{"id":56617,"date":"2023-11-28T10:56:46","date_gmt":"2023-11-28T10:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/politique\/intelligence-artificielle-comment-les-drh-africains-sy-preparent"},"modified":"2023-11-28T11:01:18","modified_gmt":"2023-11-28T11:01:18","slug":"intelligence-artificielle-comment-les-drh-africains-sy-preparent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cameroun\/economie\/intelligence-artificielle-comment-les-drh-africains-sy-preparent","title":{"rendered":"Intelligence artificielle\u00a0: comment les DRH africains s\u2019y pr\u00e9parent"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Cameroun. <\/strong><\/span>Recrutement, gestion des collaborateurs… Entre l\u2019ave\u0300nement de nouveaux me\u0301tiers et de nouvelles pratiques, l\u2019intelligence artificielle commence peu a\u0300 peu a\u0300 transformer les fac\u0327ons de proce\u0301der sur le continent.<\/p>\n

Autant le dire d\u2019emble\u0301e et sans ambages : non, l\u2019intelligence artificielle (IA) ne va pas remplacer l\u2019humain et de\u0301truire des centaines de milliers d\u2019emplois, a fortiori au sein des services de ressources humaines. Ces craintes e\u0301taient de\u0301ja\u0300 pre\u0301sente dans l\u2019opinion publique lors de l\u2019e\u0301mergence d\u2019Altavista, premier moteur de recherche sur internet, au milieu des anne\u0301es 1990, avant me\u0302me l\u2019intronisation de Google. Fort de sa fougue innovatrice, Altavista e\u0301tait cense\u0301 tout balayer sur son passage et rendre la valeur ajoute\u0301e humaine obsole\u0300te et inope\u0301rante. Pre\u0300s de vingt-cinq anne\u0301es plus tard, le pre\u0301curseur des moteurs de recherche a sombre\u0301 dans les limbes de l\u2019histoire, et la ressource humaine a conserve\u0301 ses pre\u0301rogatives de force de proposition et de cre\u0301ativite\u0301. Qu\u2019en sera-t-il des solutions permises par l\u2019IA ?<\/p>\n

Si confrontation il doit y avoir, elle n\u2019opposera pas l\u2019homme a\u0300 la machine, mais davantage ceux qui mai\u0302trisent ces outils a\u0300 ceux qui les de\u0301daignent. \u00ab La distinction se fera entre ceux qui arrivent a\u0300 inte\u0301grer dans leur pratique les outils de l\u2019intelligence artificielle et les autres. La ve\u0301ritable valeur ajoute\u0301e d\u2019un collaborateur re\u0301sidera dans la mai\u0302trise de ces outils \u00bb, confirme Mourad Ze\u0301rai\u0308, docteur en mathe\u0301matiques applique\u0301es et directeur du parcours d\u2019enseignement en IA au sein du groupe d\u2019enseignement supe\u0301rieur Esprit, base\u0301 en Tunisie.<\/p>\n

S\u2019il comprend cette appre\u0301hension envers l\u2019intelligence artificielle, ce dernier se veut ne\u0301anmoins le chantre d\u2019une cohabitation pacifique. \u00ab L\u2019IA n\u2019est pas une tendance, mais une re\u0301alite\u0301 qui poursuit son implantation jour apre\u0300s jour. Et dans un monde qui devient rapidement obsole\u0300te, il est impe\u0301ratif de poser les jalons d\u2019une collaboration entre l\u2019homme et la machine. \u00bb<\/p>\n

Dans la sphe\u0300re RH, l\u2019intelligence artificielle pourrait donc valoriser de nouvelles compe\u0301tences et contribuer a\u0300 cre\u0301er de nouveaux me\u0301tiers comme ceux d\u2019analyste de donne\u0301es RH, de marketing manager RH, de manager en recrutement et mobilite\u0301s, d\u2019expert en expe\u0301rience humaine ou encore de directeur de la culture d\u2019entreprise. \u00ab Ces titres refle\u0300tent la diversification des responsabilite\u0301s des RH, qui s\u2019e\u0301tendent bien au-dela\u0300 de la gestion traditionnelle des ressources humaines pour englober des domaines tels que la culture d\u2019entreprise, l\u2019expe\u0301rience des employe\u0301s et la diversite\u0301 \u00bb, explicite une re\u0301cente e\u0301tude pilote\u0301e e par le groupe Humanskills qui accompagne les entreprises dans leur transformation et dans l\u2019ensemble de leurs besoins en ressources.<\/p>\n

