{"id":11981,"date":"2021-09-17T19:05:41","date_gmt":"2021-09-17T19:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/niger\/?p=11981"},"modified":"2021-09-17T17:04:53","modified_gmt":"2021-09-17T17:04:53","slug":"au-cabinet-du-mediateur-de-la-republique-lancement-officiel-dune-plateforme-de-traitement-et-suivi-des-reclamations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/niger\/politique\/au-cabinet-du-mediateur-de-la-republique-lancement-officiel-dune-plateforme-de-traitement-et-suivi-des-reclamations","title":{"rendered":"Au cabinet du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, : Lancement officiel d\u2019une plateforme de traitement et suivi des r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"

Africa-Press<\/a> – Niger<\/a>. <\/strong><\/span>Le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique du Niger, Me Ali Sirfi Maiga, a pr\u00e9sid\u00e9, hier matin \u00e0 Niamey, la c\u00e9r\u00e9monie de lancement officiel de la plateforme de traitement et de suivi des r\u00e9clamations de l\u2019institution. En effet, c\u2019est dans le souci d\u2019une meilleure prise en charge des r\u00e9clamations des usagers de l\u2019administration publique et de la d\u00e9mat\u00e9rialisation du traitement et du suivi de ces r\u00e9clamations aupr\u00e8s des institutions que le m\u00e9diateur de la R\u00e9publique du Niger a d\u00e9cid\u00e9 de la mise en place d\u2019une telle plateforme. Celle-ci, se veut \u00eatre un outil indispensable qui permet au m\u00e9diateur de la R\u00e9publique d\u2019\u00eatre encore plus proche des citoyens et des usagers.<\/p>\n

Lors du lancement, le m\u00e9diateur de la R\u00e9publique du Niger, Me Ali Sirfi Maiga, a indiqu\u00e9 dans son discours que l\u2019\u00e9v\u00e8nement est \u00e0 saluer de la plus belle mani\u00e8re, car cela d\u00e9montre l\u2019int\u00e9r\u00eat que portent les autorit\u00e9s \u00e0 la d\u00e9livrance du service public partout et pour tous.<\/p>\n

Il a par la suite confi\u00e9 que c\u2019est l\u2019association des m\u00e9diateurs des pays membres de l\u2019Union Economique et Mon\u00e9taire Ouest-africaine (AMP-UEMOA) dont fait partie le m\u00e9diateur de la R\u00e9publique du Niger, qui a sugg\u00e9r\u00e9 aux pays membres ne disposant pas de plateforme lors d\u2019un atelier sous r\u00e9gional d\u2019\u00e9changes sur les syst\u00e8mes informatis\u00e9s de gestion des r\u00e9clamations organis\u00e9 du 04 au 08 novembre 2019, de veiller \u00e0 sa mise en place. Et selon lui, \u00e0 travers cela, l\u2019AMP-UEMOA vise \u00e0 rendre accessible le service du m\u00e9diateur aux citoyens d\u2019une part, et \u00e0 accroitre l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019administration du m\u00e9diateur dans le traitement des r\u00e9clamations re\u00e7ues des citoyens d\u2019autre part.<\/p>\n

Pour Me. Ali Sirfi Maiga, l\u2019\u0153uvre entreprise marque la cons\u00e9cration du combat pour l\u2019accessibilit\u00e9 des citoyens aux services du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique, mais aussi une rupture avec un syst\u00e8me moyen\u00e2geux qui handicapait une institution d\u2019une telle grandeur, qui a d\u00e9sormais sa propre plateforme \u00e0 la hauteur de son rang, de ses ambitions et des missions dont elle est investie. \u00ab Cette plateforme est un outil indispensable qui va permettre au m\u00e9diateur d\u2019\u00eatre encore plus proche des citoyens et des usagers. C\u2019est en ce sens o\u00f9 l\u2019usager peut se trouver physiquement \u00e0 Bilma ou \u00e0 T\u00e9ra et acc\u00e9der directement aux services du m\u00e9diateur pour exercer en temps r\u00e9el ses r\u00e9clamations \u00bb a expliqu\u00e9 le m\u00e9diateur de la R\u00e9publique. Aussi a-t-il ajout\u00e9, avec la plateforme, la jeune fille de T\u00e9ra victime de st\u00e9r\u00e9otypes sociaux, la femme d\u00e9consid\u00e9r\u00e9e de bilma, l\u2019administr\u00e9 abus\u00e9 de Mirriah, le citoyen priv\u00e9 de ses droits de Bouza peuvent acc\u00e9der directement au m\u00e9diateur de la R\u00e9publique.<\/p>\n

Pour sa part, le repr\u00e9sentant du gouverneur de Niamey, M. Hamida Abdou, a salu\u00e9 cette initiative qui vient combler un vide par la mise en place d\u2019un syst\u00e8me informatique de traitement et de suivi des r\u00e9clamations des citoyens en vue de la digitalisation du processus dont l\u2019un des objectifs majeures est de cr\u00e9er ou de renforcer les espaces d\u2019engagement constructif entre le citoyen, la soci\u00e9t\u00e9 civile et l\u2019Etat.<\/p>\n

La repr\u00e9sentante de l\u2019USAID-SHIGA, Mme Asta M. Zinbo a dans son intervention appr\u00e9ci\u00e9e le r\u00f4le important que joue le m\u00e9diateur de la R\u00e9publique. Selon elle, il joue un r\u00f4le important d\u2019interface entre les citoyens, les usagers, les services publics et l\u2019administration car a-t-elle soulign\u00e9, il re\u00e7oit des r\u00e9clamations concernant le fonctionnement des administrations, de l\u2019Etat, des autorit\u00e9s locales, et des \u00e9tablissements publics.<\/p>\n

Par Farida Ibrahim Assoumane(onep)<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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