{"id":16127,"date":"2023-09-17T19:38:00","date_gmt":"2023-09-17T19:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/guinee-conakry\/politique\/nzerekore-4-entreprises-bancaires-outillees-par-lonfpp-sur-le-theme-accueil-client"},"modified":"2023-09-17T19:38:00","modified_gmt":"2023-09-17T19:38:00","slug":"nzerekore-4-entreprises-bancaires-outillees-par-lonfpp-sur-le-theme-accueil-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/guinee-conakry\/economie\/nzerekore-4-entreprises-bancaires-outillees-par-lonfpp-sur-le-theme-accueil-client","title":{"rendered":"N\u2019z\u00e9r\u00e9kor\u00e9 : 4 entreprises bancaires outill\u00e9es par l\u2019ONFPP sur le th\u00e8me \u00ab accueil-client \u00bb"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Guin\u00e9e. <\/strong><\/span>Dans le cadre de la formation des entreprises en Guine\u0301e, l\u2019Office National de Formation et de Perfectionnement Professionnel (ONFPP) a, dans son plan d\u2019action, de\u0301bute\u0301 les activite\u0301s de formation de quatre (4) entreprises bancaires ce samedi, 16 septembre 2023, a\u0300 son antenne re\u0301gionale a\u0300 N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301. Cette formation organise\u0301e et finance\u0301e par l\u2019ONFPP va s\u2019e\u0301tendre sur deux jours, sous la coordination de son chef d\u2019antenne re\u0301gionale, Ibrahima CONDE. Et, les be\u0301ne\u0301ficiaires de cette formation sont : Orabank, la Banque centrale, la Banque populaire Maroco-guine\u0301enne et la Socie\u0301te\u0301 Ge\u0301ne\u0301rale de Banque, rapporte l\u2019e\u0301quipe de Guineematin.com a\u0300 N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301.<\/p>\n

Selon Ibrahima CONDE\u0301, chef d\u2019antenne re\u0301gionale de l\u2019ONFPP, cette formation se situe dans le cadre de la formation et de la performance des entreprises qui est finance\u0301e et assure\u0301e par l\u2019ONFPP.<\/p>\n

\u00ab La formation qui de\u0301bute aujourd\u2019hui va prendre deux jours… Les activite\u0301s de formation seront exe\u0301cute\u0301es par \u2018\u2019avantage communication\u2019\u2019. A cet effet, il y a quatre banques qui be\u0301ne\u0301ficieront de cette formation, a\u0300 savoir : Orabank, la Banque Centrale, la Banque Marocco-guine\u0301enne et la Socie\u0301te\u0301 Ge\u0301ne\u0301rale de Banque. C\u2019est pourquoi la structure de formation a\u0300 envoyer un formateur pour assumer et exe\u0301cuter ce travail. Notre structure est la\u0300 pour assurer la formation des entreprises formelles et informelles. Nous relevons du ministe\u0300re de l\u2019enseignement technique et de la formation professionnelle, nous sommes un organe qui assure la formation de ces structures. Cette entreprise existe en Guine\u0301e depuis 1986. Depuis notre installation dans la re\u0301gion de N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301, il y a des entreprises qui n\u2019arrivent pas a\u0300 cerner quelle est notre mission ici. Je lance donc un message aux autres entreprises qu\u2019elles peuvent venir vers nous, parce que de\u0301ja\u0300 elles cotisent chez nous. Et quand vous cotisez, vous be\u0301ne\u0301ficiez de la formation. Quand le personnel ne be\u0301ne\u0301ficie pas de la formation, l\u2019entreprise ne peut prospe\u0301rer \u00bb, a dit Ibrahima CONDE\u0301.<\/p>\n

De son co\u0302te\u0301, Sosthe\u0300ne NSIMBA, formateur, exprime ses sentiments et revient sur le the\u0300me de la formation.<\/p>\n

\u00ab Aujourd\u2019hui je repre\u0301sente le cabinet de formation \u2018\u2019avantages communication\u2019\u2019 qui assure aujourd\u2019hui et demain la formation des agents de banque de N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301 sur le the\u0300me de l\u2019accueil-client, c\u2019est-a\u0300-dire comment accueillir les clients dans sa structure. \u2018\u2019Avantages communication\u2019\u2019 est une structure qui travaille dans plusieurs secteurs de formation comme la communication, le marketing, l\u2019assistance des entreprises aux relations publiques ou internes, et plusieurs secteurs d\u2019activite\u0301s pour aider les entreprises a\u0300 se de\u0301velopper. Nous constatons que les clients ne sont pas traite\u0301s comme il se doit par manque de formation ou par inattention. Cela fait que quand les clients quittent ce lieu, ils n\u2019ont plus envie de se retourner. C\u2019est pourquoi nous sommes venus donner la formation pour ame\u0301liorer les bonnes attitudes des gens ; pour que chacun ame\u0301liore sa fac\u0327on de traiter ses clients, puisque les clients sont rois dans les structures. Donc, je demande a\u0300 tous les agents de la banque ici pre\u0301sents de suivre avec attention cette formation pour le meilleur de leur entreprise. Je suis tre\u0300s fier pour l\u2019accueil qui m\u2019a e\u0301te\u0301 re\u0301serve\u0301 ici a\u0300 N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301. Je suis passe\u0301 dans beaucoup de villes, mais pour N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301, c\u2019est vraiment meilleur \u00bb, a-t-il indique\u0301.<\/p>\n

Pour les be\u0301ne\u0301ficiaires de cette formation, c\u2019est un sentiment de joie et de satisfaction qui se dessine sur les visages.<\/p>\n

\u00ab Je suis vraiment satisfaite de la formation, parce que c\u0327a va nous permettre d\u2019ame\u0301liorer les conditions de nos services cliente\u0300les et comment parler a\u0300 un client pour le convaincre. Si on avait des comportements bizarres envers nos clients, apre\u0300s cette formation, nous allons changer ces comportements. Je sais qu\u2019apre\u0300s cette formation, nous allons connai\u0302tre les choses pour le de\u0301veloppement de nos entreprises \u00bb, a exprime\u0301 Marie DELAMOU, responsable des ope\u0301rations de Orabank N\u2019Ze\u0301re\u0301kore\u0301.<\/p>\n

Me\u0302me son de cloche pour Moriba NINAMOU, chef de l\u2019agence de la banque populaire Maroco-guine\u0301enne.<\/p>\n

\u00ab Aujourd\u2019hui, nous sommes dans la structure de l\u2019ONFPP pour suivre une formation de service client. Nous le savons tous que dans le cadre des banques, le service client est plus important. Alors, au sortir de cette formation, nous allons avoir la mai\u0302trise de pouvoir ge\u0301rer et satisfaire nos clients. C\u2019est pourquoi la banque Maroco-guine\u0301enne s\u2019est faite repre\u0301sente\u0301e par 5 personnes pour que cette formation puisse e\u0302tre notre source de changement de me\u0301thode. Je suis vraiment satisfait pour cela \u00bb, a-t-il indique\u0301.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Guin\u00e9e<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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