{"id":42777,"date":"2023-04-26T17:33:21","date_gmt":"2023-04-26T17:33:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/politique\/voici-ce-que-vous-allez-dire-a-mtn-et-orange-moussa-njoya-ecrit-au-minpostel-l-likeng"},"modified":"2023-04-26T22:48:07","modified_gmt":"2023-04-26T22:48:07","slug":"voici-ce-que-vous-allez-dire-a-mtn-et-orange-moussa-njoya-ecrit-au-minpostel-l-likeng","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/politique\/voici-ce-que-vous-allez-dire-a-mtn-et-orange-moussa-njoya-ecrit-au-minpostel-l-likeng","title":{"rendered":"Voici ce que vous allez dire \u00e0 MTN et Orange: Moussa Njoya \u00e9crit au Minpostel, L Likeng"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Cameroun. <\/strong><\/span>Le ministre des Postes et Te\u0301le\u0301communication du Cameroun va rencontrer demain jeudi 27 avril, les ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie du Cameroun, afin de voir, comment re\u0301gler les proble\u0300mes souleve\u0301s par les consommateurs. Proble\u0300mes pour lesquels sont initie\u0301s depuis quelques jours, des mouvements de boycott.<\/p>\n

Dans une lettre, le politologue Moussa Njoya a re\u0301sume\u0301 en 10 points, les revendications de la population, que la ministre Minette Libom Li Likeng, doit porter a\u0300 l’attention des ope\u0301rateurs MTN et Orange.<\/p>\n

Voici le contenu de la lettre:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Mme la ministre, Suite a\u0300 la convocation des acteurs majeurs de la te\u0301le\u0301phonie mobile (ART, CAMTEL, ORANGE, MTN ET NEXTELL) dans votre ministe\u0300re pour le Jeudi 27 avril 2023 a\u0300 une re\u0301union que vous pre\u0301siderai, et dont l’ordre du jour \u00ab\u00a0PORTERA ESSENTIELLEMENT SUR LES MESURES PRISES POUR AME\u0301LIORATION DE LA QUALITE\u0301 DE SERVICE DES COMMUNICATIONS E\u0301LECTRONIQUES\u00a0\u00bb,<\/p>\n

Et e\u0301tant dans l’impossibilite\u0301 de vous joindre personnellement et surtout rapidement, eu e\u0301gard a\u0300 la proximite\u0301 de cette concertation, je me permets d’utiliser ce canal fort usite\u0301 dans les revendications populaires, aux fins de vous transmettre succinctement quelques interrogations des pauvres populations camerounaises aux ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie mobile au Cameroun.<\/p>\n

Ainsi Madame la Ministre, quand vous serez avec les responsables de ces entreprises, demandez leur de notre part s’il vous plai\u0302t :<\/p>\n

1- pourquoi ont-ils de\u0301cide\u0301 de remplacer la tarification temporaire (1.000 frs = 1 jour de connexion par exemple) par une tarification hyper floue par octets (1.000 frs = 1 GO) ?<\/p>\n

2- d’ailleurs, a\u0300 quoi renvoie par exemple 1 GO au Cameroun (a\u0300 combien d’heures de vide\u0301o sur YouTube ? A combien d’heures sur Facebook ? A combien d’heures sur WhatsApp ? Etc.) ?<\/p>\n

3- mieux encore comment peut on utiliser 2 GO en moins d’une heure de temps ? Cette question est d’autant plus importante que quand certains d’entre nous voyagent, ils ont l’impression que 1GO chez les \u00ab\u00a0blancs\u00a0\u00bb et me\u0302me dans beaucoup de pays africains (Nigeria par exemple) n’a rien a\u0300 voir avec le \u00ab\u00a0vent\u00a0\u00bb qu’on nous vend au Cameroun ;<\/p>\n

4- en ce qui concerne les appels, pourquoi continuer a\u0300 estimer les cre\u0301dits de communication en termes d’argent (me\u0302me s’ils appellent c\u0327a de\u0301sormais unite\u0301s) alors que la loi l’interdit formellement ?<\/p>\n

5- cette pre\u0301occupation est d’autant plus fondamentale que l’une des techniques les plus sophistique\u0301es de vol et de dol de la cliente\u0300le par ces entreprises est de proposer des soi-disant bonus faramineux en \u00ab\u00a0unite\u0301s\u00a0\u00bb, mais qui ne renvoient a\u0300 rien de concret. Sinon Madame la Ministre : comment peut ont utiliser 43.000 frs de cre\u0301dits d’appels en passant un appel de 20 minutes seulement, et sur le me\u0302me re\u0301seau ?<\/p>\n