Qu\u2019en pensent les principaux inte\u0301resse\u0301s, a\u0300 savoir les responsables des ressources humaines ? Cultivent-ils cette me\u0301fiance et cette de\u0301fiance a\u0300 l\u2019endroit de l\u2019intelligence artificielle ? Ilham Mouhriz, frai\u0302chement nomme\u0301e responsable des ressources humaines au sein de Capgemini pour le Maroc et ses 6 500 collaborateurs, comprend les craintes de ses homologues me\u0302me si celles-ci ont de plus en plus tendance a\u0300 s\u2019estomper. \u00ab L\u2019IA est un outil, un accompagnateur, un facilitateur qui ne se substituera en rien a\u0300 la perception humaine. Rien ne peut remplacer le contact humain. Dans nos me\u0301tier, l\u2019IA nous aide a\u0300 optimiser nos process de recrutement mais ne prend pas et ne prendra jamais la de\u0301cision finale \u00bb, estime-t-elle.<\/p>\n

Parmi les proce\u0301dures e\u0301voque\u0301es, figure par exemple la ta\u0302che pe\u0301nible et chronophage de l\u2019e\u0301tude et la se\u0301lection des CV. La start-up se\u0301ne\u0301galaise Socium compte rendre ce travail plus facile. Cre\u0301e\u0301e par Samba Lo, la jeune pousse se positionne comme un fournisseur complet de syste\u0300mes d\u2019information pour la gestion des ressources humaines (SIRH). Elle ope\u0300re dans l\u2019ensemble de l\u2019Afrique francophone (\u00ab de la Mauritanie au Gabon \u00bb) et recourt a\u0300 l\u2019intelligence artificielle pour analyser les CV en fonction des crite\u0300res requis par les entreprises, simplifiant ainsi le travail des ressources humaines.<\/p>\n

\u00ab Les entreprises avec lesquelles nous travaillons [Orange, Mazars, EY, entre autres] rec\u0327oivent e\u0301norme\u0301ment de candidatures tre\u0300s homoge\u0300nes. Certaines pertinentes, mais (beaucoup) d\u2019autres pas du tout en ade\u0301quation avec le profil recherche\u0301 \u00bb, explique le fondateur de Socium.<\/p>\n

\u00ab Un client qui rec\u0327oit 500 CV pour une offre d\u2019emploi peut consacrer une dizaine d\u2019heures au simple tri manuel de ces CV en supposant qu\u2019il passe une minute sur chacun d\u2019entre eux. Cette e\u0301tape chronophage peut e\u0302tre confie\u0301e a\u0300 notre outil, qui, en une heure, va proce\u0301der a\u0300 un processus de se\u0301lection permettant aux recruteurs de se concentrer sur les 50 CV les plus pertinents \u00bb, comple\u0300te Jordan Tchato, spe\u0301cialiste IA a\u0300 la te\u0302te du bureau Afrique centrale de Socium.<\/p>\n

Catastrophe chez Amazon<\/p>\n

Mais l\u2019IA n\u2019est pas infaillible. Ainsi, entre 2014 et 2017, l\u2019utilisation d\u2019une IA par le ge\u0301ant de l\u2019e-commerce Amazon pour simplifier son processus de recrutement a vire\u0301 a\u0300 la catastrophe. En effet, en se fondant sur les donne\u0301es qu\u2019elle avait re\u0301colte\u0301es entre 2004 et 2014, l\u2019IA de l\u2019entreprise a syste\u0301matiquement e\u0301carte\u0301 les femmes des postes de de\u0301veloppement web et autres emplois techniques, car, durant cette pe\u0301riode, la plupart de ces me\u0301tiers e\u0301taient occupe\u0301s par des hommes. L\u2019IA a donc juge\u0301 que les candidatures masculines devaient e\u0302tre privile\u0301gie\u0301es. \u00ab Il s\u2019agit de l\u2019une des plus grandes proble\u0301matiques de l\u2019usage et du de\u0301ploiement de l\u2019intelligence artificielle. Si une IA prend une de\u0301cision, elle doit e\u0302tre en mesure de l\u2019expliquer. Or, les technologies les plus performantes en la matie\u0300re, comme les re\u0301seaux neuronaux, ne sont pas encore en mesure de fournir lesdites explications quant a\u0300 leur prise de de\u0301cision \u00bb, souligne Mourad Ze\u0301rai\u0308.<\/p>\n

