{"id":23791,"date":"2022-04-22T13:12:33","date_gmt":"2022-04-22T13:12:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/tchad\/politique\/inclusion-financiere-en-afrique-les-banques-confrontees-a-la-dure-realite-de-devoir-changer-ou-echouer"},"modified":"2022-04-22T14:59:47","modified_gmt":"2022-04-22T14:59:47","slug":"inclusion-financiere-en-afrique-les-banques-confrontees-a-la-dure-realite-de-devoir-changer-ou-echouer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/tchad\/economie\/inclusion-financiere-en-afrique-les-banques-confrontees-a-la-dure-realite-de-devoir-changer-ou-echouer","title":{"rendered":"Inclusion financi\u00e8re en Afrique \u2013 Les banques confront\u00e9es \u00e0 la dure r\u00e9alit\u00e9 de devoir \u00abchanger ou \u00e9chouer\u00bb"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Tchad. <\/strong><\/span>La solution par l\u2019Agency banking<\/p>\n

En C\u00f4te d\u2019ivoire un transfert d\u2019un compte bancaire \u00e0 un autre co\u00fbte jusqu\u2019\u00e0 17000 Fcfa et met 3 jours<\/p>\n

Lorsque les nations, les technologies et les modes de vie changent, les fournisseurs qui survivent sont ceux qui s\u2019adaptent, comme nous le constatons dans le secteur bancaire ouest-africain. Les services bancaires qui excluaient les personnes non bancaris\u00e9es cr\u00e9ent aujourd\u2019hui des opportunit\u00e9s pour les services de t\u00e9l\u00e9communications et les start-ups \u00e9voluant dans le domaine financier, car l\u2019inclusion, la commodit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 deviennent les crit\u00e8res de base du secteur des services financiers de la r\u00e9gion.<\/p>\n

Ainsi, en septembre de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, l\u2019application mobile Wave a lev\u00e9 plus de 200 millions de dollars pour d\u00e9velopper ses services de transfert d\u2019argent sur son plus grand march\u00e9, le S\u00e9n\u00e9gal, et dans d\u2019autres pays, apr\u00e8s son lancement en avril en C\u00f4te d\u2019Ivoire. Pourtant, ses services de base ne sont pas diff\u00e9rents de ceux d\u2019une banque. La diff\u00e9rence r\u00e9side dans la mani\u00e8re dont ces services sont fournis, c\u2019est-\u00e0-dire en utilisant le mod\u00e8le de l\u2019Agency Banking qui consiste \u00e0 mettre en place des agents dans les zones moins bien desservies, sur des plateformes mobiles.<\/p>\n

Les difficult\u00e9s du secteur bancaire commencent d\u2019abord par leur inaccessibilit\u00e9, en raison du nombre limit\u00e9 d\u2019agences bancaires concentr\u00e9es dans les villes, alors que la majorit\u00e9 de la population vit encore dans les zones rurales.<\/p>\n

Cette raret\u00e9 des agences entra\u00eene des co\u00fbts beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s pour les clients, tant en termes de d\u00e9placement que de temps. Par exemple, le Cameroun compte environ 2,2 agences bancaires pour 100 000 habitants, alors que 34,6 % de ses adultes poss\u00e8dent un compte bancaire, soit une moyenne de pr\u00e8s de 8 000 clients par agence \u2013 \u00e0 titre de comparaison, la moyenne de l\u2019Union europ\u00e9enne est de 22,3 agences pour 100 000 habitants et moins de 3 500 clients par agence.<\/p>\n

Si les clients ne se rendent dans leur agence qu\u2019une fois par mois, cela repr\u00e9sente 160 clients desservis chaque jour dans les agences europ\u00e9ennes, contre pr\u00e8s de 370 par jour dans les agences camerounaises, ce qui signifie que les Camerounais doivent faire face \u00e0 des files d\u2019attente beaucoup plus longues \u00e0 la banque, sans compter les longs trajets pour s\u2019y rendre.<\/p>\n

Les frais bancaires peuvent \u00e9galement \u00eatre \u00e9lev\u00e9s, et combin\u00e9s \u00e0 une efficacit\u00e9 faible en C\u00f4te d\u2019Ivoire, o\u00f9 il y a plus d\u2019agences bancaires par personne qu\u2019au Cameroun, avec 4,9 agences pour 100 000 personnes, un transfert instantan\u00e9 d\u2019un compte bancaire \u00e0 un autre co\u00fbte jusqu\u2019\u00e0 17 000 CFA (30 $) en frais de transfert, prend jusqu\u2019\u00e0 trois jours pour arriver, et parfois \u00e9choue compl\u00e8tement.<\/p>\n

Face \u00e0 ces inconv\u00e9nients et ces co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, seulement 41,3 % des adultes en C\u00f4te d\u2019Ivoire poss\u00e8dent un compte bancaire, et dans de nombreux pays de la r\u00e9gion, le total est encore plus bas, par exemple \u00e0 Madagascar, avec 17,5 %.<\/p>\n

