque. Le client dispose de l\u2019argent sur son compte, mais il ne peut pas faire le retrait en cas de besoin. Cette situation n\u2019arrange ni les banques ni leurs clients. Cependant, elle s\u2019ajoute au me\u0301contentement enregistre\u0301 au niveau des services bancaires. Comment faire pour consolider la confiance entre la banque et ses clients et ame\u0301liorer le niveau de satisfaction ?<\/p>\n

Un petit de\u0301tail. Au Burundi, lorsqu\u2019on parle de banque, la majorite\u0301 des Burundais utilisent l\u2019expression suivante : \u00ab Je vais a\u0300 la banque \u00bb, alors qu\u2019un client de banque hollandais, franc\u0327ais ou anglais, par exemple, dirait \u00ab je vais a\u0300 ma banque \u00bb ou \u00ab je vais chez mon banquier \u00bb. C\u2019est a\u0300 travers cette diffe\u0301rence de langage que nous pouvons comprendre les soubassements de la relation entre la banque et le client au Burundi. Le Burundais ressent une certaine distance, a\u0300 la fois pratique et e\u0301motionnelle, qui le se\u0301pare de sa banque. La banque est un passage oblige\u0301 pour obtenir un pre\u0302t pour subvenir a\u0300 certaines de\u0301penses ou de\u0301velopper un projet ou un investissement.<\/p>\n

Retirer la monnaie e\u0301lectronique, un parcours du combattant<\/b>La liste des histoires qui me choquent est longue. Pourtant, je vais m\u2019arre\u0302ter sur cette troisie\u0300me. Cette histoire est pour moi, la plus triste que j\u2019ai connue au cours du mois dernier. Au centre-ville de Bujumbura. Je suis a\u0300 court d\u2019argent. Je veux retirer la somme de 100 000 BIF sur mon compte banque mobile.<\/p>\n

A\u0300 ma grande surprise, le vendeur affirme qu\u2019il a e\u0301puise\u0301 son portefeuille de la monnaie e\u0301lectronique. Sans la moindre ide\u0301e de ce qui se passe dans sa te\u0302te, je passe mon chemin.<\/p>\n

Quelques me\u0300tres plus loin, le vendeur m\u2019appelle et me propose une alternative qui nous arrange tous les deux : \u00ab Tu sais, nous ne pouvons pas accepter les retraits pour les personnes qui posse\u0300dent des comptes *cash. Il est souvent impossible de re\u0301cupe\u0301rer notre argent aupre\u0300s de cette socie\u0301te\u0301. Si tu le veux, je peux t\u2019aider a\u0300 condition que tu me donnes la somme de 10 000 BIF. \u00bb Choque\u0301, je lui demande : \u00ab Tu veux que je te corrompe pour retirer mon argent ? \u00bb<\/p>\n

Le troisie\u0300me cas soule\u0300ve des inquie\u0301tudes le\u0301gitimes concernant la confiance entre les vendeurs de monnaie e\u0301lectronique et leur fournisseur. Le vendeur doute de la capacite\u0301 de cette entreprise a\u0300 rembourser l\u2019argent qu\u2019elle lui doit. De plus, il est conscient que re\u0301cupe\u0301rer ses commissions ne sera pas facile. Si les vendeurs de monnaie e\u0301lectronique n\u2019ont pas confiance en leur fournisseur, cela remet en question la cre\u0301dibilite\u0301 de tout le syste\u0300me financier.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Burundi<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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