{"id":16711,"date":"2022-03-14T16:04:51","date_gmt":"2022-03-14T16:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/politique\/electricite-les-associations-des-consommateurs-verifient-et-approuvent-les-compteurs-post-et-prepayes-deneo"},"modified":"2022-03-14T18:41:02","modified_gmt":"2022-03-14T18:41:02","slug":"electricite-les-associations-des-consommateurs-verifient-et-approuvent-les-compteurs-post-et-prepayes-deneo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/economie\/electricite-les-associations-des-consommateurs-verifient-et-approuvent-les-compteurs-post-et-prepayes-deneo","title":{"rendered":"Electricit\u00e9: Les associations des consommateurs v\u00e9rifient et approuvent les compteurs \u00ab post \u00bb et \u00ab pr\u00e9pay\u00e9s \u00bb d\u2019ENEO"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Cameroun. <\/strong><\/span>Voil\u00e0 plusieurs mois qu\u2019ENEO, la soci\u00e9t\u00e9 en charge de la distribution de l\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique au Cameroun, a introduit les compteurs \u00e0 pr\u00e9paiement dans son r\u00e9seau. Plus de 350 000 m\u00e9nages en sont d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9s. Seulement, l\u2019arriv\u00e9e de ces appareils qui permettent aux abonn\u00e9s de recharger leur consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 comme on le ferait pour un t\u00e9l\u00e9phone n\u2019est pas toujours bien vue. Certains estiment qu\u2019ils vont vite et font consommer beaucoup d\u2019\u00e9nergie aux abonn\u00e9s. D\u2019autres encore accusent ENEO de poser des compteurs qui ne respectent pas la norme. Suffisant pour que les associations de d\u00e9fense des droits des consommateurs entreprennent de voir clair dans le fonctionnement des nouveaux compteurs comme des plus anciens.<\/p>\n

Les repr\u00e9sentants de la PAIES (Plateforme Pole des Associations des Consommateurs pour l\u2019Int\u00e9r\u00eat Economique et Social du Cameroun) qui regroupe une trentaine d\u2019associations se sont rendus au si\u00e8ge d\u2019ENEO, \u00e0 Douala. Les 10 et 11 Mars 2022, ils ont discut\u00e9 des solutions commerciales mises en place par l\u2019entreprise, de la lutte contre la fraude qu\u2019elle m\u00e8ne. Ils se sont fait pr\u00e9senter l\u2019activit\u00e9 du laboratoire compteurs d\u2019ENEO, charg\u00e9e de tout le processus du traitement des compteurs de l\u2019acquisition jusqu\u2019\u00e0 la v\u00e9rification quand les clients ou l\u2019ARSEL (Agence de R\u00e9gulation du Secteur de l\u2019Electricit\u00e9) le veulent. Les responsables d\u2019ENEO ont assur\u00e9 aux 22 associations membres du PAIES, ainsi qu\u2019aux autres associations de d\u00e9fense des droits de consommateurs pr\u00e9sents \u00e0 la rencontre de Douala, que cette unit\u00e9 log\u00e9e au sein de l\u2019agence de Bassa respecte les normes internationales. C\u2019est l\u00e0-bas que se sont d\u00e9roul\u00e9s vendredi 11 Mars les tests de fiabilit\u00e9 des compteurs post et pr\u00e9pay\u00e9s.<\/p>\n

Les leaders des associations de consommateurs \u00e9taient les troisi\u00e8mes \u00e0 \u00e9prouver ce syst\u00e8me apr\u00e8s le minist\u00e8re du commerce et le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ARSEL. L\u2019op\u00e9ration aura consist\u00e9 \u00e0 mettre en marche durant deux heures d\u2019horloge quatre compteurs monophas\u00e9s parmi lesquels des pr\u00e9pay\u00e9s. A la fin, l\u2019on a compar\u00e9 les index de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e. Aucune irr\u00e9gularit\u00e9 constat\u00e9e, diront les contr\u00f4leurs du PAIES. \u00ab Apr\u00e8s la pose en s\u00e9rie avec un compteur \u00e9talon de ces appareils de mesure, nous avons relev\u00e9 des index de d\u00e9but et de fin de p\u00e9riodes de consommation et le nombre de kilowatts\/heure comptabilis\u00e9 pour tous ces ne comportait pas d\u2019irr\u00e9gularit\u00e9. Nous avons tir\u00e9 la conclusion que ces compteurs ne sont pas aussi faux qu\u2019on le dit. Il est question de venir voir sur place comment les choses se passent et ainsi \u00e9viter de conclusions h\u00e2tives \u00bb, r\u00e9agit le pr\u00e9sident du PAIES Georges Ngono Edzoa. Qui souhaite qu\u2019Eneo sensibilise sur les installations \u00e9lectriques domestiques de leurs clients. Il sugg\u00e8re que le laboratoire de v\u00e9rification des compteurs devienne ind\u00e9pendant \u00ab pour plus de cr\u00e9dibilit\u00e9 ou de fiabilit\u00e9 sur la question des comptages \u00e9lectriques \u00bb. Il annonce enfin que ses camarades et lui vont formuler des recommandations qui seront envoy\u00e9es \u00e0 ENEO \u00ab pour que le malentendu qu\u2019il y a souvent autour des compteurs soit dissip\u00e9 \u00bb.<\/p>\n

Face aux r\u00e9criminations entendues, ENEO pr\u00e9f\u00e8re donner des conseils \u00e0 ses usagers. Stanislas Lebo, le responsable qualit\u00e9 du laboratoire de Douala-Bassa leur demande ainsi d\u2019acheter des c\u00e2bles \u00e9lectriques en mat\u00e9riau cuivre. Cela vaut \u00e9galement pour les \u00e9quipements vieux et moins co\u00fbteux qui selon lui \u00ab consomment beaucoup d\u2019\u00e9nergie \u00bb. C\u2019est pourquoi Il invite les consommateurs \u00e0 privil\u00e9gier le mat\u00e9riel neuf. ENEO souligne aussi que des malentendus sur les index peuvent \u00eatre le fait d’une mauvaise rel\u00e8ve. C’est pourquoi elle est dispos\u00e9e \u00e0 faire les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires en cas de doute exprim\u00e9 par le client.<\/p>\n

\u00ab Le laboratoire des compteurs d’Eneo fort de l’assermentation de ses agents est la structure qui donne le quitus \u00e0 l’entreprise pour l’acquisition d’un stock de compteurs chez un fournisseur. Il joue aussi un r\u00f4le d’arbitre entre l’agence commerciale Eneo et les clients quand les deux ne s’entendent pas forc\u00e9ment sur le niveau de fiabilit\u00e9 du compteur pos\u00e9 chez le client \u00bb<\/b><\/p>\n

, fait savoir un responsable de l\u2019entreprise.<\/p>\n

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