{"id":96233,"date":"2025-03-12T12:33:04","date_gmt":"2025-03-12T12:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/politique\/telecoms-en-afrique-comment-lia-redefinit-les-modeles-economiques"},"modified":"2025-03-12T12:33:04","modified_gmt":"2025-03-12T12:33:04","slug":"telecoms-en-afrique-comment-lia-redefinit-les-modeles-economiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/cotedivoire\/economie\/telecoms-en-afrique-comment-lia-redefinit-les-modeles-economiques","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9coms en Afrique : comment l\u2019IA red\u00e9finit les mod\u00e8les \u00e9conomiques"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – C\u00f4te d’Ivoire. <\/strong><\/span>L\u2019offre de services innovants ne garantit plus, a\u0300 elle seule, la rentabilite\u0301 des te\u0301le\u0301coms en Afrique. Y associer une gestion plus efficiente des re\u0301seaux et un meilleur contro\u0302le des cou\u0302ts s\u2019impose comme une exigence rendue possible par les nouvelles technologies.<\/p>\n

L\u2019intelligence artificielle (IA) suscite un inte\u0301re\u0302t croissant dans divers secteurs d\u2019activite\u0301 en Afrique. La socie\u0301te\u0301 ame\u0301ricaine Google estime que son adoption pourrait contribuer a\u0300 hauteur de 1500 milliards de dollars a\u0300 l\u2019e\u0301conomie du continent d\u2019ici 2030. Dans le secteur des te\u0301le\u0301communications en particulier, elle a le potentiel d\u2019agir comme un catalyseur de croissance, un outil cle\u0301 pour relever de nombreux de\u0301fis et ouvrir de nouvelles perspectives. Ceci intervient dans un contexte de transformation profonde du marche\u0301, marque\u0301 par des de\u0301fis ope\u0301rationnels croissants (cou\u0302ts de maintenance des re\u0301seaux, de l\u2019e\u0301nergie, des services marketing et commerciaux) et des mutations technologiques rapides.<\/p>\n

Au cours des quinze dernie\u0300res anne\u0301es, le marche\u0301 a e\u0301te\u0301 le the\u0301a\u0302tre d\u2019une consolidation accrue et de multiples cessions, refle\u0301tant les repositionnements strate\u0301giques ne\u0301cessaires des acteurs face a\u0300 une concurrence fe\u0301roce, une pression sur les marges et un cadre re\u0301glementaire de plus en plus exigeant. En 2014, Etisalat a re\u0301organise\u0301 sa pre\u0301sence en ce\u0301dant ses filiales a\u0300 Maroc Telecom. En 2016, Orange a acquis la filiale de Millicom (Tigo) en Re\u0301publique de\u0301mocratique du Congo, ainsi que les filiales de Bharti Airtel au Burkina Faso et en Sierra Leone, tout en se retirant du Kenya. En 2021, la cession de ses activite\u0301s a\u0300 l\u2019E\u0301tat ghane\u0301en a marque\u0301 la sortie totale de Millicom d\u2019Afrique. Plusieurs ope\u0301rations d\u2019acquisitions, de cessions et de faillites se sont ainsi succe\u0301de\u0301 au fil des ans, comme la vente des activite\u0301s ghane\u0301ennes de Vodafone a\u0300 Telecel Group en 2023 et le retrait de MTN Group de Guine\u0301e et de Guine\u0301e-Bissau en 2024.<\/p>\n

Un tournant de\u0301cisif<\/b><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, l\u2019IA est perc\u0327ue par plusieurs acteurs des te\u0301le\u0301coms en Afrique comme une opportunite\u0301 a\u0300 exploiter pleinement. Elle promet une plus grande efficacite\u0301 et une re\u0301duction des cou\u0302ts. Lors du Northern Africa OTF organise\u0301 par Huawei lors du Mobile World Congress 2025 a\u0300 Barcelone, en Espagne, Bruce Xun, pre\u0301sident du service technique mondial de Huawei, a identifie\u0301 l\u2019IA comme un point d\u2019inflexion majeur. Selon lui, elle permettra d\u2019optimiser les ope\u0301rations, d\u2019ame\u0301liorer la prise de de\u0301cision et de cre\u0301er de nouvelles sources de valeur, ouvrant la voie a\u0300 des solutions te\u0301le\u0301coms innovantes et performantes a\u0300 l\u2019e\u0300re du nume\u0301rique. C\u2019est d\u2019ailleurs la raison pour laquelle l\u2019entreprise technologique chinoise soutient depuis plusieurs anne\u0301es la recherche et l\u2019inte\u0301gration de l\u2019IA dans ses nouveaux services et infrastructures, notamment les tours te\u0301le\u0301coms qui adaptent leurs capacite\u0301s a\u0300 l\u2019e\u0301volution du trafic te\u0301le\u0301coms.<\/p>\n

