{"id":73195,"date":"2025-12-04T12:00:00","date_gmt":"2025-12-04T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/senegal\/politique\/bugs-de-visioconference-affectent-divers-resultats"},"modified":"2025-12-04T21:19:25","modified_gmt":"2025-12-04T21:19:25","slug":"bugs-de-visioconference-affectent-divers-resultats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/senegal\/toutes-les-actualites\/bugs-de-visioconference-affectent-divers-resultats","title":{"rendered":"Bugs de Visioconf\u00e9rence Affectent Divers R\u00e9sultats"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Senegal. <\/strong><\/span>Joyeux anniversaire ! \u00bb, s\u2019exclament les proches re\u0301partis dans de multiples petites cases du logiciel de visioconfe\u0301rence, orne\u0301s de cotillons et le verre leve\u0301. Visages qui se figent, son qui coupe, les dysfonctionnements sont potentiellement nombreux et fre\u0301quents, tant le bon de\u0301roulement de la \u00ab visio \u00bb de\u0301pend de la qualite\u0301 de la connexion internet de ses usagers. Or, si dans le cadre personnel ces bugs ne sont que des de\u0301sagre\u0301ments mineurs, dans des contextes plus officiels ils affectent en revanche directement le jugement et la confiance accorde\u0301s a\u0300 la personne de l\u2019autre co\u0302te\u0301 de l\u2019e\u0301cran, de\u0301montre une e\u0301tude publie\u0301e dans la revue Nature. Avec des conse\u0301quences graves, alors que ce mode de communication explose dans le cadre du recrutement professionnel, dans le suivi me\u0301dical a\u0300 distance ou me\u0302me pour certaines audiences judiciaires.<\/p>\n

\u00ab 70 % des personnes interroge\u0301es estimaient que les proble\u0300mes techniques pendant un appel vide\u0301o n\u2019avaient que peu ou pas d\u2019impact sur leur e\u0301valuation de leur interlocuteur, d\u2019apre\u0300s une enque\u0302te que nous avons mene\u0301e \u00bb, souligne aupre\u0300s de Sciences et Avenir la chercheuse Melanie Brucks, spe\u0301cialiste en marketing et innovation a\u0300 la Columbia Business School (Etats-Unis) et co-premie\u0300re autrice de ces travaux. Une majorite\u0301 largement dans l\u2019erreur, comme le de\u0301montrent les trois chercheurs signataires au cours de cinq expe\u0301riences me\u0301ticuleusement mene\u0301es et des donne\u0301es d\u2019archives. Les participants y utilisaient la visioconfe\u0301rence pour faire connaissance, suivre un webinaire sur une the\u0301matique de sante\u0301, se connecter en face a\u0300 face avec un professionnel de sante\u0301, puis pour simuler un entretien d\u2019embauche dans lequel ils recevraient un candidat, et suivre les conseils d\u2019un conseiller financier. Les contenus regarde\u0301s par les participants e\u0301taient enregistre\u0301s, de fac\u0327on a\u0300 ce que la nature des bugs et leur emplacement soient choisis par les chercheurs. Enfin, ces derniers ont analyse\u0301 les enregistrements d\u2019audiences de libe\u0301ration conditionnelle, re\u0301alise\u0301s en visioconfe\u0301rence aux Etats-Unis.<\/p>\n

Les bugs de visioconfe\u0301rence affectent le jugement de la personne en face<\/b><\/p>\n

En vie re\u0301elle, les chercheurs constatent que les bugs sont tre\u0300s fre\u0301quents et concernent presque un quart des visioconfe\u0301rences. \u00ab Nous avons re\u0301alise\u0301 que ces dysfonctionnements e\u0301taient permanents et avons pense\u0301 qu\u2019ils pouvaient avoir plus d\u2019impact que ce que l\u2019on pourrait croire \u00bb, explique Jacqueline Rifkin, deuxie\u0300me co-premie\u0300re autrice de l\u2019e\u0301tude et experte en marketing a\u0300 la Cornell Johnson Graduate School of Management (Etats-Unis). Et de fait, le nombre de participants annonc\u0327ant accorder leur confiance au professionnel de sante\u0301 chute de 77% a\u0300 61% lorsque la visioconfe\u0301rence dysfonctionne. De me\u0302me, les liberte\u0301s conditionnelles accorde\u0301es dans la vie re\u0301elle sont re\u0301duites de 60% a\u0300 48% des cas lors de visio proble\u0301matique. Quant aux entretiens d\u2019embauche, les candidats dont les visioconfe\u0301rences fonctionnaient bien obtenaient un score d\u2019inte\u0301re\u0302t a\u0300 l\u2019embauche de 5,4 sur une e\u0301chelle de 7, contre 4,8 lorsque l\u2019appel en visio dysfonctionnait.<\/p>\n

L\u2019uncanniness, lorsque l\u2019illusion d\u2019une interaction re\u0301elle se brise<\/b><\/p>\n

