{"id":5172,"date":"2022-12-15T18:42:42","date_gmt":"2022-12-15T18:42:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/guinee-equatoriale\/politique\/la-transformation-digitale-redefinira-t-elle-le-commerce-de-demain"},"modified":"2022-12-15T19:59:29","modified_gmt":"2022-12-15T19:59:29","slug":"la-transformation-digitale-redefinira-t-elle-le-commerce-de-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/guinee-equatoriale\/toutes-les-actualites\/la-transformation-digitale-redefinira-t-elle-le-commerce-de-demain","title":{"rendered":"la transformation digitale red\u00e9finira-t-elle le commerce de demain ?"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Guinee Equatoriale. <\/strong><\/span>A\u0300 peine plus de 40% des re\u0301pondants a\u0300 l\u2019enque\u0302te mene\u0301e par WSHOP et LesBigBoss ont accompli une bonne partie de leur transformation digitale.<\/p>\n

Dans le cadre d\u2019une re\u0301cente e\u0301tude, WSHOP, solution SaaS franc\u0327aise de commerce digital unifie\u0301, et LesBigBoss, expert dans l\u2019acce\u0301le\u0301ration de projets entre de\u0301cideurs et fournisseurs de solutions innovantes dans le digital, ont interroge\u0301 plus de 200 acteurs incontournables du retail et du digital. Le but est d\u2019analyser la transformation digitale dans le commerce.<\/p>\n

Pour ce faire, le document reprend une analyse chiffre\u0301e des re\u0301sultats de l\u2019enque\u0302te et des te\u0301moignages de leaders du retail qui partagent leur vision de la digitalisation du secteur.<\/p>\n

Ces deux dernie\u0300res anne\u0301es, les comportements d\u2019achat des consommateurs se sont radicalement transforme\u0301s. Limite\u0301s dans leurs de\u0301placements, ils ont pris l\u2019habitude de se tourner vers le web pour re\u0301aliser leur shopping. D\u2019autres se sont essaye\u0301s au click & collect, a\u0300 l\u2019e-re\u0301servation ou encore au ship from store. Re\u0301sultat, le chiffre d\u2019affaires de l\u2019e-commerce a atteint 129,1 milliards d\u2019euros en 2021, marquant une croissance de 50 % en cinq ans. Cette acce\u0301le\u0301ration de l\u2019activite\u0301 en ligne est encore plus marque\u0301e chez les enseignes magasin, dont le chiffre d\u2019affaires digital a augmente\u0301 de plus de 60 % entre 2019 et 2021.<\/p>\n

Que ce soit pour aller chercher de la croissance, re\u0301inventer leur activite\u0301 ou proposer une meilleure expe\u0301rience client, les retailers ont donc pris conscience des enjeux de la transformation digitale pour les entreprises.<\/p>\n

Une question s\u2019impose toutefois : cette transformation n\u2019est-elle pas arrive\u0301e trop tardivement ? Pour Vincent Bernard, Chief Omnicanal Officer de PicWicToys, le retail se fait aujourd\u2019hui \u00ab de\u0301vorer par des acteurs du e-commerce et par l\u2019ogre Amazon. Pour survivre, il y a une urgence chez les retailers a\u0300 se digitaliser \u00bb. En effet, a\u0300 peine plus de 40 % des re\u0301pondants a\u0300 l\u2019e\u0301tude estiment avoir accompli une bonne partie de leur transformation digitale.<\/p>\n

78 % des sonde\u0301s ont de\u0301ploye\u0301 la brique click & collect, mais seulement un tiers ont mis en place des solutions de stock unifie\u0301, d\u2019Order Management System (OMS) ou encore des tablettes en magasin. Pourtant, il s\u2019agit de ve\u0301ritables leviers de croissance. Dans un contexte comme celui-ci, il est donc difficile de ge\u0301rer convenablement ses stocks et de tirer le meilleur parti des donne\u0301es pour proposer une expe\u0301rience client enrichie.<\/p>\n

Les conse\u0301quences se font bien ressentir : 70 % des sonde\u0301s ne de\u0301passent pas les 15 % de revenus via leur plateforme digitale, tandis que les retailers les plus avance\u0301s dans leur transformation digitale ge\u0301ne\u0300rent au minimum 40 % de leur chiffre d\u2019affaires en ligne.<\/p>\n

