{"id":8527,"date":"2023-01-26T18:41:00","date_gmt":"2023-01-26T18:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients"},"modified":"2023-01-26T18:41:00","modified_gmt":"2023-01-26T18:41:00","slug":"etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/economie\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","title":{"rendered":"Etablissements bancaires : La grogne des clients"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Burundi. <\/strong><\/span>Documents exclusivement en franc\u0327ais, une lenteur intenable, un accueil qui laisse a\u0300 de\u0301sirer… Les reproches des clients et usagers des banques sont nombreux. Pour un spe\u0301cialiste en marketing, il n\u2019existe pas de culture-client au sein des banques.<\/p>\n

Mardi 17 janvier. Nous sommes dans l\u2019une des banques les plus re\u0301pute\u0301es de Bujumbura. Il est presque midi et l\u2019affluence a\u0300 l\u2019inte\u0301rieur ne faiblit pas. Ici, tous les documents sont re\u0301dige\u0301s en franc\u0327ais. Certains clients qui ne mai\u0302trisent pas la langue de Molie\u0300re ont du mal a\u0300 s\u2019y retrouver.<\/p>\n

C\u2019est le cas de P.T. qui vient remplir une fiche de versement. Il nous emprunte notre stylo a\u0300 bille et commence a\u0300 remplir le petit papier. Tre\u0300s vite, nous nous rendons compte que P.T. ne comprend presque rien a\u0300 ce qui est e\u0301crit. Nous prenons l\u2019initiative de l\u2019aider a\u0300 remplir la petite fiche. Cela nous prend quelques secondes, ce qui permet a\u0300 ce monsieur d\u2019aller ensuite attendre son tour devant le guichet \u00ab Versement \u00bb.<\/p>\n

L\u2019obstacle linguistique ne se limite pas la\u0300. La voix du prompteur, celle qui annonce les nume\u0301ros pour l\u2019acce\u0300s aux diffe\u0301rents services, est franc\u0327aise. Ce qui finit par agacer un usager assis a\u0300 nos co\u0302te\u0301s. \u00ab Est-ce qu\u2019ils pensent que c\u2019est tout le monde qui comprend le franc\u0327ais ? \u00bb.<\/p>\n

\u00ab Pour un simple service, tu peux attendre pre\u0300s d\u20191h30 \u00bb <\/b><\/p>\n

F.T. travaille pour une agence de communication. Avec ses colle\u0300gues, ils se sont regroupe\u0301s pour be\u0301ne\u0301ficier d\u2019un cre\u0301dit collectif. Nous le retrouvons aux abords de la banque ou\u0300 il nous confie sa de\u0301ception. \u00ab Pour be\u0301ne\u0301ficier du simple document de non-redevabilite\u0301, j\u2019ai du\u0302 attendre des heures et des heures. A un moment donne\u0301, celui qui s\u2019en chargeait, qui se trouve e\u0302tre un ami, m\u2019a dit d\u2019aller fla\u0302ner dehors le temps d\u2019attendre\u00bb.<\/p>\n

Ce n\u2019est pas le seul grief de F.T. a\u0300 l\u2019encontre de sa banque : \u00ab Ce n\u2019est pas pour leur faire de la mauvaise publicite\u0301, mais il y a une telle lenteur dans la prise en charge du client. Pour un simple service, tu peux attendre pre\u0300s d\u20191h30 ! \u00bb<\/p>\n

En plus, d\u2019apre\u0300s lui, il n\u2019est pas normal que les banques offrent leurs services en franc\u0327ais alors qu\u2019un certain nombre d\u2019usagers ne sont pas passe\u0301s sur le banc de l\u2019e\u0301cole. F.T. prend aussi le soin de pre\u0301ciser un manque de cohe\u0301rence dans l\u2019octroi des services : \u00ab Pour un document, on ne te demande pas de fournir les me\u0302mes pie\u0300ces selon que tu vas au sie\u0300ge ou a\u0300 l\u2019agence de la banque. Ce n\u2019est pas normal !\u00bb<\/p>\n

Des clients d\u2019autres banques que nous avons contacte\u0301s nous ont fait part d\u2019autres de\u0301sagre\u0301ments. \u00ab Au niveau de ma banque, il te faut au moins 2 mois pour be\u0301ne\u0301ficier d\u2019une carte bancaire \u00bb, indique V.W., employe\u0301e dans une compagnie d\u2019assurances. Ce n\u2019est pas tout.<\/p>\n

