{"id":30374,"date":"2024-05-15T22:53:15","date_gmt":"2024-05-15T22:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/congo-brazzaville\/politique\/rarete-deau-et-delectricite-a-brazzaville-le-mcc-porte-plainte-contre-e2c-et-lcde"},"modified":"2024-05-16T03:16:15","modified_gmt":"2024-05-16T03:16:15","slug":"rarete-deau-et-delectricite-a-brazzaville-le-mcc-porte-plainte-contre-e2c-et-lcde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/congo-brazzaville\/economie\/rarete-deau-et-delectricite-a-brazzaville-le-mcc-porte-plainte-contre-e2c-et-lcde","title":{"rendered":"Raret\u00e9 d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 \u00e0 Brazzaville : le MCC porte plainte contre E2C et LCDE"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff6600\"><strong>Africa-Press &#8211; Congo Brazzaville. <\/strong><\/span><b>Le Mouvement citoyen des consommateurs (MCC) a annonce\u0301, le 15 mai, sa ferme volonte\u0301 de poursuivre en justice les socie\u0301te\u0301s La Congolaise des eaux (LCDE) et Energie e\u0301lectrique du Congo (E2C) a\u0300 cause de ce qu\u2019il qualifie, entre autres, de \u00ab fourniture de la mauvaise qualite\u0301 de l\u2019e\u0301nergie aux clients, la recrudescence des coupures intempestives, la fourniture d\u2019une eau insalubre et les pe\u0301nuries incessantes d&rsquo;eau potable dans les quartiers de Brazzaville et de Pointe-Noire \u00bb.<\/b><\/p>\n<p>La plainte sera officiellement de\u0301pose\u0301e le 17 mai au Tribunal de commerce de Brazzaville. MCC, une organisation de la socie\u0301te\u0301 civile qui de\u0301fend les droits et inte\u0301re\u0302ts sociaux, e\u0301conomiques et culturels des consommateurs au Congo, veut faire bouger les choses. Enregistre\u0301 sous le n\u00b0 201\/17\/MIDDL\/DBZ\/SG\/DDSP\/SP, le MCC pense que trop c&rsquo;est trop. La constitution de cette plaine est le re\u0301sultat d&rsquo;une longue observation de la mauvaise qualite\u0301 des services de ces deux socie\u0301te\u0301s. Il de\u0301plore l\u2019incompe\u0301tence et le manque d\u2019un bon management au sein des socie\u0301te\u0301s de distribution d\u2019eau et d\u2019e\u0301lectricite\u0301.<\/p>\n<p>Pour le compte de la socie\u0301te\u0301 E2C, le MCC l\u2019accuse de fournir une mauvaise qualite\u0301 de l\u2019e\u0301nergie aux clients, des coupures intempestives, d&rsquo; interrompre volontairement la fourniture d&rsquo;e\u0301lectricite\u0301 a\u0300 chaque moment sans consentement, de priver l\u2019e\u0301lectricite\u0301 dans certains arrondissements des villes de Brazzaville et de Pointe-Noire. Il faut ajouter a\u0300 cela la ve\u0301tuste\u0301 des ca\u0302bles et poteaux dans les grandes villes causant des incidents, des compteurs mal calibre\u0301s et les surfacturations.<\/p>\n<p>\u00ab La perte des appareils e\u0301lectro-me\u0301nagers a\u0300 cause de la mauvaise qualite\u0301 de l\u2019e\u0301lectricite\u0301, des vivres frais et provisions a\u0300 cause des coupures et de la mauvaise qualite\u0301 de l\u2019e\u0301lectricite\u0301, l\u2019utilisation des faux contrats d\u2019abonnement, les pe\u0301nalite\u0301s abusives, le manque d\u2019un me\u0301canisme de re\u0301paration des torts cause\u0301s aux clients ainsi que le manque d\u2019e\u0301thique et de professionnalisme des agents sur le terrain, tels sont les maux qui minent cette socie\u0301te\u0301 \u00bb, a explique\u0301 le pre\u0301sident de ce mouvement, Ghislain Ondele\u0301 Kanga.<\/p>\n<p>Ce mouvement de\u0301nonce les pertes en termes de profits et de chiffres d\u2019affaires dans les activite\u0301s e\u0301conomiques et d\u2019entreprises de\u0301tenues par des clients, des dommages des e\u0301quipements sensibles (ordinateurs, syste\u0300mes de contro\u0302le de la chai\u0302ne de production, entreprises, etc.), l\u2019arnaque et l\u2019escroquerie sur le pre\u0301le\u0300vement d\u2019une somme, selon la plainte, sous pre\u0301texte d\u2019un droit a\u0300 la consommation, qui s&rsquo;e\u0301le\u0300ve a\u0300 plus ou moins 10 391 400 000 FCFA, sur un e\u0301chantillon de 200 000 abonne\u0301s par an.