{"id":52072,"date":"2024-01-22T16:23:08","date_gmt":"2024-01-22T16:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/centrafricaine\/politique\/que-peuvent-faire-les-banques-commerciales-pour-sameliorer"},"modified":"2024-01-26T09:20:21","modified_gmt":"2024-01-26T09:20:21","slug":"que-peuvent-faire-les-banques-commerciales-pour-sameliorer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/centrafricaine\/economie\/que-peuvent-faire-les-banques-commerciales-pour-sameliorer","title":{"rendered":"que peuvent faire les banques commerciales pour s\u2019am\u00e9liorer ?"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – CentrAfricaine. <\/strong><\/span>Il ne se passe pas un seul jour ou\u0300 les clients bancaires de\u0301plorent la mauvaise prestation re\u0301alise\u0301e par les professionnels bancaires. Le retard dans les ope\u0301rations de caisses, le manque de respect de certaines caissie\u0300res aux clients sont entre-autres quelques irre\u0301gularite\u0301s releve\u0301es qui mettent mal a\u0300 l\u2019aise ces e\u0301pargnants.<\/p>\n

Plusieurs Centrafricains posent la question de savoir s\u2019il faut garder leur revenu chez eux ou encore les de\u0301poser dans les e\u0301tablissements de cre\u0301dits. Les constats sont amers selon les te\u0301moignages recueillis aupre\u0300s de certains clients. Bon nombre des professionnels bancaires ne respectent pas l\u2019e\u0301thique professionnelle dans l\u2019exercice de leur fonction.<\/p>\n

Selon l\u2019un des clients bancaires, le retard abusif dans les ope\u0301rations de caisses est l\u2019un des soucis majeurs des e\u0301tablissements de cre\u0301dits installe\u0301s en Centrafrique.<\/p>\n

\u00ab L\u2019adage ou\u0300 le client est roi n\u2019est pas du tout applique\u0301 dans nos banques commerciales. Pour un retrait ou\u0300 un envoie, tu vas passer toute une journe\u0301e comme si i tu n\u2019as rien a\u0300 faire de tes heures ? Ce n\u2019est pas la premie\u0300re fois qu\u2019on est me\u0301content des services bancaires mais ce qui nous fait mal est que ces banques ne font rien pour s\u2019ame\u0301liorer afin de nous fide\u0301liser \u00bb,<\/b> a de\u0301plore\u0301 Francine<\/b> client de la BSIC.<\/p>\n

Une autre cliente entreprise ajoute le mauvais traitement de certaines caissie\u0300res a\u0300 l\u2019endroit des e\u0301pargnants.<\/p>\n

\u00ab Il y\u2019a aussi certaines caissie\u0300res qui nous manque du respect quand tu demandes a\u0300 ve\u0301rifier ton avoir sur ton compte. C\u2019est nous qui apportons de l\u2019argent a\u0300 ces institutions et ce mauvais traitement nous poussent a\u0300 de\u0301noncer et aussi a\u0300 critiquer leur manie\u0300re de travailler. Elles sont toutes les me\u0302mes il n\u2019y\u2019a aucune banque qui fait la diffe\u0301rence pour se de\u0301marquer des autres. On ne peut pas les quitter ni e\u0302tre des clients multi bancarise\u0301s parce qu\u2019elles savent qu\u2019on ne peut que de\u0301pendre d\u2019elles en cas de souci d\u2019argent \u00bb,<\/b> a ajoute\u0301 Gabriel<\/b> client entreprise de la BGFI.<\/p>\n

La fide\u0301lisation de la cliente\u0300le est l\u2019une des exigences des banques traditionnelles en dehors de ces ope\u0301rations principales et connexes. Ces nombreuses plaintes et les recommandations formule\u0301es par leurs clients prouvent a\u0300 suffisance que ces institutions financie\u0300res ne font pas assez au profit de leurs clients. C\u2019est pourquoi, ces e\u0301tablissements de cre\u0301dits doivent prendre en compte ces nombreuses remarques afin de chercher des solutions propices pour les fide\u0301liser.<\/p>\n

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