{"id":23327,"date":"2023-12-28T21:34:18","date_gmt":"2023-12-28T21:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/madagascar\/politique\/externalisation-un-secteur-en-croissance-continue"},"modified":"2023-12-28T22:59:30","modified_gmt":"2023-12-28T22:59:30","slug":"externalisation-un-secteur-en-croissance-continue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/madagascar\/economie\/externalisation-un-secteur-en-croissance-continue","title":{"rendered":"EXTERNALISATION &#8211; Un secteur en croissance continue"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff6600\"><strong>Africa-Press &#8211; Madagascar. <\/strong><\/span>Selon la Socie\u0301te\u0301 financie\u0300re internationale (SFI), l\u2019expansion du secteur de l\u2019externalisation des processus d\u2019entreprise et de connaissances (BPO\/EPC) ne faiblit pas a\u0300 Madagascar. Le secteur BPO ge\u0301ne\u0300re des revenus estime\u0301s a\u0300 115 millions de dollars et a cre\u0301e\u0301 environ 45 000 emplois a\u0300 ce jour.<\/p>\n<p>La SFI estime que le secteur pourrait ge\u0301ne\u0301rer plus de cent mille emplois a\u0300 Madagascar d\u2019ici a\u0300 2030. Mais cette branche de la Banque mondiale en charge du secteur prive\u0301 constate e\u0301galement que si le pays be\u0301ne\u0301ficie de l\u2019une des connexions Internet les plus performantes d\u2019Afrique subsaharienne et posse\u0300de un secteur dynamique de l\u2019externalisation, la transformation nume\u0301rique dans d\u2019autres secteurs a e\u0301te\u0301 lente en raison de de\u0301fis majeurs en matie\u0300re d\u2019e\u0301lectricite\u0301 et d\u2019acce\u0300s a\u0300 Internet. \u00ab Il est e\u0301galement essentiel de disposer d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre suffisante et suffisamment qualifie\u0301e pour ge\u0301rer avec succe\u0300s la transformation nume\u0301rique \u00bb, a-t-elle e\u0301galement explique\u0301.<\/p>\n<p>Pour tirer le maximum d\u2019avantages du de\u0301veloppement de ce secteur, les analystes estiment que les politiques nume\u0301riques devraient se concentrer sur l\u2019augmentation de la bande passante, la gestion de l\u2019encombrement pour e\u0301viter les ruptures de connexion Internet et le renforcement de la technologie financie\u0300re pour soutenir les entreprises. On soutient e\u0301galement le de\u0301veloppement de programmes de compe\u0301tences nume\u0301riques par le biais de partenariats public-prive\u0301 pour cre\u0301er des milliers de nouveaux emplois, et permettre la mise a\u0300 niveau et la requalification des employe\u0301s existants dans les secteurs a\u0300 forte croissance et a\u0300 fort potentiel comme l\u2019offshoring.<\/p>\n<p>Selon Tahina Razafindramalo, ministre du De\u0301veloppement nume\u0301rique, de la transformation digitale, des postes et des te\u0301le\u0301communications, actuellement, les seuls me\u0301tiers de la relation client fournissent plus de 15 000 emplois directs a\u0300 Madagascar, et ce nombre passera a\u0300 25 000 d\u2019ici 3 ans. Les me\u0301tiers de la relation client, les call centers et l\u2019externalisation sont des domaines qui attirent des profils qualifie\u0301s et contribuent a\u0300 cre\u0301er de la valeur ajoute\u0301e. \u00ab L\u2019E\u0301tat a la volonte\u0301 de faire de Madagascar une destination propice pour les investisseurs du secteur \u00bb, a-t-il ajoute\u0301 avant de souligner que tous les leviers sont mobilise\u0301s pour soutenir le de\u0301veloppement nume\u0301rique afin de mettre en place un e\u0301cosyste\u0300me attrayant, accessible et compe\u0301titif dans le but de faire e\u0301merger de nouvelles opportunite\u0301s en termes de croissance et de cre\u0301ation d\u2019emplois, pour tous les acteurs, partenaires et be\u0301ne\u0301ficiaires du secteur.<\/p>\n<p><b>Nouvelles strate\u0301gies<\/b><\/p>\n<p>Gildas Bocquier, directeur ge\u0301ne\u0301ral oce\u0301an Indien d\u2019Intelcia, a rappele\u0301 pour sa part, que l\u2019entreprise est passe\u0301e d\u2019un seul client, a\u0300 ses de\u0301buts, a\u0300 un portefeuille de clients diversifie\u0301s dans des domaines varie\u0301s tels que les assurances, la banque, l\u2019e-commerce et les ope\u0301rateurs te\u0301le\u0301com. \u00ab Notre objectif est de doubler nos effectifs d\u2019ici trois ans. Nous continuerons a\u0300 investir a\u0300 Antananarivo ou en province et a\u0300 offrir a\u0300 nos collaborateurs actuels et futurs les meilleures conditions d\u2019e\u0301panouissement au travail \u00bb.<\/p>\n<p>Charles Andrianambinintsoa, directeur ge\u0301ne\u0301ral de Cosourcing, a note\u0301 de son co\u0302te\u0301 que l\u2019outsourcing n\u2019est pas re\u0301serve\u0301 uniquement aux entrepreneurs e\u0301trangers. \u00ab Nos jeunes ont de tre\u0300s bonnes ide\u0301es. Mais il y a une barrie\u0300re psychologique qui bloque ces jeunes, alors qu\u2019en re\u0301alite\u0301, cette barrie\u0300re ne devrait me\u0302me pas exister. Lorsqu\u2019on est petit, on a du mal a\u0300 obtenir des contrats et on est plus vulne\u0301rable. Les jeunes malgaches qui veulent se lancer dans ce secteur doivent savoir que l\u2019avenir appartient aux coope\u0301ratives d\u2019inde\u0301pendants, car les compe\u0301tences ne s\u2019additionnent pas, elles se factorisent \u00bb.<\/p>\n<p>En outre, le passage dans le cloud et l\u2019automatisation des processus et l\u2019intelligence artificielle sont devenus des e\u0301le\u0301ments centraux de la plupart des nouvelles strate\u0301gies d\u2019externalisation de clients.<\/p>\n<p>Et les entreprises sont a\u0300 l\u2019affut du prochain catalyseur technologique qui leur permettra d\u2019acce\u0301le\u0301rer leur transformation. Les e\u0301cosyste\u0300mes des entreprises sont de plus en plus complexes, avec des exigences accrues en matie\u0300re de conformite\u0301 re\u0301glementaire, de se\u0301curite\u0301, de gestion des risques et de protection des donne\u0301es par exemple.<\/p>\n<p>\u00ab Les attentes croissantes des clients obligent les prestataires de service dans le secteur de l\u2019offshoring a\u0300 devenir plus agiles \u00bb, reconnait un professionnel de la filie\u0300re avant de souligner que les entreprises vont de\u0301sormais acce\u0301le\u0301rer les projets d\u2019externalisation dans un monde ou\u0300 la vitesse, la qualite\u0301, la flexibilite\u0301 et le cou\u0302t sont plus importants que la situation ge\u0301ographique.<\/p>\n<p><strong>Pour plus d&rsquo;informations et d&rsquo;analyses sur la <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/madagascar\">Madagascar<\/a>, suivez <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/\">Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Africa-Press &#8211; Madagascar. 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