<\/p>\n<p>Concernant LCDE, les motifs sont aussi criants puisque le MCC constate \u00ab avec amertume \u00bb la mauvaise qualite\u0301 de l\u2019eau, le manque d\u2019acce\u0300s a\u0300 l\u2019eau potable de la population dans plusieurs arrondissements de Brazzaville et de Pointe-Noire, la ve\u0301tuste\u0301 des e\u0301quipements et des tuyaux sans oublier ce qu\u2019il qualifie d\u2019arnaque et d\u2019escroquerie en termes du pre\u0301le\u0300vement d\u2019une somme de plus ou moins de 2 732 400 000 FCFA, sur un e\u0301chantillon de 200 000 abonne\u0301s par an, sous pre\u0301texte d\u2019un service d\u2019entretien du re\u0301seau.<\/p>\n<p><b>Re\u0301clamations&#8230;<\/b><\/p>\n<p>Pour garantir un bon climat entre les consommateurs et ces socie\u0301te\u0301s, ce mouvement de la socie\u0301te\u0301 civile souhaite que l\u2019e\u0301nergie fournie aux clients soit de bonne qualite\u0301 en continu et en respectant les re\u0300gles d\u2019interruption afin que l\u2019acce\u0300s a\u0300 l\u2019e\u0301lectricite\u0301 ne soit pas un luxe pour les consommateurs dans tout le pays.<\/p>\n<p>Il veut aussi que l\u2019eau soit salubre, potable, accessible sans peines a\u0300 la population congolaise dans son entie\u0300rete\u0301, que les e\u0301quipements d\u2019adduction soient de bon e\u0301tat, que le paiement de tout frais soit proportionnel aux services notamment et que la surtaxe qui s\u2019e\u0301le\u0300ve a\u0300 279 FCFA et la pe\u0301nalite\u0301 a\u0300 hauteur de 15 % de la facture, les frais d\u2019entretien du re\u0301seau et d\u2019entretien des branchements s\u2019e\u0301levant a\u0300 2277FCFA, et a\u0300 1021 FCFA ne soient plus amputables sur les clients.<\/p>\n<p>\u00ab Que de par la dangerosite\u0301 du produit (e\u0301lectricite\u0301), le mate\u0301riel et mate\u0301riaux de transport devraient re\u0301pondre aux normes, entre autres, la dure\u0301e de vie et la qualite\u0301. Que les consommateurs ne devraient e\u0302tre facture\u0301s que proportionnellement a\u0300 la consommation, que les clients devraient e\u0302tre exempts des pe\u0301nalite\u0301s abusives. Que les agents de terrain devraient faire preuve d\u2019e\u0301thique et de professionnalisme. Que le service clients au niveau des agences devrait e\u0302tre respectueux des re\u0300gles de l\u2019art. Que les clients devraient e\u0302tre prote\u0301ge\u0301s des harce\u0300lements moral et verbal par le mauvais comportement et attitudes des agents sur le terrain et en plateaux administratifs, notamment les caissie\u0300res, agents des services de litiges et facturation, que LCDE devrait e\u0302tre dote\u0301e d\u2019un service de re\u0301paration des torts et litiges, que LCDE devrait prote\u0301ger, en termes de profits et de chiffres d\u2019affaires, les activite\u0301s e\u0301conomiques et d\u2019entreprises de\u0301tenues par des clients, consommateurs, dont la matie\u0300re premie\u0300re est l\u2019eau et sa fourniture \u00bb, explique la plainte.<\/p>\n<p>Le MCC estime que les textes fondamentaux de la Re\u0301publique du Congo et des organismes internationaux, des traite\u0301s dont le Congo est signataire sur la de\u0301fense des droits fondamentaux et de protection des inte\u0301re\u0302ts sociaux, e\u0301conomiques et culturels, reconnaissent a\u0300 tout client le\u0301se\u0301 le droit a\u0300 la justice.<\/p>\n<p><strong>Pour plus d&rsquo;informations et d&rsquo;analyses sur la <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/congo-brazzaville\">Congo Brazzaville<\/a>, suivez <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/\">Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Africa-Press &#8211; Congo Brazzaville. 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