Africa-Press – Tchad. <\/strong><\/span>Contraintes de s\u2019adapter pour rester compe\u0301titives, les institutions financie\u0300res ont tout inte\u0301re\u0302t a\u0300 se penser comme des e\u0301cosyste\u0300mes ouverts et interconnecte\u0301s, analyse Ridha Meftah, associe\u0301 chez EY.<\/b><\/p>\nL\u2019air est e\u0301lectrique dans le monde de la finance. Une re\u0301volution est en marche, propulse\u0301e par l\u2019essor des e\u0301cosyste\u0300mes nume\u0301riques et l\u2019ave\u0300nement des interfaces de programmation d\u2019application (API). Autrefois cloisonne\u0301es dans leur tour d\u2019ivoire, les banques se voient de\u0301sormais oblige\u0301es d\u2019ouvrir leurs portes et de collaborer avec de nouveaux acteurs pour re\u0301pondre aux attentes des clients et rester compe\u0301titives.<\/p>\n
Imaginez un monde dans lequel vos achats, vos investissements et vos transactions quotidiennes s\u2019inte\u0300grent de manie\u0300re fluide au sein d\u2019un vaste re\u0301seau d\u2019interactions et d\u2019opportunite\u0301s. C\u2019est la promesse des e\u0301cosyste\u0300mes financiers, ou\u0300 les services financiers ne se limitent plus aux institutions traditionnelles.<\/p>\n
S\u2019adapter ou se laisser distancer<\/b><\/p>\n
Au c\u0153ur de cette transformation se trouvent les API, ces interfaces logicielles qui agissent comme des ponts invisibles reliant les banques aux fintechs, aux marketplaces et a\u0300 une multitude d\u2019autres acteurs. Gra\u0302ce a\u0300 elles, les donne\u0301es et les services bancaires deviennent accessibles a\u0300 tous, ouvrant la voie a\u0300 une nouvelle e\u0300re d\u2019innovation.<\/p>\n
Pourquoi cette re\u0301volution ? D\u2019abord, parce que les clients exigent plus. Ils veulent des expe\u0301riences fluides et personnalise\u0301es, accessibles a\u0300 partir de multiples points de contact. Ensuite, parce que les technologies nume\u0301riques ont transforme\u0301 le paysage bancaire, re\u0301duisant les cou\u0302ts de collaboration et cre\u0301ant de nouvelles plateformes d\u2019e\u0301change. Enfin, parce que de nouveaux acteurs, comme les fintechs et les ge\u0301ants du nume\u0301rique, bousculent les codes du secteur en proposant des solutions innovantes.<\/p>\n
Face a\u0300 ces changements, les institutions financie\u0300res ont deux choix: s\u2019adapter ou se laisser distancer. Celles qui choisiront l\u2019adaptation deviendront les acteurs cle\u0301s de l\u2019e\u0301conomie de demain. Elles devront pour cela de\u0301velopper une strate\u0301gie API robuste, ba\u0302tir des partenariats solides et investir dans les talents digitaux.<\/p>\n
Quatre strate\u0301gies possibles<\/b><\/p>\n
Une e\u0301tude interne EY sur les API de 30 banques mondiales a permis d\u2019identifier trois cate\u0301gories d\u2019acteurs: les leaders, qui lancent de nouveaux produits nume\u0301riques tous les mois ; le peloton interme\u0301diaire, qui essaie de suivre le rythme avec des capacite\u0301s d\u2019innovation limite\u0301es ; les retardataires, qui se contentent de respecter les exigences re\u0300glementaires de l\u2019open banking (syste\u0300me bancaire ouvert).<\/p>\n
En fonction notamment de leurs forces et de leurs faiblesses, de leurs objectifs strate\u0301giques et du type de clients qu\u2019elles souhaitent cibler, les institutions financie\u0300res peuvent ainsi adopter quatre strate\u0301gies distinctes:<\/p>\n
Le maintien du mode\u0300le actuel: conserver le mode\u0300le e\u0301conomique existant sans apporter de changements radicaux, mais en assurant un acce\u0300s ouvert conforme\u0301ment aux mandats re\u0301glementaires en vigueur ;<\/p>\n
La mise a\u0300 disposition d\u2019infrastructures: fournir aux tiers un acce\u0300s aux cadres re\u0300glementaires ainsi qu\u2019a\u0300 une vaste gamme de services financiers internes via un ensemble d\u2019API de\u0301finis ;<\/p>\n
Le leadership de produit: identifier et renforcer des partenariats fiables afin d\u2019e\u0301tablir une position dominante dans des cate\u0301gories spe\u0301cifiques de produits ;<\/p>\n
L\u2019orchestration d\u2019e\u0301cosyste\u0300me: de\u0301velopper une proposition de valeur de premier plan a\u0300 travers la cre\u0301ation et la gestion active d\u2019un e\u0301cosyste\u0300me complet englobant une gamme e\u0301tendue de services financiers et de partenaires.<\/p>\n
Vers une nouvelle e\u0301conomie de marche\u0301<\/b><\/p>\n
Les e\u0301cosyste\u0300mes financiers transcendent de\u0301sormais les frontie\u0300res sectorielles, e\u0301merveillant par leur potentiel a\u0300 instaurer de novatrices plateformes de marche\u0301 nume\u0301riques intersectorielles, ou\u0300 les services financiers se positionnent en piliers incontournables. Envisageons un monde ou\u0300 l\u2019acquisition d\u2019un ve\u0301hicule, la souscription a\u0300 une assurance, ou encore l\u2019obtention d\u2019un pre\u0302t hypothe\u0301caire se mate\u0301rialisent en quelques clics, au sein d\u2019une plateforme unique. C\u2019est l\u2019horizon prometteur que dessinent les API et les e\u0301cosyste\u0300mes financiers.<\/p>\n
En d\u2019autres termes, les e\u0301cosyste\u0300mes financiers sont tenus de viser l\u2019optimisation de l\u2019expe\u0301rience client par l\u2019incorporation de produits financiers a\u0300 forte valeur ajoute\u0301e, tels que les programmes de financement, d\u2019assurance, de gestion des risques et de fide\u0301lisation, afin d\u2019accroi\u0302tre la valeur offerte aux clients. Le parcours client se voit ainsi sublime\u0301 par une expe\u0301rience omnicanale, ou\u0300 l\u2019acce\u0300s a\u0300 une plateforme unifie\u0301e ou a\u0300 un guichet unique facilite grandement les processus de ve\u0301rification d\u2019identite\u0301 et de paiement instantane\u0301, re\u0301duisant au strict ne\u0301cessaire le nombre de clics requis.<\/p>\n
Pour rester pertinentes, les institutions financie\u0300res doivent devenir des acteurs cle\u0301s de l\u2019e\u0301conomie des API. Elles doivent embrasser la collaboration et l\u2019innovation pour cre\u0301er de la valeur a\u0300 long terme et survivre dans un marche\u0301 en constante e\u0301volution. En conclusion, la re\u0301volution des e\u0301cosyste\u0300mes et des API est une opportunite\u0301 majeure pour les institutions financie\u0300res. Celles qui sauront saisir cette opportunite\u0301 seront les mieux place\u0301es pour prospe\u0301rer dans l\u2019e\u0301conomie de demain. L\u2019avenir appartient a\u0300 ceux qui sauront embrasser le changement.<\/p>\n
Source: JeuneAfrique<\/b><\/p>\n
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