{"id":83494,"date":"2024-07-09T15:20:01","date_gmt":"2024-07-09T15:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/politique\/raisons-evoquees-expliquant-la-lenteur-dans-la-delivrance-des-cni"},"modified":"2024-07-09T15:42:10","modified_gmt":"2024-07-09T15:42:10","slug":"raisons-evoquees-expliquant-la-lenteur-dans-la-delivrance-des-cni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/toutes-les-actualites\/raisons-evoquees-expliquant-la-lenteur-dans-la-delivrance-des-cni","title":{"rendered":"Raisons \u00e9voqu\u00e9es expliquant la lenteur dans la d\u00e9livrance des CNI"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff6600\"><strong>Africa-Press &#8211; C\u00f4te d&rsquo;Ivoire. <\/strong><\/span>Certains reque\u0301rants reprochent la lenteur dans la de\u0301livrance des Cartes nationales d\u2019Identite\u0301 (CNI). Dans un entretien accorde\u0301 au CICG (Centre d\u2019Information de Communication Gouvernementale) , le Directeur Ge\u0301ne\u0301ral de l\u2019Office national de l\u2019E\u0301tat civil et de l\u2019Identification (ONECI), Ago Christian Kodia , e\u0301voque les re\u0301formes entreprises par sa structure pour aboutir a\u0300 la ce\u0301le\u0301rite\u0301 dans la de\u0301livrance des CNI.<\/p>\n<p>\u00ab Je peux dire qu\u2019au de\u0301but, on pouvait le dire. Mais aujourd\u2019hui, il faut dire que les choses se sont vraiment ame\u0301liore\u0301es parce que nous avons ame\u0301liore\u0301 aussi notre syste\u0300me de traitement. Donc, le syste\u0300me aujourd\u2019hui fait beaucoup plus re\u0301fe\u0301rence aux bases de donne\u0301es, aux diffe\u0301rents croisements, et me\u0302me a\u0300 l\u2019intelligence artificielle pour certifier les donne\u0301es que nous e\u0301mettons sur les cartes pour que l\u2019information qui ressort d\u2019une identite\u0301 unique d\u2019une personne soit la plus fiable possible. C\u2019est vrai que certaines personnes peuvent ne pas avoir la carte, mais comme on le dit souvent, demander une Carte nationale d\u2019Identite\u0301 ne veut pas dire automatiquement l\u2019avoir. Parce qu\u2019il y a un certain nombre de processus que l\u2019e\u0301mission de cette carte doit respecter. Cela veut dire, pour faire simple, que l\u2019ensemble des informations que vous fournissez doit avoir une cohe\u0301rence certaine, ve\u0301rifiable. Et c\u2019est seulement a\u0300 l\u2019issue de cela que nous pouvons produire la carte \u00bb, a-t-il explique\u0301, avant de poursuivre.<\/p>\n<p>\u00ab C\u2019est la raison pour laquelle nous demandons a\u0300 tous ceux qui, aujourd\u2019hui, attendent dans un de\u0301lai beaucoup plus long, parce que les de\u0301lais sont ramene\u0301s aujourd\u2019hui a\u0300 moins d\u2019une dizaine de jours. Parfois me\u0302me en quatre jours seulement, les gens ont leur carte. Et donc, ceux qui ont ce proble\u0300me doivent rapidement prendre attache avec nos services, via les canaux que nous avons multiplie\u0301s, y compris me\u0302me un site de re\u0301clamation en ligne qui est sur le site de l\u2019ONECI, www.oneci.ci pour faire une reque\u0302te en ligne.<\/p>\n<p>Ils vont recevoir tout de suite un nume\u0301ro de re\u0301clamation qui est national. Ils pourront suivre l\u2019e\u0301volution du traitement de leur dossier et e\u0301changer avec l\u2019ONECI pour apporter des informations comple\u0301mentaires a\u0300 la production de leur titre ou non. \u00bb<\/p>\n<p>M. Kodia a ajoute\u0301 que les grandes re\u0301formes mises en \u0153uvre aujourd\u2019hui au niveau de l\u2019ONECI pour permettre qu\u2019en l\u2019espace de quelque temps, on sente vraiment un engouement des citoyens et qu\u2019on voit aussi une certaine ce\u0301le\u0301rite\u0301.