{"id":45097,"date":"2023-09-06T14:22:43","date_gmt":"2023-09-06T14:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/centrafricaine\/politique\/les-centrafricains-deplorent-la-qualite-des-prestations-bancaires"},"modified":"2023-09-06T14:58:35","modified_gmt":"2023-09-06T14:58:35","slug":"les-centrafricains-deplorent-la-qualite-des-prestations-bancaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/centrafricaine\/economie\/les-centrafricains-deplorent-la-qualite-des-prestations-bancaires","title":{"rendered":"les Centrafricains d\u00e9plorent la qualit\u00e9 des prestations bancaires"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – CentrAfricaine. <\/strong><\/span>Il ne se passe pas un seul jour ou\u0300 les clients bancaires de\u0301plorent la mauvaise qualite\u0301 des services offerts par les e\u0301tablissements de cre\u0301dits. La lenteur dans les ope\u0301rations de caisses, le retard dans la de\u0301livrance des cartes magne\u0301tiques et le comportement indignes de certains professionnels de banques a\u0300 l\u2019endroit des clients.<\/p>\n

La fide\u0301lisation des clients a\u0300 travers la mise en place des bons produits bancaires a\u0300 la disposition des clients et les services de qualite\u0301s sont loin d\u2019e\u0302tre une priorite\u0301 chez certaines banques commerciales. Les fonctionnaires, les entreprises et certains particuliers qui sont des clients bancaires se plaignent tous les jours des mauvaises qualite\u0301s de prestations re\u0301alise\u0301es par certaines institutions financie\u0300res.<\/p>\n

Selon un client bancaire, la lenteur dans les ope\u0301rations de caisses est l\u2019une des principales causes du retard pendant la paie.<\/p>\n

\u00ab Ce n\u2019est pas la premie\u0300re fois qu\u2019on de\u0301plore la mauvaise qualite\u0301 des services de nos banques. Pendant la pe\u0301riode de salaire, tu peux passer presque 3 jours pour e\u0302tre en possession de ton salaire tout simplement a\u0300 cause de lenteur des caissie\u0300res et le manque de liquidite\u0301s dans certains guichets automatiques de billets. Il n\u2019y a aucune banque qui fait des efforts pour se de\u0301marquer des autres en ame\u0301liorant la qualite\u0301 de leurs services. Souvent on rec\u0327oit des messages pour l\u2019obtention des cartes magne\u0301tiques et des che\u0301quiers mais il te faut une e\u0301ternite\u0301 pour en avoir c\u2019est vraiment regrettable \u00bb,<\/b> a de\u0301plore\u0301 Justin un client de la Banque Sahe\u0301lo-Sahe\u0301lienne pour l\u2019Investissement et le Commerce (BSIC).<\/p>\n

Un autre client bancaire ajoute le de\u0301faut de communication et le comportement de certaines caissie\u0300res envers les clients.<\/p>\n

\u00ab Il n\u2019y a pas seulement le retard dans les services bancaires, mais e\u0301galement le comportement insolent de certaines caissie\u0300res envers nous leurs clients. Pour voir ton avoir elle te parle comme si tu n\u2019a pas de dignite\u0301 pourtant ces banques fonctionnent gra\u0302ce a\u0300 notre argent. Certaines vont jusqu\u2019a\u0300 de demander si tu veux prendre leur place ou bien tu veux leur montrer leur travail quand tu lui fais une remarque ou une proposition pour une quelconque ame\u0301lioration. Le de\u0301faut de communication de la part des Banques envers leurs clients est aussi a\u0300 de\u0301plorer. \u00bb,<\/b> a ajoute\u0301 un client de cre\u0301dit populaire qui requiert l\u2019anonymat.<\/p>\n

Le me\u0301tier de la banque ne se limite pas seulement au commerce d\u2019argent et les ope\u0301rations connexes mais aussi a\u0300 un certain nombre de logique qui incombe l\u2019e\u0301thique, la de\u0301ontologie et le professionnalisme dans le secteur bancaire. Les nombreuses plaintes des clients doivent alerter les professionnels bancaires a\u0300 ame\u0301liorer la qualite\u0301 de leur prestation pour fide\u0301liser ces clients.<\/p>\n

Il est alors important pour ces banques traditionnelles d\u2019augmenter le nombre des agences de proximite\u0301s permettant a\u0300 certains clients de ne pas de de\u0301placer et saturer la direction nationale. Concernant le retard dans les services, il est souhaitable que ces structures bancaires cre\u0301ent une espace interconnexion entre les services. Cela e\u0301viterait le de\u0301placement des caissie\u0300res dans un autre service pour des ne\u0301cessite\u0301s.<\/p>\n

Source: Ndjoni Sango<\/b><\/p>\n

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