Bruce Xun, President of Huawei Global Technical Service Department<\/b><\/p>\n

Huawei n\u2019est pas le seul a\u0300 avoir perc\u0327u le potentiel transformateur de l\u2019IA. Dans un entretien accorde\u0301 a\u0300 CIO Mag en 2024, Jocelyn Karakula, directeur de l\u2019innovation technologique chez Orange Afrique Moyen-Orient (OMEA), a souligne\u0301 que l\u2019entreprise avait de\u0301ja\u0300 adopte\u0301 l\u2019IA pour divers usages. \u00ab L\u2019IA constitue un enjeu strate\u0301gique a\u0300 part entie\u0300re pour Orange, de par la capacite\u0301 de ces technologies a\u0300 acce\u0301le\u0301rer la cre\u0301ation de valeur et ame\u0301liorer la performance dans de multiples domaines. Sur le plan des re\u0301seaux, essentiellement mobiles en Afrique, nous devons ge\u0301rer des technologies multiples et de plus en plus complexes (2G, 3G, 4G et aujourd\u2019hui 5G), dans des contextes e\u0301nerge\u0301tiques tendus dans de nombreux pays. Afin de garantir un fonctionnement optimal de ces re\u0301seaux, l\u2019IA apporte des possibilite\u0301s comple\u0301mentaires qui permettent de garantir la qualite\u0301 de service et d\u2019expe\u0301rience de nos clients \u00bb, a-t-il explique\u0301.<\/p>\n

Une e\u0301tude publie\u0301e en 2024 par Nvidia re\u0301ve\u0300le que pre\u0300s de 90 % des entreprises de te\u0301le\u0301communications dans le monde utilisent l\u2019IA, dont 48 % en phase pilote et 41 % en de\u0301ploiement actif.<\/p>\n

Un large panel d\u2019usages<\/b><\/p>\n

Dans plusieurs pays, notamment le Nigeria et l\u2019Afrique du Sud, MTN Group a fait de l\u2019IA un pilier essentiel de son service client. Gra\u0302ce au chatbot Zigi et a\u0300 des assistants virtuels, l\u2019entreprise a re\u0301duit le temps de traitement des demandes des clients et ame\u0301liore\u0301 leur niveau de satisfaction. Vodacom, en collaboration avec Nvidia, de\u0301veloppe une plateforme de gestion de re\u0301seau virtuel qui utilise l\u2019IA pour faciliter les de\u0301cisions relatives a\u0300 l\u2019ame\u0301lioration des performances du re\u0301seau. Au Kenya, Safaricom a de\u0301ploye\u0301 le logiciel d\u2019efficacite\u0301 e\u0301nerge\u0301tique AVA de Nokia, qui utilise l\u2019IA et des algorithmes d\u2019apprentissage automatique pour automatiser l\u2019arre\u0302t des e\u0301quipements inactifs pendant les pe\u0301riodes de faible utilisation, re\u0301duisant ainsi sa consommation d\u2019e\u0301nergie et ses cou\u0302ts. Hicham Ennoure, vice-pre\u0301sident directeur ge\u0301ne\u0301ral de Moov Money Gabon, a re\u0301cemment re\u0301ve\u0301le\u0301 a\u0300 Barcelone que la modernisation rapide de la plateforme, associe\u0301e a\u0300 des strate\u0301gies marketing cible\u0301es base\u0301es sur l\u2019analyse des donne\u0301es, a permis a\u0300 l\u2019entreprise d\u2019augmenter son nombre d\u2019utilisateurs de 84 % et son chiffre d\u2019affaires de 85 % en 2024.<\/p>\n