Cette jeune maman nous fait savoir que la qualite\u0301 de l\u2019accueil des clients laisse a\u0300 de\u0301sirer : \u00ab Quand tu demandes une information, on te re\u0301pond avec me\u0301pris. Un peu comme si tu les importunais alors qu\u2019en principe, ils sont au service des clients. Quand tu sollicites un de\u0301couvert bancaire, la\u0300 alors, c\u2019est comme si tu mendiais ! \u00bb<\/p>\n

B.D., cliente dans une microfinance, se montre exaspe\u0301re\u0301e. Elle nous raconte une me\u0301saventure a\u0300 laquelle elle a un jour fait face : \u00ab Un client s\u2019est pre\u0301sente\u0301 et voulait verser une somme de 250.000.000 BIF. Les agents ont du\u0302 mobiliser les deux seuls guichets fonctionnels pour cette ope\u0301ration. Pour les autres, nous avons du\u0302 attendre que cela soit fini. C\u2019e\u0301tait dingue parce qu\u2019il y avait deux guichets vides a\u0300 co\u0302te\u0301.\u00bb<\/p>\n

Au niveau de certaines banques, les guichets automatiques ne sont parfois pas fonctionnels.<\/p>\n

Noe\u0308l Nkurunziza : \u00ab On donne aux clients des documents a\u0300 signer sans qu\u2019on leur explique le contenu \u00bb<\/b><\/p>\n

Le porte-parole de l\u2019Association burundaise des Consommateurs (ABUCO) estime que les banques ne communiquent pas assez aux clients quant aux services offerts : \u00ab Souvent, on donne aux clients des documents a\u0300 signer sans qu\u2019on leur explique le contenu. Et dans une langue e\u0301trange\u0300re que ne mai\u0302trise pas bon nombre d\u2019usagers des banques. A la fin, on se retrouve avec des difficulte\u0301s de remboursement des cre\u0301dits parce que les termes du contrat n\u2019ont pas e\u0301te\u0301 bien saisis par le client.\u00bb<\/p>\n

Noe\u0308l Nkurunziza assure que les banques se pre\u0302tent parfois a\u0300 des facturations non justifie\u0301es : \u00ab Quand vous allez demander, par exemple, la situation de votre compte, certaines banques vous le font payer alors que la loi l\u2019interdit.\u00bb<\/p>\n

M. Nkurunziza demande aux e\u0301tablissements bancaires d\u2019e\u0301largir la gamme des services et comme ce sont des services ouverts au public, ajoute-t-il, les banques devraient mettre des latrines a\u0300 la disposition des usagers.<\/p>\n

Jean-Paul Roux : \u00ab Les clients, il faut savoir les accueillir et leur parler \u00bb<\/b><\/p>\n

Pour le spe\u0301cialiste en marketing et consultant international, il n\u2019existe pas de culture-gestion, de culture-client. \u00ab Les clients, il faut savoir les accueillir et leur parler \u00bb. Jean-Paul Roux souligne qu\u2019il faut un certain niveau de connaissance pour mieux connai\u0302tre les besoins des clients et pouvoir mieux les conseiller. Il souligne qu\u2019il y a e\u0301galement un proble\u0300me avec les guichets automatiques : \u00ab Souvent, sur quatre guichets automatiques, un seul est fonctionnel, ce qui entrai\u0302ne souvent des files indiennes. Il y a clairement un proble\u0300me d\u2019organisation et de suivi.\u00bb<\/p>\n

Pour ame\u0301liorer les services bancaires, M. Roux recommande la mai\u0302trise du concept des \u00ab 4C \u00bb qui met le client au centre de la strate\u0301gie de la Banque : \u00ab La connaissance du client. Il s\u2019agira de comprendre quelles sont ses envies, ses attentes, ses exigences, et donc quels sont les moyens de le satisfaire. Mais cette de\u0301marche ne se limite pas aux besoins du client en termes de produits ou services. Il faut e\u0301galement prendre en compte ses attentes au niveau de l\u2019avant-vente mais aussi de l\u2019apre\u0300s-vente, \u00ab Cost to satisfy \u00bb (Prix de la satisfaction\u2019\u2019). L\u2019e\u0301tablissement devra e\u0302tre en accord avec les besoins et attentes du client. Enfin, le Conseil et la Concre\u0301tisation exigent une qualification des vendeurs bancaires. \u00bb<\/p>\n

