{"id":37603,"date":"2023-01-07T17:34:52","date_gmt":"2023-01-07T17:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/tchad\/politique\/les-banques-africaines-en-numerisation-acceleree"},"modified":"2023-01-07T18:56:35","modified_gmt":"2023-01-07T18:56:35","slug":"les-banques-africaines-en-numerisation-acceleree","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/tchad\/economie\/les-banques-africaines-en-numerisation-acceleree","title":{"rendered":"Les banques africaines en num\u00e9risation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Tchad. <\/strong><\/span>Pour faire face \u00e0 la crise sanitaire, les banques africaines ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le d\u00e9veloppement de leurs services en ligne. Ce mouvement offre de nombreuses opportunit\u00e9s, mais impose aussi beaucoup de d\u00e9fis.<\/p>\n

Selon une \u00e9tude publi\u00e9e en 2020, 96 % des banques africaines per\u00e7oivent la transformation digitale comme l\u2019un des facteurs-cl\u00e9s de leur politique de croissance. \u00ab Cette tendance s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e avec la crise de la Covid-19 \u00bb, estime d\u2019ailleurs L\u00e9once Yac\u00e9, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de NSIA Banque C\u00f4te d\u2019Ivoire, pour FinancialAfrik. Dans le m\u00eame temps, la transformation num\u00e9rique s\u2019affirme aussi comme un levier de bancarisation et d\u2019inclusivit\u00e9, sur lequel les banques africaines capitalisent de plus en plus.<\/p>\n

Num\u00e9riser pour renforcer la bancarisation
\n68 % des banques africaines pr\u00e9voient d\u2019accro\u00eetre leurs d\u00e9penses d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la transformation num\u00e9rique dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, selon les conclusions d\u2019une \u00e9tude African Banker, publi\u00e9e en 2020. Un choix strat\u00e9gique qui suit globalement les tendances mondiales d\u2019une digitalisation \u00e0 marche forc\u00e9e des institutions bancaires. En Afrique, l\u2019enjeu est d\u2019autant plus important que la num\u00e9risation appara\u00eet comme un outil pr\u00e9cieux pour am\u00e9liorer le taux de bancarisation, certes tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne sur le continent, mais globalement tr\u00e8s en-de\u00e7\u00e0 des standards internationaux.<\/p>\n

Selon les donn\u00e9es de la Banque europ\u00e9enne d\u2019investissement (BEI), 35 % des m\u00e9nages disposaient d\u2019un compte bancaire en 2017 en Afrique de l\u2019Ouest, contre 40 % en Afrique du Nord ou encore 45 % en Afrique de l\u2019Est. Seule l\u2019Afrique australe tire son \u00e9pingle du jeu avec plus de 50 % de sa population bancaris\u00e9e. Encore loin, cependant, de la moyenne mondiale, o\u00f9 ce taux est de 60 %. Fin 2022, la moyenne du continent devrait s\u2019\u00e9tablir \u00e0 48 % pour ne cesser de cro\u00eetre. Mais les marges de progression sont encore consid\u00e9rables et ces chiffres tr\u00e8s largement perfectibles, \u00e0 condition d\u2019am\u00e9liorer \u00ab l\u2019accessibilit\u00e9 multicanale aux produits et services bancaires d\u2019une grande part de la population \u00bb, affirme L\u00e9once Yac\u00e9. Une n\u00e9cessit\u00e9 aussi pour les \u00c9tats africains, qui subissent les cons\u00e9quences d\u00e9l\u00e9t\u00e8res de l\u2019\u00e9conomie informelle \u2014 celle-ci pouvant atteindre jusqu\u2019\u00e0 90 % du PIB \u2014 sur leurs recettes publiques.<\/p>\n

Autre avantage \u00e9prouv\u00e9 d\u2019une num\u00e9risation des services bancaires : l\u2019inclusion financi\u00e8re des populations, qui profitent d\u2019une connectivit\u00e9 en hausse sur le continent et d\u2019un acc\u00e8s plus fluide \u00e0 internet. Une tendance notamment tr\u00e8s visible au sein des classes d\u2019\u00e2ge les plus jeunes, qui sont aussi les plus traditionnellement d\u00e9li\u00e9es des services bancaires. Ce qui explique pourquoi les Nations-Unies recommandent chaudement aux banques africaines de d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de digitalisation de leurs services. Dans son rapport \u00e9conomique 2020, la Commission \u00e9conomique pour l\u2019Afrique souligne ainsi que \u00ab la num\u00e9risation et l\u2019innovation sont essentielles pour toucher une nouvelle client\u00e8le \u00bb. En 2020 par exemple, seuls 17 % des Africains avaient souscrit un pr\u00eat \u00e0 la consommation. Une part minime de la population qui pourrait ais\u00e9ment cro\u00eetre si chacun \u00e9tait dot\u00e9 d\u2019un simple t\u00e9l\u00e9phone portable reli\u00e9 \u00e0 un compte, dont la banque proposerait une digitalisation de son offre de services. \u00ab Lorsqu\u2019on leur en donne la possibilit\u00e9, les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent utiliser les services num\u00e9riques et mobiles de transfert d\u2019argent \u00bb, soulignent d\u2019ailleurs les experts de l\u2019ONU. En bref, une approche de la banque plus rapide, plus simple et, bient\u00f4t, plus personnalis\u00e9e gr\u00e2ce aux progr\u00e8s de l\u2019intelligence artificielle et du machine learning.<\/p>\n