\u00ab Les appels vide\u0301o imitent les interactions re\u0301elles en face a\u0300 face, donnant l\u2019impression que les interlocuteurs sont re\u0301ellement assis l\u2019un en face de l\u2019autre. Les perturbations, cependant, sont artificielles et brisent cette illusion \u2013 par exemple, en de\u0301formant les visages ou en rendant les mouvements saccade\u0301s \u00bb, explique Melanie Brucks. C\u2019est le concept d’ \u00bbuncanniness \u00bb issu de la recherche en robotique et en animation et qui en franc\u0327ais se traduit par \u00ab Valle\u0301e de l\u2019e\u0301trange \u00bb. \u00ab Cela se produit lorsque quelque chose semble presque humain, mais pas tout a\u0300 fait \u00bb, ajoute la chercheuse. \u00ab Les perturbations de la visioconfe\u0301rence sont ne\u0301fastes, car elles rendent l\u2019appel inquie\u0301tant, effrayant et e\u0301trange. \u00bb<\/p>\n

Les bugs de son de\u0301rangent plus que ceux de l\u2019image<\/b><\/p>\n

Tous les bugs ne provoquent pas ces effets d\u2019e\u0301trangete\u0301 dans la me\u0302me ampleur. Ceux qui ont le plus pese\u0301 dans le contexte d\u2019entretien d\u2019embauche e\u0301taient les proble\u0300mes sonores, les interruptions re\u0301currentes comme les coupures soutenues. En revanche, une vide\u0301o distordue, fige\u0301e ou re\u0301gulie\u0300rement interrompue ou de\u0301cale\u0301e avec le son ne semblait pas faire baisser les chances d\u2019embauche. Le fait que les interruptions intermittentes ou prolonge\u0301es d\u2019un me\u0302me canal aient le me\u0302me effet est un indice important: cet effet ne\u0301gatif des interruptions n\u2019est pas, ou pas uniquement, lie\u0301 a\u0300 la perte d\u2019informations au cours de l\u2019appel. \u00ab L\u2019e\u0301trangete\u0301 (uncanniness) lie\u0301e au bug influe davantage sur l\u2019inte\u0301re\u0302t pour le recrutement que le caracte\u0300re perturbateur de ce bug \u00bb, observent les chercheurs dans la publication. \u00ab Pour e\u0301tayer notre re\u0301flexion, dans un appel vide\u0301o qui n\u2019imitait pas une interaction re\u0301elle en face a\u0300 face \u2013 un appel avec une pre\u0301sentation en \u2018e\u0301cran partage\u0301\u2019 -, les perturbations n\u2019e\u0301taient pas ge\u0302nantes \u00bb, ajoute d\u2019ailleurs Jacqueline Rifkin. Cet effet d\u2019e\u0301trangete\u0301, avertissent les chercheurs, risque par ailleurs d\u2019empirer a\u0300 mesure que les technologies rendent les interactions virtuelles de plus en plus re\u0301alistes.<\/p>\n

Exacerbation des ine\u0301galite\u0301s<\/b><\/p>\n

\u00bb Les dysfonctionnements sont plus ne\u0301fastes que nous ne le pensons. Et ces effets ont des implications importantes en matie\u0300re d\u2019e\u0301quite\u0301 \u00bb, observe la chercheuse. Car alors que la visioconfe\u0301rence est souvent pre\u0301sente\u0301e comme une manie\u0300re de rendre accessible les soins de sante\u0301, un emploi ou une vie sociale a\u0300 distance a\u0300 des personnes de\u0301favorise\u0301es cumulant les emplois ou en mauvaise sante\u0301, ses be\u0301ne\u0301fices sont en re\u0301alite\u0301 de\u0301pendants de la qualite\u0301 de leur acce\u0300s a\u0300 internet. \u00ab Cependant, ces me\u0302mes populations sont e\u0301galement plus susceptibles de ne pas disposer d\u2019un acce\u0300s fiable a\u0300 Internet. Nos effets peuvent donc e\u0302tre plus concentre\u0301s dans les populations de\u0301favorise\u0301es \u00bb, souligne Melanie Brucks. Les chercheurs mettent en avant un \u00ab cercle vicieux pre\u0301occupant qui propage et exacerbe les ine\u0301galite\u0301s \u00bb.<\/p>\n

\u00ab Nos conclusions encouragent les individus a\u0300 envisager de se rencontrer en personne pour les interactions importantes. Mais les gens n\u2019ont pas toujours le choix \u00bb, de\u0301plore Melanie Brucks. \u00ab Nous exhortons les organisations publiques et prive\u0301es a\u0300 allouer collectivement davantage de ressources a\u0300 l\u2019ame\u0301lioration des infrastructures, de l\u2019acce\u0300s et de l\u2019e\u0301quite\u0301 en matie\u0300re d\u2019Internet. L\u2019Internet a e\u0301te\u0301 conside\u0301re\u0301 comme un facteur d\u2019e\u0301galite\u0301, mais si l\u2019acce\u0300s en est ine\u0301gal, il peut au contraire exacerber les ine\u0301galite\u0301s. \u00bb<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Senegal<\/span>, suivez Africa-Press<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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