Malgre\u0301 ces limites, l\u2019IA comporte des vertus pre\u0301dictives qui peuvent se re\u0301ve\u0301ler particulie\u0300rement de\u0301cisive dans le domaine des ressources humaines, surtout dans un contexte de guerre des talents. \u00ab L\u2019intelligence artificielle peut nous aider a\u0300 anticiper les comportements des collaborateurs. Nos e\u0301quipes RH sont ainsi dote\u0301es de solutions de pre\u0301diction de turnover qui permet ainsi de re\u0301duire et de pre\u0301venir les risques de de\u0301part \u00bb, relate Ilham Mouhriz, de Capgemini. Ainsi, le de\u0301partement des ressources humaines be\u0301ne\u0301ficie, gra\u0302ce a\u0300 ces outils, d\u2019indicateurs sur le niveau d\u2019engagement \u2013 ou de de\u0301sengagement \u2013 des collaborateurs. \u00ab Ces alertes nous permettent ainsi de mettre en place des actions pour tenter de reme\u0301dier a\u0300 cette situation \u00bb, comple\u0300te la responsable.<\/p>\n

Explique, de\u0301mystifier, acculturer<\/p>\n

Pour continuer d\u2019embrasser cette re\u0301volution, de nombreuses initiatives fleurissent sur le continent, a\u0300 l\u2019instar des maisons de l\u2019IA, des lieux physiques dont la feuille de route se re\u0301sume au triptyque : expliquer, de\u0301mystifier, acculturer. La premie\u0300re d\u2019entre elles a ouvert ses portes a\u0300 Oujda, dans l\u2019est du Maroc. La ville he\u0301berge l\u2019universite\u0301 Mohamed-Ier, entite\u0301 reconnue pour la qualite\u0301 de son enseignement en mathe\u0301matiques, discipline indissociable de l\u2019IA.<\/p>\n

\u00ab La maison de l\u2019IA est un endroit ou\u0300 l\u2019on revient sur toute l\u2019histoire de l\u2019intelligence artificielle. Nous proposons e\u0301galement un parcours pe\u0301dagogique en la matie\u0300re de\u0300s l\u2019a\u0302ge de 3 ans \u00bb, explique son fondateur, Je\u0301ro\u0302me Ribeiro, pour qui la formation postbac au codage est un \u00ab non-sens absolu \u00bb. \u00ab En Chine, les enfants savent coder de\u0300s l\u2019a\u0302ge de 9 ans. Pourquoi attendons-nous le de\u0301but des e\u0301tudes supe\u0301rieures pour initier les no\u0302tres ? \u00bb<\/p>\n

Car l\u2019enjeu est fondamental et l\u2019Afrique, forte de sa jeunesse et de ses forces vives face a\u0300 une Europe vieillissante, se doit d\u2019e\u0302tre au rendez-vous de la re\u0301volution IA. \u00ab Il s\u2019agit d\u2019une opportunite\u0301 extraordinaire pour l\u2019Afrique qui a e\u0301te\u0301 exclue des re\u0301volutions industrielles par manque de moyens. Cette fois-ci, il n\u2019y a plus aucune excuse. Un ordinateur et une connexion internet suffisent \u00bb, marte\u0300le le chercheur Mourad Ze\u0301rai\u0308. Rendez-vous est pris.<\/p>\n

Source: JeuneAfrique<\/p>\n

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Africa-Press – Cameroun. Recrutement, gestion des collaborateurs… Entre l\u2019ave\u0300nement de nouveaux me\u0301tiers et de nouvelles pratiques, l\u2019intelligence artificielle commence peu a\u0300 peu a\u0300 transformer les fac\u0327ons de proce\u0301der sur le continent. 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