{"id":49350,"date":"2022-12-04T18:41:10","date_gmt":"2022-12-04T18:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/politique\/gestion-des-flottes-par-les-operateurs-de-telephonie-les-consommateurs-interpellent-lartci"},"modified":"2022-12-04T18:41:10","modified_gmt":"2022-12-04T18:41:10","slug":"gestion-des-flottes-par-les-operateurs-de-telephonie-les-consommateurs-interpellent-lartci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/toutes-les-actualites\/gestion-des-flottes-par-les-operateurs-de-telephonie-les-consommateurs-interpellent-lartci","title":{"rendered":"Gestion des flottes par les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie, les consommateurs interpellent l’ARTCI"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – C\u00f4te d’Ivoire. <\/strong><\/span>Alors que l’ARTCI avait instruit l’ensemble des ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie mobile exerc\u0327ant sur le sol ivoirien d’appliquer la reconduction et le cumul des avantages acquis par les consommateurs en e\u0301change de la course effre\u0301ne\u0301e aux bonus, les usagers de te\u0301le\u0301phonie, au constat, semblent vivre un cauchemar .<\/p>\n

Pour le peu, que ces derniers n’ont plus le contro\u0302le de la gestion de leur flotte. Une situation que les acteurs du monde consume\u0301riste ivoirien, eux n’entendent pas tole\u0301rer. Ainsi, dans une sortie qu’il a faite, le vendredi 2 De\u0301cembre 2022, Jean Baptiste Koffi, pre\u0301sident de la Confe\u0301de\u0301ration des Organisations de Consommateurs de Co\u0302te d’Ivoire (COC-CI) le interpelle\u0301 le re\u0301gulateur a\u0300 intervenir en urgence sur le dossier. \u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0\u00bb Les usagers de te\u0301le\u0301phonie mobile disposant de flotte ont perdu le sommeil. Et pour cause ils n\u2019ont plus le contro\u0302le de la gestion de leur forfait. En effet, pour des raisons qu\u2019elles sont les seules a\u0300 connaitre, certaines maisons de te\u0301le\u0301phonies ont de\u0301cide\u0301 de fac\u0327on unilate\u0301rale de de\u0301placer syste\u0301matiquement la part non consomme\u0301e du forfait du mois de chaque usager vers un sous compte.<\/p>\n

Les usagers les plus chanceux ont e\u0301te\u0301 informe\u0301s par leur gestionnaire qui ont pris le soin de leur indiquer la nouvelle syntaxe a\u0300 suivre pour acce\u0301der a\u0300 ce sous compte. Quant aux autres usagers, faute d\u2019informations, ils ont purement et simplement fait le deuil de leur forfait non encore utilise\u0301. Cette situation est inadmissible et ne peut laisser le mouvement consommateur indiffe\u0301rent. Aussi, nous appellons une intervention rapide de l\u2019ARTCI, le re\u0301gulateur, pour faire cesser cette forfaiture.\u00a0\u00bb, a martele\u0301 le pre\u0301sident Jean Baptiste Koffi.<\/p>\n

Et de poursuivre. \u00a0\u00bb Le forfait non consomme\u0301 d’un mois doit demeurer dans le compte principal et on doit pouvoir y adjoindre le nouveau forfait. Faire autre chose reviendrait a\u0300 changer les re\u0300gles d\u2019un jeu en cours de jeu. Cela n\u2019est pas acceptable.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour les organisations de consommateurs, il est incongru de vendre un produit au consommateur et de de\u0301grader volontairement par la me\u0302me, ce me\u0302me produit.<\/p>\n

C’est pourquoi, ces derniers ont ,dans la foule\u0301e, invite\u0301 l’ARTCI ,cette fois-ci, a\u0300 peser de tout son poids pour pre\u0301server les inte\u0301re\u0302ts des consommateurs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la C\u00f4te d’Ivoire<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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