6- pour ce qui est du service de transfert d’argent, comment se fait il qu’alors que dans les pays d’Afrique de l’ouest, Se\u0301ne\u0301gal notamment, le transfert d’argent est pratiquement gratuit, au Cameroun les cou\u0302ts sont si exorbitants, et en constante augmentation (double\u0301s de publicite\u0301s mensonge\u0300res) ?<\/p>\n

7- pire encore Madame la Ministre : comment se fait il qu’alors que nous les usagers honne\u0302tes et normaux sommes soumis a\u0300 tous les tourments pour l’identification et la reconduction de nos puces, des arnaqueurs puissent acce\u0301der a\u0300 nos comptes avec autant de facilite\u0301 pour y soutirer de l’argent ?<\/p>\n

8- plus grave, lorsque leurs nume\u0301ros, pourtant cense\u0301s avoir e\u0301te\u0301 identifie\u0301s sont signale\u0301s aux services de ces ope\u0301rateurs, pourquoi cela n’est suivi d’aucun effet ?<\/p>\n

9- la question est d’autant plus pre\u0301gnante que la tre\u0300s grande majorite\u0301 d’entre nous n’arrive pas a\u0300 re\u0301cupe\u0301rer l’argent contenus dans les comptes mobiles de leurs parents de\u0301ce\u0301de\u0301s. Madame la Ministre demandez leur : que devient l’argent des titulaires des comptes MOMO et Orange Money de\u0301ce\u0301de\u0301s ?<\/p>\n

10- pour ce qui est de CAMTEL plus particulie\u0300rement, il faut demander a\u0300 leurs responsables comment se fait il qu’en 2023 :<\/p>\n

– on retrouve des revendeurs de leurs produits qui harce\u0300lent les clients juste a\u0300 l’entre\u0301e de leurs agences ?<\/p>\n

– les puces et modems sont toujours indisponibles dans leurs agences, mais disponibles en face chez les \u00ab\u00a0partenaires\u00a0\u00bb qui nous les vendent 2 a\u0300 3 fois plus chers ?<\/p>\n

– qu’il soit impossible de faire une simple recharge de connexion internet ou de cre\u0301dits appels a\u0300 distance, a\u0300 partir de son te\u0301le\u0301phone ou de son ordinateur (malgre\u0301 les publicite\u0301s mensonge\u0300res) ?<\/p>\n

– alors qu’ils sont le leader et de\u0301tenteur de la fibre optique, leur service internet est a\u0300 peine disponible dans les grandes capitales re\u0301gionales (me\u0302me a\u0300 Yaounde\u0301 la majorite\u0301 des quartiers n’a pas acce\u0300s a\u0300 l’internet mobile de Camtel) ?<\/p>\n

– qu’il soit impossible d’interroger simplement sa consommation internet et appels a\u0300 partir de son te\u0301le\u0301phone ou son ordinateur ?<\/p>\n

– que le service client et surtout apre\u0300s vente soit aussi catastrophique ?<\/p>\n

En somme Madame la Ministre, voici en quelque sorte, et de manie\u0300re ramasse\u0301e, les pre\u0301occupations des pauvres Camerounais que nous sommes, et qui se demandent enfin : pourquoi ces entreprises qui brassent autant de milliers de milliards ne prennent pas la peine de se doter des cadres d’accueil plus spacieux et plus accueillants pour leurs clients ? Les soumettant tre\u0300s souvent aux intempe\u0301ries pour le moindre service.<\/p>\n

Tout en vous priant ne point e\u0302tre tre\u0300s regardante sur la forme de ma missive jete\u0301e a\u0300 l’eau,<\/p>\n

Et dans le profond espoir que vous poserez effectivement ces questions a\u0300 ces ope\u0301rateurs, et dont seules des re\u0301ponses claires peuvent rassurer les populations du Cameroun,<\/p>\n

Je vous prie Madame la Ministre, d’agre\u0301er ma haute conside\u0301ration.\/.<\/p>\n

Moussa Njoya,<\/p>\n

Consommateur de te\u0301le\u0301phonie mobile abuse\u0301, de\u0301sabuse\u0301 et me\u0302me traumatise\u0301\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Cameroun<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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