Concurrence des telco\u2019s et effet catalyseur de la crise sanitaire
\nSi ce mouvement de num\u00e9risation est d\u00e9j\u00e0 bien entam\u00e9, les institutions bancaires africaines ont bien failli \u00eatre d\u00e9pass\u00e9es \u00e0 partir de la moiti\u00e9 des ann\u00e9es 2010. Une p\u00e9riode marqu\u00e9e par l\u2019arriv\u00e9e sur le march\u00e9 des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms et de leurs portefeuilles \u00e9lectroniques, comme Orange Money ou MTN Mobile Money, et leurs solutions enti\u00e8rement num\u00e9ris\u00e9es de transferts de fonds ou d\u2019ouverture de comptes r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Mais sur ce point, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me bancaire africain a pu compter sur un alli\u00e9 inattendu avec la crise de la COVID-19, qui a tr\u00e8s largement rebattu les cartes du secteur et s\u2019est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre un catalyseur d\u2019innovations.<\/p>\n

D\u2019abord parce qu\u2019il a permis d\u2019acculturer et de familiariser massivement les clients, soumis \u00e0 la fermeture des agences physiques et aux confinements successifs, aux pratiques num\u00e9riques. Un processus qui s\u2019est, selon James Mwangi, directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe k\u00e9nyan Equity Bank, fait \u00e0 une vitesse \u00ab sid\u00e9rante \u00bb. Les engagements num\u00e9riques d\u2019Ecobank ont ainsi grimp\u00e9 de 56 % pendant le premier semestre 2020. La banque marocaine BCP a quant \u00e0 elle constat\u00e9 une hausse de 20 % du trafic sur ses applications num\u00e9riques. \u00c0 l\u2019Equity Bank du Kenya, les transactions num\u00e9riques constituaient entre 60 et 70 % du volume global dans certaines cat\u00e9gories pendant la crise sanitaire. Ensuite, les banques ont \u00e9t\u00e9 capables de prendre rapidement en main le potentiel de transformation de la crise sanitaire, 90 % d\u2019entre elles affirmant que la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leur transformation interne et 70 % soulignant que la crise sanitaire leur a permis d\u2019\u00e9largir leur gamme de services num\u00e9riques propos\u00e9e au client.<\/p>\n

Syst\u00e9matisation des offres digitales
\nDans le secteur bancaire, Ecobank est l\u2019un des pionniers de la num\u00e9risation avec, d\u00e8s juin 2016, l\u2019annonce du lancement d\u2019une plateforme num\u00e9rique pour ses clients. C\u00f4t\u00e9 NSIA, un autre g\u00e9ant bancaire africain implant\u00e9 dans cinq pays, \u00ab nous avons syst\u00e9matis\u00e9 notre offre digitale \u00bb affirme, \u00e0 Jeune Afrique, Jean Kacou Diagou, PDG du groupe. Les diff\u00e9rentes filiales-pays du groupe ont en effet toutes d\u00e9ploy\u00e9 des plans de num\u00e9risation plus ou moins avanc\u00e9s. \u00ab Dans un futur tr\u00e8s proche, nous allons lancer une nouvelle application mobile pour particuliers, qui aspire \u00e0 r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience client autour du mobile \u00bb, explique L\u00e9once Yac\u00e9, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de NSIA Banque C\u00f4te d\u2019Ivoire. \u00ab Nous avons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre une nouvelle plateforme mon\u00e9tique qui permettra d\u2019offrir de nouveaux services et produits \u00e0 partir de nos guichets tels que les paiements de facture, les retraits sans carte, les recharges de carte pr\u00e9pay\u00e9e, les virements de compte \u00e0 compte, les d\u00e9p\u00f4ts en esp\u00e8ce et les d\u00e9p\u00f4ts en ch\u00e8que \u00bb, poursuit L\u00e9once Yac\u00e9. Dans le m\u00eame temps, les acteurs fintech europ\u00e9ens se positionnent sur le march\u00e9 africain, en proposant des plateformes cl\u00e9s en main de Banking-as-a-Service pour faciliter la num\u00e9risation des banques africaines.<\/p>\n

D\u00e9sormais, l\u2019ouverture d\u2019agences physiques n\u2019est plus la seule preuve de r\u00e9ussite pour les institutions bancaires africaines, chez qui l\u2019offre num\u00e9rique s\u2019affirme de plus en plus comme un facteur diff\u00e9renciant et un vecteur de croissance. Avec, \u00e0 terme, la perspective possible d\u2019une r\u00e9duction des implantations physiques, comme le font les grandes banques occidentales.<\/p>\n

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