{"id":3290,"date":"2022-06-15T19:24:51","date_gmt":"2022-06-15T19:24:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/sao-tome-e-principe\/politique\/faut-il-basculer-sa-telephonie-vers-le-cloud"},"modified":"2022-06-15T19:32:53","modified_gmt":"2022-06-15T19:32:53","slug":"faut-il-basculer-sa-telephonie-vers-le-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/sao-tome-e-principe\/toutes-les-actualites\/faut-il-basculer-sa-telephonie-vers-le-cloud","title":{"rendered":"Faut-il basculer sa t\u00e9l\u00e9phonie vers le cloud ?"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – S\u00e3o Tom\u00e9 e Pr\u00edncipe. <\/strong><\/span>Technologie : Avec le Centrex IP, la t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise entre dans l\u2019\u00e8re du cloud, qui apporte simplicit\u00e9 et lisibilit\u00e9 dans les factures t\u00e9l\u00e9phoniques, tout en \u00e9tant un tremplin vers l\u2019innovation.<\/p>\n

Le cloud a r\u00e9volutionn\u00e9 le monde de l\u2019IT : les entreprises n\u2019ont plus \u00e0 se soucier de la probl\u00e9matique de l\u2019investissement dans des infrastructures lourdes et complexes, puisque les services cloud sont propos\u00e9s avec un paiement \u00e0 l\u2019usage, sans ticket d\u2019entr\u00e9e \u00e0 payer. Les d\u00e9penses d\u2019investissement (CAPEX) sont ainsi remplac\u00e9es par des d\u00e9penses de fonctionnement (OPEX).<\/p>\n

La t\u00e9l\u00e9phonie a elle aussi bascul\u00e9 dans le cloud, avec les Centrex IP, des autocommutateurs t\u00e9l\u00e9phoniques h\u00e9berg\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s par les op\u00e9rateurs, qui sont mutualis\u00e9s entre leurs clients, avec un paiement calcul\u00e9 \u00e0 l\u2019usage.<\/p>\n

Le Centrex IP est par ailleurs un v\u00e9ritable tremplin vers l\u2019innovation, car il permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s habituellement hors de port\u00e9e des petites entreprises. Par exemple, une connexion aux applications de collaboration, ou la pr\u00e9sence d\u2019un serveur vocal interactif. Et elles \u00e9voluent en continu ! Le serveur vocal interactif pilotable par des touches de t\u00e9l\u00e9phone le sera demain \u00e0 la voix, avant de basculer en mode intelligent, avec la prise en compte de requ\u00eates \u00e9mises en langage naturel. Le tout sans changer de mat\u00e9riel, d\u2019op\u00e9rateur ou d\u2019offre commerciale.<\/p>\n

Une offre simple et lisible<\/p>\n

Les offres Centrex IP apportent tous les b\u00e9n\u00e9fices du cloud : il n\u2019est plus n\u00e9cessaire d\u2019investir dans un co\u00fbteux autocommutateur t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9 (PABX ou IPBX). Il suffit d\u2019installer des postes t\u00e9l\u00e9phoniques IP dans chaque bureau (soient achet\u00e9s, soient propos\u00e9s en location), de les connecter \u00e0 une prise Ethernet (une connectivit\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral largement pr\u00e9sente en entreprise) et le tour est jou\u00e9. Notez que certaines offres professionnelles associent connectivit\u00e9 internet et lignes t\u00e9l\u00e9phoniques dans un m\u00eame package : id\u00e9al pour les TPE !<\/p>\n

Une console simple d\u2019usage permet de g\u00e9rer la t\u00e9l\u00e9phonie et ses fonctionnalit\u00e9s globalement, ou poste par poste, afin que chaque collaborateur puisse lui-m\u00eame d\u00e9finir ses options de messagerie, renvoi d\u2019appels, etc.<\/p>\n

La mobilit\u00e9 est \u00e9galement totale, ce type d\u2019offre permettant souvent d\u2019utiliser un softphone, voire de connecter le poste sur n\u2019importe quel r\u00e9seau donnant acc\u00e8s \u00e0 internet (que ce soit celui de l\u2019entreprise ou la box domestique d\u2019un collaborateur en t\u00e9l\u00e9travail).<\/p>\n

Quelques inconv\u00e9nients<\/p>\n

Le corollaire de cette simplicit\u00e9 est qu\u2019\u00e0 chaque poste correspond un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9di\u00e9, et donc un abonnement. Il n\u2019est pas possible avec les solutions Centrex IP de pouvoir choisir un nombre de canaux de communication inf\u00e9rieur au nombre de postes r\u00e9els install\u00e9s, afin d\u2019esp\u00e9rer abaisser la facture. Dans certains cas, l\u2019IPBX sur site peut donc revenir moins cher qu\u2019une offre Centrex IP. Attention toutefois aux possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volution d\u2019un IPBX classique, bien moindres, et qui supposeront un renouvellement fr\u00e9quent du mat\u00e9riel.<\/p>\n

Autre d\u00e9faut parfois constat\u00e9 : la qualit\u00e9 d\u2019appel. Son hach\u00e9, coupure de la communication, impossibilit\u00e9 de passer un appel… tout ceci peut toucher les op\u00e9rateurs ayant eu la main un peu lourde sur la charge appliqu\u00e9e \u00e0 leurs infrastructures t\u00e9l\u00e9phoniques, lesquelles sont mutualis\u00e9es entre plusieurs clients. Gageons toutefois que ces probl\u00e8mes finiront par se r\u00e9sorber d\u2019eux-m\u00eames (\u00e0 quelques rares mauvais \u00e9l\u00e8ves pr\u00e8s), tout comme ils l\u2019ont \u00e9t\u00e9 pour les h\u00e9bergements web mutualis\u00e9s.<\/p>\n

Opter pour une offre de t\u00e9l\u00e9phonie cloud est un changement de paradigme pour les entreprises, qui d\u00e9l\u00e8guent la possession et la gestion de leur infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 un tiers. Le tout avec une parfaite lisibilit\u00e9 tarifaire : 1 poste = 1 ligne = 1 abonnement.<\/p>\n

Il faudra toutefois rester attentif \u00e0 la qualit\u00e9 de service propos\u00e9e, aux promesses faites en mati\u00e8re d\u2019innovation, mais \u00e9galement \u00e0 la r\u00e9versibilit\u00e9, afin que le changement d\u2019op\u00e9rateur ne se transforme pas en parcours du combattant.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la S\u00e3o Tom\u00e9 e Pr\u00edncipe<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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