{"id":31559,"date":"2023-03-06T18:00:36","date_gmt":"2023-03-06T18:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/mali\/politique\/association-professionnelle-des-banques-et-etablissements-financiers-du-mali-lancement-officiel-du-centre-dappel-monetique-des-banques"},"modified":"2023-03-06T18:42:19","modified_gmt":"2023-03-06T18:42:19","slug":"association-professionnelle-des-banques-et-etablissements-financiers-du-mali-lancement-officiel-du-centre-dappel-monetique-des-banques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/mali\/economie\/association-professionnelle-des-banques-et-etablissements-financiers-du-mali-lancement-officiel-du-centre-dappel-monetique-des-banques","title":{"rendered":"Association professionnelle des Banques et \u00c9tablissements Financiers du Mali : Lancement officiel du Centre d\u2019appel mon\u00e9tique des banques"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Mali. <\/strong><\/span>L\u2019Ho\u0302tel Collection Radisson de Bamako (Ex- Sheraton) a abrite\u0301, le mercredi 1er mars 2023, la ce\u0301re\u0301monie de lancement officiel du Centre d\u2019appel mone\u0301tique des banques initie\u0301 par l\u2019Association professionnelle des Banques et E\u0301tablissements Financiers du Mali (APBEF). Ce Centre d\u2019appel (36068 ou 0022320705750) permettra aux clients de re\u0301soudre leur proble\u0300me en toute se\u0301curite\u0301.<\/p>\n

La ce\u0301re\u0301monie de lancement e\u0301tait pre\u0301side\u0301e par le repre\u0301sentant du ministre de l\u2019e\u0301conomie et des finances, Souahibou Diaby, en pre\u0301sence de la pre\u0301sidente de l\u2019APBEF, Mme Sidibe\u0301 Ai\u0308ssata Kone\u0301 ; du pre\u0301sident du Comite\u0301 mone\u0301tique national du Mali, Papa Esai\u0308e Kei\u0308ta ; des autres membres de l\u2019APBEF et d\u2019autres personnalite\u0301s.<\/p>\n

Dans ses mots de bienvenue, le pre\u0301sident du Comite\u0301 mone\u0301tique national du Mali, Papa Esai\u0308e Kei\u0308ta, a fait savoir que le centre d\u2019appel de l\u2019APBEF est conc\u0327u pour offrir un service client exceptionnel.<\/p>\n

Avant d\u2019ajouter que le centre est he\u0301berge\u0301 par la Socie\u0301te\u0301 VV-Call and Clusters qui rassemble une e\u0301quipe de professionnels hautement spe\u0301cialise\u0301s.<\/p>\n

Selon lui, cette e\u0301quipe a rec\u0327u une formation de la part de chacune des 14 Banques de la place sur les diffe\u0301rents produits mone\u0301tiques. Il a explique\u0301 la manie\u0300re dont le centre fonctionne.<\/p>\n

Selon lui, en cas de souci avec votre carte bancaire, il suffit d\u2019appeler l\u2019un de ces nume\u0301ros : 36068 \/ 0022320705750 pour re\u0301gler le proble\u0300me en toute se\u0301curite\u0301.<\/p>\n

\u00abLe Centre d\u2019Appel de L\u2019APBEF s\u2019est dote\u0301 d\u2019une capacite\u0301 de re\u0301ception simultane\u0301e de 30 appels. Le Centre d\u2019Appel de l\u2019APBEF fonctionnera de 09h du Matin a\u0300 Minuit. Et cela 7j\/7 \u00bb, a-t-il dit.<\/p>\n

A sa suite, la pre\u0301sidente de l\u2019APBEF, Mme Sidibe\u0301 Ai\u0308ssata Kone\u0301, a indique\u0301 qu\u2019au regard des difficulte\u0301s dans l\u2019utilisation des cartes bancaires, l\u2019APBEF a de\u0301cide\u0301 de mettre en place un outil de rapprochement des clients avec leurs banques respectives, a\u0300 travers un service de\u0301die\u0301 de\u0301nomme\u0301 le Centre d\u2019Appel.<\/p>\n

Selon elle, ce service repre\u0301sente la manifestation de leur que\u0302te permanente de la qualite\u0301 et de cette excellence. \u00ab Nous avons d\u2019ores et de\u0301ja\u0300 proce\u0301de\u0301 a\u0300 la premie\u0300re phase de tests et les re\u0301sultats sont concluants \u00bb, a-t-elle conclu.<\/p>\n

Quant au repre\u0301sentant du ministre de l\u2019e\u0301conomie et des finances, Souahibou Diaby, il a souligne\u0301 que ce centre d\u2019Appel Mone\u0301tique participe a\u0300 l\u2019ame\u0301lioration de la satisfaction des populations, notamment les clients de banques de\u0301tenteurs de carte mone\u0301tique.<\/p>\n

\u00ab Vous me permettrez, au nom du Ministre de l\u2019Economie et des Finances, de rappeler les de\u0301fis qui restent a\u0300 relever dans la proche pe\u0301riode.<\/p>\n

Il s\u2019agit notamment du renforcement de la se\u0301curisation des transactions ; de l\u2019ame\u0301lioration continue de la qualite\u0301 et de la disponibilite\u0301 du service ; de la participation, aupre\u0300s des Autorite\u0301s mone\u0301taires, a\u0300 la mise en place de l\u2019interope\u0301rabilite\u0301 de l\u2019ensemble des moyens de paiement e\u0301lectronique ; de la re\u0301duction du cou\u0302t et de l\u2019ame\u0301lioration de l\u2019accessibilite\u0301 des services financiers aux populations a\u0300 faibles revenus \u00bb, a conclu Souahibou Diaby.<\/p>\n

Cette ce\u0301re\u0301monie de lancement qui a pris fin par une confe\u0301rence de presse anime\u0301e par les responsables de l\u2019APBEF a e\u0301te\u0301 agre\u0301mente\u0301e par la prestation artistique.<\/p>\n

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