Transformation digitale : une histoire faite de freins et d\u2019opportunite\u0301s<\/p>\n

Bien que les avantages de la transformation digitale soient clairs pour tous les retailers, bon nombre d\u2019entre eux rencontrent encore des obstacles dans sa mise en place. 51 % des re\u0301pondants de l\u2019enque\u0302te mentionnent les difficulte\u0301s IT. Ils e\u0301voquent la faisabilite\u0301 technique et la connexion difficile entre les outils me\u0301tiers comme de ve\u0301ritables freins. La difficulte\u0301 a\u0300 faire comprendre a\u0300 la direction et aux e\u0301quipes le projet est e\u0301galement une des raisons cite\u0301es (26 %), tout comme la complexite\u0301 a\u0300 trouver la solution adapte\u0301e (26 %).<\/p>\n

L\u2019un des enjeux est donc de trouver une solution technologique comple\u0300te qui permet d\u2019e\u0301liminer les frictions, sans surcou\u0302t important, et qui saura accompagner l\u2019entreprise dans ses objectifs de croissance.<\/p>\n

\u00ab Il n\u2019est jamais simple de changer un mode\u0300le e\u0301tabli, mais si on parvient a\u0300 en retirer toute la substance positive, ce qu\u2019on appelle \u00ab difficulte\u0301s \u00bb ne sont en re\u0301alite\u0301 que des changements qui demandent de l\u2019adaptation \u00bb, affirme Lisa Nakam, Directrice Ge\u0301ne\u0301rale Associe\u0301e chez Jonak.<\/p>\n

Pour cela, il faut garder en te\u0302te que la transformation digitale est un projet d\u2019entreprise global qui va bien au-dela\u0300 d\u2019un simple chantier nume\u0301rique. 88 % des re\u0301pondants le perc\u0327oivent me\u0302me comme un outil d\u2019animation sociale.<\/p>\n

\u00ab C\u2019est un fait : la transformation digitale ame\u0300ne toujours son lot de complexite\u0301, puisqu\u2019il s\u2019agit de transformer. Il faut avant tout emmener les hommes et les femmes de l\u2019entreprise dans cette transformation, que chacun s\u2019approprie le but et soit acteur du changement qui s\u2019ope\u0300re \u00bb, explique Claire Thelliez, Directrice des Syste\u0300mes d\u2019Information chez Promod.<\/p>\n

A\u0300 quoi ressemblera le commerce demain ?<\/p>\n

En somme, les retailers doivent effectuer des changements profonds au sein de leur organisation pour pouvoir proposer a\u0300 leurs clients une expe\u0301rience lisse et sans friction. Pour cette raison, continuer ou terminer sa transformation digitale reste la priorite\u0301 des prochains mois pour 36 % de nos re\u0301pondants. Elle est au c\u0153ur des grands chantiers de toute entreprise, qu\u2019il s\u2019agisse de recruter et de fide\u0301liser les clients (pour 21 %) ou de ge\u0301rer la livraison du dernier kilome\u0300tre (pour 13 %).<\/p>\n

Il ne s\u2019agit pas d\u2019effectuer de simples transformations pour rester dans le coup. Il convient e\u0301galement de rester attentif aux besoins des clients et anticiper leurs besoins, justement a\u0300 l\u2019aide de solutions performantes.<\/p>\n

\u00ab Gra\u0302ce aux donne\u0301es du client, nous pourrons biento\u0302t cre\u0301er une expe\u0301rience digitale immersive avec des contenus me\u0301dias pour les be\u0301ne\u0301ficiaires de nos cadeaux. Cela peut e\u0302tre une application de\u0301die\u0301e qui permettra au be\u0301ne\u0301ficiaire du cadeau de recevoir un lien avec un message de ses proches lui pre\u0301sentant une vide\u0301o du saut en parachute qu\u2019ils viennent de lui offrir \u00bb, te\u0301moigne Fabrice Le\u0301pine, Directeur Ge\u0301ne\u0301ral Associe\u0301 chez Wonderbox.<\/p>\n

Plus de 60 % des retailers espe\u0300rent une croissance additionnelle d\u2019au moins 20 % suite a\u0300 leur transformation digitale.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Guinee Equatoriale<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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