Africa-Press – Togo. L’opérateur de téléphonie mobile, Togocom, est en passe de faire avaler une pilule très amère aux consommateurs togolais. Sans crier gare, cette société fait passer les frais appliqués aux opérations sur son mobile money jusqu’au double sur certaines fourchettes de retrait.
Visiblement, Togocom a acquis une expertise dans l’art de donner d’une main et de reprendre par l’autre. Après avoir inondé les médias de l’information sur la baisse des coûts de ses prestations « internet mobile », c’est en toute discrétion que le même Togocom a fait publier les nouveaux prix qu’il entend prélever à ses clients sur les opérations tmoney.
Sur certaines tranches de transfert ou de retrait, la société Togocom a carrément doublé les coûts. Par exemple, pour une opération de retrait de 15.000 F CFA, les frais facturés par l’opérateur passe de 120 F CFA à 290 F CFA. Une véritable surenchère que Togocom impose aux pauvres consommateurs togolais qui se retrouvent dans l’impasse.
En effet, les Togolais sont pris entre les tenailles de Togocom et son unique concurrent Moov en matière de mobile money sur le marché national. La simplicité et la rapidité qu’offrent les transactions par mobile money font des consommateurs togolais des « prisonniers » de ces deux opérateurs aux offres non concurrentielles. Togocom va certainement s’en mettre plein les poches avec ces augmentations non justifiées des frais.
Par cette hausse des frais tmoney, la direction de Togocom a décidé de prendre le contrepied des gouvernants qui prônent la digitalisation des formalités administratives. Elle plombe également l’élan des opérateurs économiques qui gagnaient en temps par l’usage de ce service.
A noter que dans le même temps, Togocom a décidé d’appliquer des frais sur les paiements de factures CEET (Compagnie Energie Electrique du Togo) qui, jusqu’alors, étaient gratuits pour les consommateurs. Il n’y a pas de doute que les caisses de la CEET renouent avec les longues queues avec tous les désagréments pour la clientèle.
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