{"id":4559,"date":"2022-05-21T19:16:29","date_gmt":"2022-05-21T19:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/congo-brazzaville\/politique\/chu-de-brazzaville-evaluation-des-conditions-daccueil-des-malades"},"modified":"2022-05-21T19:39:26","modified_gmt":"2022-05-21T19:39:26","slug":"chu-de-brazzaville-evaluation-des-conditions-daccueil-des-malades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/congo-brazzaville\/photo\/chu-de-brazzaville-evaluation-des-conditions-daccueil-des-malades","title":{"rendered":"CHU de Brazzaville : \u00e9valuation des conditions d’accueil des malades"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Congo Brazzaville. <\/strong><\/span>Le Centre hospitalier et universitaire (CHU) de Brazzaville, en collaboration avec le minist\u00e8re du Contr\u00f4le d\u2019Etat charg\u00e9 de la Qualit\u00e9 du service public, a lanc\u00e9, le 20 mai \u00e0 Brazzaville, le projet d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 du service public dans le volet accueil des malades et communication hospitali\u00e8re. Cette \u00e9tude devra mettre \u00e0 la port\u00e9e de tout le monde les questions de l\u2019accueil et leurs impacts sur la qualit\u00e9 des soins, la satisfaction des malades et l\u2019image de l\u2019h\u00f4pital.<\/b><\/p>\n

Le but du projet est de garantir aux malades et autres usagers du CHU une satisfaction optimale avant, pendant et apr\u00e8s leur s\u00e9jour par un accueil et une communication de qualit\u00e9 ; impl\u00e9menter la d\u00e9marche qualit\u00e9 au CHU afin de contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de son image. L\u2019objectif principal est d’accompagner le CHU et son personnel \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019accueil des malades et la communication hospitali\u00e8re par le renforcement ou la mise en place d\u2019un syst\u00e8me de management qualit\u00e9 r\u00e9pondant \u00e0 un certain nombre d\u2019indicateurs. De fa\u00e7on sp\u00e9cifique, il s\u2019agira d\u2019identifier les \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es au niveau de cette structure et r\u00e9colter les donn\u00e9es de l\u2019accueil des malades et de la communication hospitali\u00e8re.<\/p>\n

\u00ab Le projet se fonde sur deux volets : le premier concerne la satisfaction des patients, un petit questionnaire a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9. Les patients ou leurs accompagnateurs seront interrog\u00e9s. Le second, le plus important, concernera l\u2019atelier d\u2019\u00e9change avec l\u2019attach\u00e9 de presse du minist\u00e8re en charge du projet. Le clou, ceux qui peuvent apporter les am\u00e9liorations pour que la mauvaise image du CHU soit progressivement am\u00e9lior\u00e9e ; pour que demain, qu\u2019on puisse parler autrement de cette image<\/b><\/p>\n

\u00bb, a indiqu\u00e9 le ministre du Contr\u00f4le d\u2019Etat charg\u00e9 de la Qualit\u00e9 du service public et de la Lutte contre les antivaleurs, le Pr Jean Rosaire Ibara, \u00e0 l\u2019endroit du personnel du CHU.<\/p>\n

\u00ab Dans le d\u00e9fi de redressement qui nous a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 par le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, il y a plusieurs aspects ; le premier est celui qui tient compte du plateau technique qu\u2019il faut refaire, mais il y a aussi un aspect fondamental, c\u2019est celui de l\u2019homme, parce que nous entendons souvent dire ici au CHU, si l\u2019homme ne change pas, ce sera vain. Lorsque je dis \u00e7a, nous entendons ce que la population nous reproche et l\u00e0, \u00e9videmment faire un constat, un diagnostic sans d\u00e9tours, il y a beaucoup de probl\u00e8mes \u00bb, s\u2019est exprim\u00e9 Thierry Raoul Gomb\u00e9, directeur g\u00e9n\u00e9ral du CHU. Il a soulign\u00e9 que le personnel est totalement disponible et dispos\u00e9 \u00e0 accepter tous les enseignements qui pourront lui \u00eatre port\u00e9s pour am\u00e9liorer ses prestations en termes de soins et d\u2019accueil de malades.<\/p>\n\r\n