{"id":17511,"date":"2021-12-26T05:23:04","date_gmt":"2021-12-26T05:23:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/senegal\/politique\/transports-aeriens-une-galere-nommee-air-senegal"},"modified":"2021-12-26T05:37:29","modified_gmt":"2021-12-26T05:37:29","slug":"transports-aeriens-une-galere-nommee-air-senegal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/senegal\/economie\/transports-aeriens-une-galere-nommee-air-senegal","title":{"rendered":"Transports a\u00e9riens : Une gal\u00e8re nomm\u00e9e Air S\u00e9n\u00e9gal"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Senegal. <\/strong><\/span>Si la nouvelle compagnie a\u00e9rienne, Air S\u00e9n\u00e9gal, a pour ambition d\u2019\u00eatre le leader du transport a\u00e9rien ouest-africain, elle s\u2019y prend pour le moment tr\u00e8s mal. En effet, beaucoup de personnes se plaignent depuis des mois des retards accus\u00e9s par ses vols, de la disparition de bagages et du manque de consid\u00e9ration envers la client\u00e8le. Tout le monde se rappelle d\u2019ailleurs, au mois de juin dernier, le coup de gueule de l\u2019ancien directeur r\u00e9gional d\u2019Amnesty International et fondateur d\u2019Afrikajom Center, Alioune Tine, sur le r\u00e9seau social Twitter. A sa suite, il y a eu beaucoup de r\u00e9actions, disons des r\u00e9criminations de voyageurs. Ceux du vol Paris-Dakar de dimanche, 19 d\u00e9cembre 2021, ont v\u00e9cu la pire des gal\u00e8res, comme pour dire que la situation va de Charybde en Scylla.<\/p>\n

Dans son tweet, Alioune Tine d\u00e9plorait les excuses servies par Air S\u00e9n\u00e9gal aux voyageurs et le manque de consid\u00e9ration notoire par rapport au fait que les passagers ne fussent inform\u00e9s qu\u2019une fois sur place. Ainsi disait-il : \u201cAir S\u00e9n\u00e9gal doit absolument faire des efforts pour respecter les horaires qu\u2019il fixe. C\u2019est stressant, chaque fois qu\u2019on prend la compagnie nationale avec des retards intol\u00e9rables et des excuses au bout des l\u00e8vres. Pr\u00e9vu pour 15h35 le vol est report\u00e9 \u00e0 22h40\u201d. Le pire, c\u2019est qu\u2019il n\u2019a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de ce retard qu\u2019\u00e0 l\u2019a\u00e9roport.<\/p>\n

Il semble bien que, de l\u2019am\u00e9lioration, il n\u2019y en a pas car les voyageurs du vol Air S\u00e9n\u00e9gal ayant quitt\u00e9 l\u2019a\u00e9roport de Paris Charles De Gaulle pour rallier l\u2019a\u00e9roport Blaise Diagne du S\u00e9n\u00e9gal ont v\u00e9cu le pire : quatre heures de retard ! Sans aucune explication convaincante. Plus grave, c\u2019est m\u00eame le d\u00e9sordre \u00e0 l\u2019embarquement puisque les passagers ont d\u00fb changer au moins trois fois de porte d\u2019embarquement.<\/p>\n

Comme si cela ne suffisait pas, les passagers de ce vol qui devaient rejoindre Bamako par correspondance \u00e0 partir de Dakar ne d\u00e9col\u00e8rent pas contre Air S\u00e9n\u00e9gal. Ils jurent d\u2019\u00e9viter d\u00e9sormais au maximum, \u00e0 l\u2019avenir, de voyager avec cette compagnie \u00e0 cause d\u2019un manque notoire de consid\u00e9ration envers la client\u00e8le. En effet, apr\u00e8s 4 heures de retard \u00e0 Paris, l\u2019avion a atterri \u00e0 Dakar, sans un quelconque accueil organis\u00e9 pour les passagers allant \u00e0 Bamako, Conakry et Nouakchott, ayant rat\u00e9 leurs vols de correspondance \u00e0 cause du retard depuis Paris. Ces passagers en transit, comme des \u00e2mes errantes, sont rest\u00e9s \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de 21h \u00e0 0h30, abandonn\u00e9s \u00e0 leur triste sort. C\u2019est apr\u00e8s qu\u2019on se d\u00e9cid\u00e2t de les acheminer par bus vers un h\u00f4tel \u00e0 Yoff. Mais ils n\u2019\u00e9taient pas encore au bout de leur peine puisqu\u2019il leur a fallu attendre jusqu\u2019\u00e0 4 h du matin pour se voir attribuer une cl\u00e9 de chambre. \u201cTous les passagers, entre col\u00e8re et d\u00e9sarroi, ont jur\u00e9 de ne plus jamais voyager par air S\u00e9n\u00e9gal dont le personnel ne fournit aucun effort pour calmer les sinistr\u00e9s\u201d, confie une des victimes. Une fois \u00e0 destination, \u00e0 Bamako, c\u2019est la prolongation de la gal\u00e8re avec la disparition des bagages. \u201cMoi je suis arriv\u00e9 finalement avec une valise de moins. Mais pour certains, sans rien du tout. Il fallait voir la queue interminable pour la r\u00e9clamation interminable \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Bamako\u2026\u201d. T\u00e9moigne un autre passager.<\/p>\n