Pourtant, les services bancaires ne sont pas universellement impopulaires en Afrique. Au Kenya, 88 % de la population poss\u00e8de un compte bancaire, et \u00e0 Maurice, 89,8 %, selon l\u2019analyse d\u2019Accuant, sp\u00e9cialiste des documents d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n

La diff\u00e9rence r\u00e9side dans les services offerts par leurs banques. Au Kenya, par exemple, les agents bancaires utilisant les solutions d\u2019Agency Banking ont effectu\u00e9 163 millions de transactions en 2019, soit cinq fois plus que les 30 millions de transactions des agences bancaires classiques en 2012. Celles-ci comprenaient tous les \u00e9l\u00e9ments propos\u00e9s par les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms et les start-ups, mais sur une base existante de s\u00e9curit\u00e9, de reconnaissance de la marque, de capacit\u00e9 organisationnelle et de licences bancaires permettant aussi de faire de l\u2019\u00e9pargne.<\/p>\n

En outre, des \u00e9tudes de la GSMA, qui repr\u00e9sente l\u2019industrie mondiale des t\u00e9l\u00e9communications mobile, ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les r\u00e9seaux d\u2019agents ont une port\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 20 fois sup\u00e9rieure \u00e0 celle des agences bancaires, et jusqu\u2019\u00e0 7 fois sup\u00e9rieure \u00e0 celle des guichets automatiques. L\u2019IFC indique que les transactions effectu\u00e9es par les agents co\u00fbtent jusqu\u2019\u00e0 25 % moins cher que celles effectu\u00e9es par les agences classiques.<\/p>\n

Les syst\u00e8mes d\u2019Agency Banking ont \u00e9galement transform\u00e9 le parcours du client. Fidelity Bank Ghana peut d\u00e9sormais int\u00e9grer un nouveau client en seulement 5 minutes gr\u00e2ce aux agents.<\/p>\n

En tant que fournisseurs de solutions logicielle d\u2019Agency Banking dans toute l\u2019Afrique, nous avons vu bon nombre de ces gains se traduire par une croissance rapide et p\u00e9renne \u2013 en fait, le mod\u00e8le d\u2019Agency Banking peut apporter un retour sur investissement de plus de 300 % en l\u2019espace de trois ans. Par exemple, nous avons vu une institution de microfinance multiplier par 15 ses points de vente gr\u00e2ce au lancement d\u2019un r\u00e9seau d\u2019agents, et une autre multiplier par 7 le volume d\u2019\u00e9pargne plac\u00e9 chez lui en un an. L\u2018IFC fait \u00e9tat de transformations similaires, citant l\u2019exemple d\u2019une banque dont 70 % des transactions passent d\u00e9sormais par un r\u00e9seau d\u2019agents, ce qui r\u00e9duit les files d\u2019attente et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience des clients.<\/p>\n

Les gouvernements ont \u00e9galement recours aux r\u00e9seaux d\u2019agents et l\u2019Agency Banking pour verser les pensions et autres aides dans des endroits difficiles d\u2019acc\u00e8s. Par ailleurs, le groupe de r\u00e9flexion CGAP a soulign\u00e9 le r\u00f4le \u00ab vital \u00bb de l\u2019Agency Banking dans la r\u00e9ponse \u00e0 la crise COVID-19, en garantissant l\u2019acc\u00e8s aux services financiers tout en r\u00e9duisant l\u2019utilisation des transports et l\u2019affluence dans les agences.<\/p>\n

Il est d\u00e9sormais possible de combiner l\u2019Agency Banking avec les services bancaires digitaux bas\u00e9s sur les portefeuille \u00e9lectronique mobile (Wallet), via une plateforme unique et int\u00e9gr\u00e9e, afin d\u2019offrir une accessibilit\u00e9 encore plus grande. De m\u00eame, de nouvelles offres, telles que notre solution d\u2019Agency Banking en mode \u00ab gestion externalis\u00e9 \u00bb (Managed Service), offrent un mod\u00e8le de mise sur le march\u00e9 plus rapide et plus accessible aux organisations financi\u00e8res de diff\u00e9rentes tailles.<\/p>\n

Cela signifie que, malgr\u00e9 toute la fanfare entourant les nouvelles applications de services financiers, ce sont les banques qui sont les mieux \u00e0 m\u00eame de mobiliser de nouveaux investissements dans l\u2019infrastructure des agents, avec des services plus larges et des gains et une croissance plus rapide. Ainsi, les start-ups l\u00e8vent des centaines de millions de dollars et sont appel\u00e9es \u00ab licornes \u00bb, mais il se pourrait bien que ce soit les banques qui finissent par fournir des services financiers \u00e0 la majorit\u00e9, par l\u2019interm\u00e9diaire des agents et des solutions d\u2019Agency Banking.<\/p>\n

Jaime Pinto, directeur r\u00e9gional chez Software Group, Afrique francophone, lusophone et de l\u2019Ouest.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Tchad<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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