Africa-Press – Mali. La décision récente du Gouvernement d’imposer l’affichage des coûts de prestations dans toutes les administrations publiques marque une avancée majeure vers plus de transparence et un meilleur service aux citoyens. Pour Moussa Mara, ancien maire de la commune IV de Bamako et ex-Premier ministre, cette initiative fait écho à un combat qu’il mène depuis 15 ans. « Cette mesure rejoint l’idée de la charte des usagers que j’ai instaurée en 2010 à la mairie de la commune IV, et que j’ai tenté d’étendre à l’échelle nationale lors de mon passage à la Primature en 2014 », rappelle-t-il. Pour lui, il ne s’agit pas seulement d’afficher des tarifs, mais d’installer durablement une culture du service public centré sur l’usager.
Si l’ancien Premier ministre salue cette initiative gouvernementale, il appelle néanmoins les autorités à aller plus loin en proposant trois mesures concrètes pour renforcer la dynamique, notamment l’affichage des délais de traitement de chaque prestation, pour éviter les interminables « va-et-vient » imposés aux citoyens, la diffusion massive des informations sur les coûts et les délais via les réseaux sociaux, les sites web et autres canaux digitaux accessibles et l’ccélération de la digitalisation des services publics, en allant au-delà des paiements en ligne pour inclure les procédures administratives et la délivrance des documents.
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