Efficacite\u0301 ope\u0301rationnelle<\/b><\/p>\n

Les grands cabinets de conseil en strate\u0301gie sont e\u0301galement optimistes quant a\u0300 l\u2019impact positif de l\u2019IA dans les te\u0301le\u0301coms. McKinsey cite l\u2019exemple d\u2019un ope\u0301rateur de te\u0301le\u0301communications europe\u0301en qui a augmente\u0301 les taux de conversion de ses campagnes marketing de 40 % tout en re\u0301duisant les cou\u0302ts, gra\u0302ce a\u0300 l\u2019utilisation de l\u2019IA ge\u0301ne\u0301rative pour personnaliser le contenu. Un autre exemple est celui d\u2019un ope\u0301rateur latino-ame\u0301ricain qui a augmente\u0301 la productivite\u0301 de son service client de 25 % et ame\u0301liore\u0301 la qualite\u0301 de l\u2019expe\u0301rience client, avec l\u2019espoir de re\u0301duire ses cou\u0302ts de 15 a\u0300 20 %. \u00ab Notre expe\u0301rience avec les clients indique que les ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301communications peuvent avoir un impact significatif sur l\u2019EBITDA gra\u0302ce a\u0300 l\u2019IA ge\u0301ne\u0301rative. Dans certains cas, les estimations montrent que les marges diffe\u0301rentielles pourraient augmenter de 3 a\u0300 4 points de pourcentage en deux ans, et jusqu\u2019a\u0300 8 a\u0300 10 points de pourcentage en cinq ans, en augmentant les revenus gra\u0302ce a\u0300 une meilleure gestion du cycle de vie client et en re\u0301duisant conside\u0301rablement les cou\u0302ts dans tous les domaines \u00bb, affirme McKinsey.<\/p>\n


\nDes de\u0301fis a\u0300 surmonter<\/b><\/p>\n

Si l\u2019IA offre des opportunite\u0301s conside\u0301rables, son adoption en Afrique n\u2019est pas sans obstacle. IBM souligne que l\u2019inte\u0301gration de toute nouvelle technologie ne\u0301cessite des investissements. Pour l\u2019IA moderne, ces investissements sont cou\u0302teux, me\u0302me s\u2019ils promettent une rentabilite\u0301 a\u0300 long terme. Cependant, tous les ope\u0301rateurs ne disposent pas de la capacite\u0301 financie\u0300re ne\u0301cessaire pour ope\u0301rer cette mutation. La socie\u0301te\u0301 ame\u0301ricaine note e\u0301galement que l\u2019adoption de l\u2019IA transforme les entreprises de multiples fac\u0327ons, exigeant que de nombreux employe\u0301s, voire tous, acquie\u0300rent de nouvelles compe\u0301tences pour inte\u0301grer les outils d\u2019IA dans leur travail. Or, l\u2019Afrique souffre encore d\u2019une pe\u0301nurie de techniciens spe\u0301cialise\u0301s dans les technologies de pointe. Par ailleurs, les questions e\u0301thiques et re\u0301glementaires lie\u0301es a\u0300 l\u2019utilisation de l\u2019IA, notamment en matie\u0300re de protection des donne\u0301es et de respect de la vie prive\u0301e, ne\u0301cessitent une attention particulie\u0300re.<\/p>\n

Pour surmonter ces de\u0301fis, l\u2019Association mondiale des ope\u0301rateurs de te\u0301le\u0301phonie (GSMA) recommande une collaboration e\u0301troite entre les gouvernements, les ope\u0301rateurs et les acteurs technologiques. Les pouvoirs publics doivent mettre en place des politiques favorisant l\u2019innovation et l\u2019investissement dans l\u2019IA, tout en garantissant un cadre re\u0301glementaire e\u0301quilibre\u0301. Les ope\u0301rateurs, de leur co\u0302te\u0301, doivent investir dans la formation et le de\u0301veloppement des compe\u0301tences locales pour maximiser les be\u0301ne\u0301fices de cette technologie.<\/p>\n

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