Selon ce spe\u0301cialiste en marketing, il doit y avoir une ame\u0301lioration de la performance des agents et un renforcement des capacite\u0301s des cadres et des agents des banques. Il convient donc de bien s\u2019organiser pour fide\u0301liser le client et de\u0301finir la valeur client qui est un dispositif qui estime la rentabilite\u0301 et le potentiel e\u0301conomique de chaque client d\u2019un portefeuille de banque ou d\u2019assurance.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Burundi<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Africa-Press – Burundi. Documents exclusivement en franc\u0327ais, une lenteur intenable, un accueil qui laisse a\u0300 de\u0301sirer… Les reproches des clients et usagers des banques sont nombreux. Pour un spe\u0301cialiste en marketing, il n\u2019existe pas de culture-client au sein des banques. Mardi 17 janvier. Nous sommes dans l\u2019une des banques les plus re\u0301pute\u0301es de Bujumbura. Il […]<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":8526,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,10],"tags":[36,48,45],"class_list":["post-8527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","category-toutes-les-actualites","tag-africa-press","tag-africa-press-burundi","tag-burundi"],"yoast_head":"\nEtablissements bancaires : La grogne des clients - Burundi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Etablissements bancaires : La grogne des clients\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Africa-Press – Burundi. Documents exclusivement en franc\u0327ais, une lenteur intenable, un accueil qui laisse a\u0300 de\u0301sirer… Les reproches des clients et usagers des banques sont nombreux. Pour un spe\u0301cialiste en marketing, il n\u2019existe pas de culture-client au sein des banques. Mardi 17 janvier. Nous sommes dans l\u2019une des banques les plus re\u0301pute\u0301es de Bujumbura. Il […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Burundi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-26T18:41:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"cfeditorfr\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"cfeditorfr\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\"},\"author\":{\"name\":\"cfeditorfr\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1\"},\"headline\":\"Etablissements bancaires : La grogne des clients\",\"datePublished\":\"2023-01-26T18:41:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\"},\"wordCount\":1197,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg\",\"keywords\":[\"Africa Press\",\"Africa Press-Burundi\",\"Burundi\"],\"articleSection\":[\"\u00c9conomie\",\"Toutes les actualit\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\",\"url\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\",\"name\":\"Etablissements bancaires : La grogne des clients - Burundi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-26T18:41:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg\",\"width\":800,\"height\":460,\"caption\":\"Etablissements bancaires : La grogne des clients\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Etablissements bancaires : La grogne des clients\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/\",\"name\":\"Burundi\",\"description\":\"Just another Africa News Agency Sites site\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1\",\"name\":\"cfeditorfr\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Etablissements bancaires : La grogne des clients - Burundi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Etablissements bancaires : La grogne des clients","og_description":"Africa-Press – Burundi. Documents exclusivement en franc\u0327ais, une lenteur intenable, un accueil qui laisse a\u0300 de\u0301sirer… Les reproches des clients et usagers des banques sont nombreux. Pour un spe\u0301cialiste en marketing, il n\u2019existe pas de culture-client au sein des banques. Mardi 17 janvier. Nous sommes dans l\u2019une des banques les plus re\u0301pute\u0301es de Bujumbura. Il […]","og_url":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","og_site_name":"Burundi","article_published_time":"2023-01-26T18:41:00+00:00","author":"cfeditorfr","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"cfeditorfr","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients"},"author":{"name":"cfeditorfr","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1"},"headline":"Etablissements bancaires : La grogne des clients","datePublished":"2023-01-26T18:41:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients"},"wordCount":1197,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg","keywords":["Africa Press","Africa Press-Burundi","Burundi"],"articleSection":["\u00c9conomie","Toutes les actualit\u00e9s"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","url":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients","name":"Etablissements bancaires : La grogne des clients - Burundi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg","datePublished":"2023-01-26T18:41:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#primaryimage","url":"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg","contentUrl":"https:\/\/static.africa-press.net\/burundi\/sites\/47\/2023\/01\/Jokar1674745877.692504.jpg","width":800,"height":460,"caption":"Etablissements bancaires : La grogne des clients"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/politique\/etablissements-bancaires-la-grogne-des-clients#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Etablissements bancaires : La grogne des clients"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#website","url":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/","name":"Burundi","description":"Just another Africa News Agency Sites site","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/#\/schema\/person\/2b1cf3cd81a31e3cd26889ca66d677f1","name":"cfeditorfr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8527"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8527\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africa-press.net\/burundi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}