Africa-Press – CentrAfricaine. Depuis plusieurs jours, le service de transfert Orange Money via GIMAC connaît de graves dysfonctionnements. Les envois d’argent entre la République centrafricaine et le Cameroun, notamment via l’application Orange et Allô Orange, n’arrivent plus de manière instantanée comme promis par l’opérateur.
De nombreux utilisateurs à Bangui ont envoyé de l’argent vers des comptes Orange Money au Cameroun pour des achats urgents ou des besoins immédiats. Pourtant, les destinataires signalent que les fonds n’apparaissent pas sur leur compte. Ils tentent en vain de récupérer l’argent et se heurtent à un solde nul.
Les plaintes se multiplient dans la capitale centrafricaine. Certains clients ont contacté le service clientèle d’Orange à Bangui. On leur a assuré que le transfert allait passer dans la soirée, mais les promesses n’ont pas été tenues. Les lignes téléphoniques restent désormais muettes et les appels sans réponse.
Le problème touche directement le principe d’instantanéité mis en avant par Orange Money. Les utilisateurs paient des frais pour des opérations censées être rapides et fiables, surtout en cas d’urgence. Aujourd’hui, ces mêmes transferts prennent plusieurs jours, voire plus, ce qui transforme une solution mobile en simple virement classique lent et incertain.
Beaucoup de personnes se retrouvent bloquées dans leurs projets quotidiens à cause de ces retards répétés. Orange doit rapidement corriger son système de transfert international pour retrouver la confiance de ses clients.
Les mécontentements grandissent et les utilisateurs attendent des solutions concrètes.
Source: Corbeau News Centrafrique
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