<\/p>\n<p>\u00ab Il faut dire aussi que vraiment, nous avons e\u0301coute\u0301, nous avons e\u0301coute\u0301 les plaintes des citoyens et nous avons cherche\u0301 comment trouver des solutions. Donc, rapidement, comme je le disais, mettre en place une Base de donne\u0301es de ve\u0301rification parce que dans le passe\u0301, pour pouvoir e\u0301tablir la pie\u0300ce d\u2019identite\u0301, vous donnez des e\u0301le\u0301ments, des documents que l\u2019administration vous produit, notamment un extrait d\u2019acte de naissance, un certificat de nationalite\u0301. Et donc, nous allons ve\u0301rifier dans votre centre d\u2019e\u0301tat civil si cette date de naissance existe et nous allons aussi ve\u0301rifier au niveau de la justice si le certificat de nationalite\u0301 a e\u0301te\u0301 e\u0301mis par le juge. Donc, voyez que c\u2019e\u0301tait deux actions qui, tant qu\u2019on n\u2019avait pas obligatoirement une re\u0301ponse positive a\u0300 ces deux actions, empe\u0302chaient de continuer le processus. Aujourd\u2019hui, nous avons de\u0301mate\u0301rialise\u0301 cela en nous re\u0301fe\u0301rant a\u0300 des Bases de donne\u0301es historiques qui permettent rapidement de voir si la pie\u0300ce que vous fournissez est authentique ou non et si votre extrait existe de\u0301ja\u0300 dans le registre. Ce qui nous permet rapidement de traiter in situ ces informations et de ne plus de\u0301pendre des autres administrations pour une re\u0301ponse. Et qui plus est, d\u2019apporter une certaine authenticite\u0301 sur les cartes et les informations que nous produisons. Cela a permis de raccourcir de\u0301ja\u0300 le de\u0301lai \u00bb, a-t-il ajoute\u0301.<\/p>\n<p>\u00ab L\u2019autre chose, c\u2019est que nous avons essaye\u0301 d\u2019ame\u0301liorer notre dispositif d\u2019accueil des usagers, parce que pour nous, il s\u2019agit de personnes que nous traitons comme des clients. On a ame\u0301liore\u0301 le dispositif d\u2019accueil.<\/p>\n<p>Imaginez-vous lorsque vous devez recevoir peut-e\u0302tre 100 a\u0300 200 personnes par jour dans un endroit exigu. Tout de suite, les prochaines personnes qui arrivent sont de\u0301courage\u0301es. L\u2019attente e\u0301tait beaucoup plus longue. Donc il fallait maintenant ouvrir des agences. Nous avons ouvert des agences a\u0300 Abidjan et a\u0300 l\u2019inte\u0301rieur du pays. Je peux citer Korhogo, Bouake\u0301 et Abidjan. Nous avons plusieurs agences, une a\u0300 Marcory, une au Plateau, deux agences a\u0300 Cocody et me\u0302me encore des agences e\u0301lites, des agences premium, avec un service de qualite\u0301 beaucoup plus renforce\u0301, avec des services plus individualise\u0301s. Nous sommes en train de nous mettre aux normes internationales pour que nous puissions e\u0302tre aussi ceux qui donnent du service de qualite\u0301 a\u0300 la population. Et tout cela a concouru a\u0300 faire en sorte que la qualite\u0301 de nos prestations s\u2019ame\u0301liore et que le de\u0301lai de traitement soit re\u0301duit. Ensuite, former le personnel parce qu\u2019on e\u0301tait dans une administration quasiment publique. Aujourd\u2019hui, on est passe\u0301 en agence d\u2019exe\u0301cution. Il faut adopter de nouvelles attitudes. Ne pas voir les personnes qui arrivent comme des usagers, mais les voir comme des clients. Enfin, proposer des services pour que les gens puissent consommer l\u2019identite\u0301 en toute se\u0301curite\u0301. Donc, positionner l\u2019ONECI comme le tiers de confiance de l\u2019E\u0301tat de Co\u0302te d\u2019Ivoire pour assurer sa mission. Voila\u0300 un peu toutes les re\u0301formes qui ont e\u0301te\u0301 mises en place et qui vont faire en sorte que l\u2019ONECI soit une structure cre\u0301dible de l\u2019E\u0301tat de Co\u0302te d\u2019Ivoire et qui offre des services de qualite\u0301 aux administrations publiques comme prive\u0301es. \u00bb<\/p>\n<p>Selon le DG de l\u2019ONECI, les dernie\u0300res statistiques datant de fin juin 2024, sur tout l\u2019ensemble du territoire donnent 8 123 423 personnes enro\u0302le\u0301es. Pour les demandes en traitement, il y a quasiment 600 000 personnes. Donc, pour ceux-la\u0300, le processus continue.<\/p>\n<p><strong>Pour plus d&rsquo;informations et d&rsquo;analyses sur la C\u00f4te d&rsquo;Ivoire, suivez Africa-Press<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Africa-Press &#8211; C\u00f4te d&rsquo;Ivoire. Certains reque\u0301rants reprochent la lenteur dans la de\u0301livrance des Cartes nationales d\u2019Identite\u0301 (CNI). 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