{"id":18371,"date":"2021-10-29T19:44:10","date_gmt":"2021-10-29T19:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/?p=18371"},"modified":"2021-10-31T08:40:35","modified_gmt":"2021-10-31T08:40:35","slug":"mobile-money-la-guerre-des-prix-ne-doit-pas-occulter-les-vrais-enjeux-interview-goh-singo-robertlions-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/economie\/mobile-money-la-guerre-des-prix-ne-doit-pas-occulter-les-vrais-enjeux-interview-goh-singo-robertlions-club","title":{"rendered":"Mobile money \u00ab\u00a0la guerre des prix ne doit pas occulter les vrais enjeux\u00a0\u00bb (interview, Goh Singo Robert,Lion\u2019s Club)"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – C\u00f4te d’Ivoire. <\/strong><\/span>Goh Singo Robert, expert en communication des organisations avec 17 ans pass\u00e9s dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications est \u00e9galement passionn\u00e9 de service communautaire. Dans cette interview, l\u2019homme qui a dirig\u00e9 le Lion\u2019s Club International Abidjan Oc\u00e9an (2020-2021) se prononce sur la guerre du mobile money qui fait rage dans la sous-r\u00e9gion ouest africaine, surtout \u00e0 Dakar et \u00e0 Abidjan. Il d\u00e9voile au passage quelques secrets du club service, le Lion\u2019s Club International que certains ont du mal \u00e0 cerner.<\/p>\n

M. Singo vous allez nous pr\u00e9senter tout d\u2019abord le Lion\u2019s Club International dont vous avez \u00e9t\u00e9 le pr\u00e9sident. C\u2019est quoi cette organisation ?<\/p>\n

Merci pour l\u2019opportunit\u00e9 de partage. Le Lion\u2019s Club International est un club service. Depuis 1917, ses membres sont ensemble pour servir. C\u2019est une association de b\u00e9n\u00e9voles engag\u00e9s pour servir les communaut\u00e9s, surtout les plus d\u00e9favoris\u00e9es. Les Lions croient que m\u00eame les plus grands d\u00e9fis peuvent \u00eatre surmont\u00e9s par la force de la bienveillance. Pr\u00e8s de 1,5 million dans le monde, ils sont organis\u00e9s en clubs et mobilis\u00e9s pour ou contre des causes dont la malnutrition, le diab\u00e8te, la vue, l\u2019environnement et le cancer infantile.<\/p>\n

Le lionisme est bas\u00e9 sur l\u2019engagement b\u00e9n\u00e9vole des membres. C\u2019est une belle \u00e9cole de management et de servant leadership.<\/p>\n

Quel regard critique jetez-vous sur les \u00e9volutions du mobile money, d\u2019abord sa perc\u00e9e et ensuite la concurrence dans ce segment du digital ?<\/p>\n

Le mobile money a d\u2019abord fait son lit sur l\u2019incapacit\u00e9 des banques classiques \u00e0 inclure toutes les masses populaires qui manipulent le cash au quotidien, fut-il de petits flux. Le taux de bancarisation dans la zone Uemoa est l\u00e0 pour nous le rappeler : 18% pour le taux strict en 2019 contre 39,7%, y compris les microfinances pour le taux \u00e9largi (donn\u00e9es de la BCEAO). Le mobile money appara\u00eet \u00e0 ce moment comme un levier d\u2019inclusion des populations ainsi oubli\u00e9es. Le mobile money via les acteurs telecom va faire un apport de taille dans la marche de l\u2019inclusion financi\u00e8re de nos populations.<\/p>\n

Grace au fort taux de p\u00e9n\u00e9tration du t\u00e9l\u00e9phone mobile qui est un secret de polichinelle, le lancement en C\u00f4te d\u2019Ivoire d\u00e8s 2008 du mobile money va acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019\u00e9volution des donn\u00e9es d\u2019inclusion financi\u00e8re. Le taux d\u2019inclusion financi\u00e8re dans l\u2019UEMOA est pass\u00e9 de 55,5% en 2018 \u00e0 60,1%, en 2019, toujours selon la BCEAO. En comparant les pays, c\u2019est la C\u00f4te d\u2019Ivoire qui affiche le taux d\u2019inclusion le plus \u00e9lev\u00e9 avec 77,9%, suivi du B\u00e9nin (77,8%) et du Togo (72,3%). Ce taux est nettement flatteur que celui de la bancarisation m\u00eame s\u2019il reste encore une belle marge de progression qui repr\u00e9sente des efforts \u00e0 faire. Bien s\u00fbr qu\u2019au bout de l\u2019effort, il y a des milliards \u00e0 engranger en r\u00e9compense (rires).<\/p>\n

