{"id":47393,"date":"2022-11-03T19:00:49","date_gmt":"2022-11-03T19:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/politique\/plainte-contre-les-operateurs-de-telephonie-mobile-reponse-de-lartci"},"modified":"2022-11-03T19:10:06","modified_gmt":"2022-11-03T19:10:06","slug":"plainte-contre-les-operateurs-de-telephonie-mobile-reponse-de-lartci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/toutes-les-actualites\/plainte-contre-les-operateurs-de-telephonie-mobile-reponse-de-lartci","title":{"rendered":"Plainte contre les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, r\u00e9ponse de l’ARTCI"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – C\u00f4te d’Ivoire. <\/strong><\/span>Comme nous le relevions dans nos pre\u0301ce\u0301dents articles, l’association pour la de\u0301fense de la dignite\u0301 humaine (ADDH) a porte\u0301 plainte contre les ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie mobile en Co\u0302te d\u2019Ivoire.<\/p>\n

Il est reproche\u0301 a\u0300 Orange, MTN et Moov de ne pas respecter les droits des consommateurs.<\/p>\n

L\u2019ADDH en veut pour preuve l\u2019article 5 de la de\u0301cision nume\u0301ro 2020-0599 du conseil de re\u0301gulation de l’autorite\u0301 de la re\u0301gulation des te\u0301le\u0301communications\/TIC de Co\u0302te d’Ivoire en date du 09 septembre 2020 portant encadrement des offres de services sur le marche\u0301 de de\u0301tail de la te\u0301le\u0301phonie mobile stipule :<\/p>\n

\u00ab Les volumes de trafic ou les cre\u0301dits de communication obtenus par un client a\u0300 l’issue d’un acte commercial relativement a\u0300 une offre , sont acquis pour ce dernier et ne peuvent e\u0302tre supprime\u0301s, ni lui e\u0302tre retire\u0301s par l’ope\u0301rateur, si ceux-ci n’ont pas e\u0301te\u0301 inte\u0301gralement utilise\u0301s au terme de la pe\u0301riode de validite\u0301. Ces avantages devront e\u0302tre re\u0301active\u0301s et cumule\u0301s aux avantages lie\u0301s au renouvellement de l’acte commercial sur le me\u0302me service. \u00bb<\/p>\n

Malheureusement, les ope\u0301rateurs te\u0301le\u0301phoniques n’entendent pas respecter cette de\u0301cision malgre\u0301 les incessantes interventions des consommateurs.<\/p>\n

Apre\u0300s avoir rec\u0327u la plainte de l\u2019ADDH , la Directrice Ge\u0301ne\u0301rale de l\u2019Autorite\u0301 de Re\u0301gulation des Te\u0301le\u0301communications\/TIC de Co\u0302te d’Ivoire (ARTCI), Madame Toure\u0301 Namahoua , a releve\u0301 que le traitement de toutes les questions touchant a\u0300 la protection des droits et inte\u0301re\u0302ts des consommateurs des services de te\u0301le\u0301communications et TIC reste une priorite\u0301 pour l\u2019ARTCI.<\/p>\n

\u00ab Je puis vous rassurer que les dispositions utiles sont effectivement en cours en vue de faire respecter ladite de\u0301cision , en tenant compte des inte\u0301re\u0302ts des acteurs du secteur des te\u0301le\u0301communications\/ TIC, en particulier ceux des consommateurs des services de te\u0301le\u0301communication \/TIC \u00bb, a-t-elle indique\u0301 dans sa note consulte\u0301e par KOACI ce jeudi 03 novembre 2022.<\/p>\n

Par ailleurs, Madame Toure\u0301 invite l\u2019ADDH de lui transmettre, au soutien de sa de\u0301nonciation et aux fins de motiver les de\u0301cisions de re\u0301gulation a\u0300 venir de l\u2019ARTCI sur ce sujet , le releve\u0301 de\u0301taille\u0301 des manquements constate\u0301s par les consommateurs du non-respect par les ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie mobile , des dispositions de l\u2019article 5 de la de\u0301cision supracite\u0301e, ainsi que les pie\u0300ces justificatives y relatives.<\/p>\n

En re\u0301ponse, l’association pour la de\u0301fense de la dignite\u0301 humaine (ADDH) est dans le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir.<\/p>\n

\u00ab nous sommes base\u0301s sur nos expe\u0301riences en tant que partenaires des ope\u0301rateurs te\u0301le\u0301phoniques (des membres de l’association sont des ge\u0301rants de cabines te\u0301le\u0301phoniques ou marchands Mobile money) et consommateurs de leurs produits et services pour vous interpeler sur ce que vivent de nombreux habitants de notre pays. Nous vous pre\u0301cisons e\u0301galement que nous sommes une organisation apolitique, sociale et inde\u0301pendante. Nous ne recevons aucune subvention. Nous nous autofinanc\u0327ons, et avec des dons des personnes qui soutiennent notre combat. Si nous vous saisissons, c’est parce que nous ne doutons pas une seule seconde du se\u0301rieux de cette structure dont vous avez la direction. Nous sommes convaincus que dans l’exercice de ses fonctions de re\u0301gulateur du secteur de la te\u0301le\u0301phonie mobile en Co\u0302te d’Ivoire , l’Autorite\u0301 de Re\u0301gulation des Te\u0301le\u0301communications \/TIC en Co\u0302te d’Ivoire (ARTCI) a les moyens d’assurer le respect de ses de\u0301cisions et d’imposer des sanctions en cas de manquement. Nous nous permettons de vous rappeler qu’en application des articles ( 114 , 115 et 116 ) de l’ordonnance nume\u0301ro 2012 du 21 mars 2012 relative aux te\u0301le\u0301communications et aux technologies de l’information et de la communication , vous avez le pouvoir de rechercher et constater ces infractions. Nous re\u0301ite\u0301rons donc par la pre\u0301sente notre demande et comptons sur votre diligence \u00bb, telle est la note retour de l\u2019ADDH adresse\u0301e a\u0300 Madame la DG de l\u2019ARTCI.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la C\u00f4te d’Ivoire<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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