Rappelons que la nouvelle compagnie a\u00e9rienne Air S\u00e9n\u00e9gal a comme ambition d\u00e9clar\u00e9e d\u2019\u00eatre le leader du transport a\u00e9rien ouest-africain en s\u2019appuyant sur le HUB r\u00e9gional A\u00e9roport International Blaise Diagne (AIBD). Comme pr\u00e9cis\u00e9 sur son site web, \u201celle se fixe pour mission de desservir aussi bien des lignes int\u00e9rieures que des lignes internationales\u201d.<\/p>\n

En plus, sur cette m\u00eame page web, il est affirm\u00e9 de fa\u00e7on p\u00e9remptoire : \u201cAir S\u00e9n\u00e9gal est une entreprise dynamique impr\u00e9gn\u00e9e de la culture s\u00e9n\u00e9galaise et de l\u2019esprit T\u00e9ranga. Ses principales pr\u00e9occupations sont la s\u00e9curit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la qualit\u00e9 de l\u2019accueil. Des principes fondateurs mis au service des clients pour leur satisfaction\u201d. A vrai dire, ce qui s\u2019est pass\u00e9 avec le vol du dimanche 19 d\u00e9cembre 2021, un exemple parmi tant d\u2019autres en ce qui concerne la gal\u00e8re des voyageurs d\u2019Air S\u00e9n\u00e9gal, divorce d\u2019avec les d\u00e9clarations, surtout qu\u2019Air S\u00e9n\u00e9gal affirme \u00eatre \u201cune compagnie a\u00e9rienne d\u2019envergure internationale, Air S\u00e9n\u00e9gal se construit aux normes internationales les plus rigoureuses du transport a\u00e9riens : s\u00e9curit\u00e9, fiabilit\u00e9 et qualit\u00e9.\u201d<\/p>\n

Rappelons que le Tweet d\u2019Alioune Tine avait suscit\u00e9, en son temps, beaucoup de commentaires sonnant comme une interpellation des plus hautes autorit\u00e9s du S\u00e9n\u00e9gal. \u201cQuand les nationaux vont ailleurs, tout le monde va dire qu\u2019on ne participe pas au d\u00e9veloppement alors que le professionnalisme fait partie des cr\u00e9neaux de d\u00e9veloppement. Patienter de 15h \u00e0 22h alors qu\u2019il y a les SMS, les mails et les r\u00e9seaux\u2026\u201d. Disait un internaute.<\/p>\n

Concernant la prestation d\u2019Air S\u00e9n\u00e9gal de plus en plus d\u00e9cri\u00e9e, la presse s\u00e9n\u00e9galaise s\u2019y est elle-m\u00eame mise avec ce titre assez \u00e9vocateur d\u2019un de nos confr\u00e8res, lundi dernier : \u201c\u00c7a r\u00e2le et vole tr\u00e8s bas \u00e0 Air S\u00e9n\u00e9gal\u201d.<\/p>\n

Si, comme on le d\u00e9clare, la nouvelle compagnie Air S\u00e9n\u00e9gal est un maillon important dans la construction du \u201cS\u00e9n\u00e9gal \u00e9mergent\u201d, il est alors temps pour elle de changer de cap car tard vaut mieux que jamais.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Senegal<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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