Avec l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux acteurs surtout les fintech les choses ne semblent-elles pas s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer sur le march\u00e9 au d\u00e9triment des filiales de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire \u00e9mettrices de monnaie \u00e9lectronique ?<\/p>\n

La concurrence est une bonne chose. Tout le monde y gagne. Toutes les parties prenantes sans exception, contrairement \u00e0 ce que l\u2019on peut croire. L\u2019entr\u00e9e de nouveaux acteurs est b\u00e9n\u00e9fique au march\u00e9 et ouvre une nouvelle dynamique de march\u00e9 avec de l\u2019innovation, l\u2019\u00e9volution des offres et plus de choix pour le client, de l\u2019emploi, des textes r\u00e8glementaires, des taxes etc. Pour le mobile money, cela va acc\u00e9l\u00e9rer davantage l\u2019inclusion financi\u00e8re tant recherch\u00e9e par tous. Et l\u2019inclusion financi\u00e8re, tout le monde y gagne. Aujourd\u2019hui, la promotion de l\u2019inclusion financi\u00e8re est de plus en plus un axe majeur des politiques \u00e9conomiques en Afrique afin de r\u00e9duire la pauvret\u00e9. Ainsi, il s\u2019agit de g\u00e9n\u00e9raliser l\u2019acc\u00e8s aux services financiers de qualit\u00e9, \u00e0 des co\u00fbts abordables et en toute simplicit\u00e9. Le mobile money, levier strat\u00e9gique de cette inclusion en Afrique de l\u2019ouest avec ses 198 millions de comptes mobile money, ne saurait se mettre en marge de cette dynamique, m\u00eame les acteurs majeurs. Ne l\u2019oublions pas, en 2020, le Mobile money dans le monde c\u2019\u00e9tait 495 milliards de dollars pour l\u2019ensemble des transactions dans le monde dont 178 milliards pour l\u2019Afrique de l\u2019ouest. Convertissons en CFA et nous comprendrons encore plus cette guerre. L\u2019Afrique dans sa partie subsaharienne reste la terre de la manipulation du cash. C\u2019est ce qu\u2019il faut corriger par la digitalisation des moyens de paiement de bout en bout. Cela va r\u00e9soudre le probl\u00e8me de la petite monnaie dans les commerces, assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des flux financiers, lutter contre divers trafics, lutter contre le blanchiment d\u2019argent, faciliter la prospective pour nos \u00c9tats et simplifier la vie de nos concitoyens\u2026<\/p>\n

Cependant, la guerre des prix ne doit pas occulter les vrais enjeux. Les acteurs en pr\u00e9sence ne doivent pas tuer la poule aux \u0153ufs d\u2019or pour leurs besoins imm\u00e9diats ou \u00e0 court terme. Que ce soit du point de vue entreprise \u00e9mettrice (filiales telecoms) ou distributrice de monnaie \u00e9lectronique avec les fintechs ou du point de vue consom\u2019acteur, le march\u00e9 doit vivre et m\u00eame cro\u00eetre pour la p\u00e9rennit\u00e9 des outils de production, les revenus de l\u2019Etat via les imp\u00f4ts et taxes diverses, les emplois directs et indirects, la qualit\u00e9 de service, la satisfaction client, l\u2019exp\u00e9rience client. Etc. Le consommateur devenu consom\u2019acteur doit jouer son r\u00f4le d\u2019arbitre avec \u00e9quit\u00e9.<\/p>\n

Comment le client peut-il \u00eatre arbitre l\u00e0 o\u00f9 son portefeuille est d\u00e9sormais moins sollicit\u00e9 ?<\/p>\n

Le client est d\u00e9sormais le seul ma\u00eetre \u00e0 bord. Il doit cependant exercer sa toute-puissance par un jeu d\u2019arbitrage sain. Tout n\u2019est pas que prix. D\u2019o\u00f9 le concept de l\u2019\u00e9thique consom\u2019acteur. Des crit\u00e8res objectifs peuvent guider cet arbitrage dont l\u2019ancrage territorial des acteurs en pr\u00e9sence, leur engagement social et soci\u00e9tal, leur implication dans le d\u00e9veloppement du pays et le bien-\u00eatre des populations, la richesse de l\u2019offre par la diversit\u00e9 de l\u2019univers propos\u00e9, la d\u00e9marche de l\u2019inclusion financi\u00e8re doubl\u00e9e de l\u2019inclusion num\u00e9rique, le rapport qualit\u00e9 prix etc.<\/p>\n

Aussi, afin que la concurrence s\u2019exprime pour tous et en toute transparence, rapidement un cadre de r\u00e9gulation qui englobe tous les acteurs doit-il \u00eatre pens\u00e9 pour tenir compte des \u00e9volutions.<\/p>\n

 <\/p>\n

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