{"id":16486,"date":"2023-01-26T12:48:41","date_gmt":"2023-01-26T12:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/togo\/politique\/togo-serie-de-plaintes-des-clients-gozem-finalement-une-insecurite-sur-nos-routes"},"modified":"2023-01-26T12:48:41","modified_gmt":"2023-01-26T12:48:41","slug":"togo-serie-de-plaintes-des-clients-gozem-finalement-une-insecurite-sur-nos-routes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/togo\/toutes-les-actualites\/togo-serie-de-plaintes-des-clients-gozem-finalement-une-insecurite-sur-nos-routes","title":{"rendered":"Togo-S\u00e9rie de plaintes des clients : GOZEM finalement une ins\u00e9curit\u00e9 sur nos routes ?"},"content":{"rendered":"

Africa-Press – Togo. <\/strong><\/span>Lance\u0301e au Togo en 2018, Gozem est une application nume\u0301rique qui offre aux utilisateurs diverses solutions de transport, de livraison et de paiement sans espe\u0300ces a\u0300 la demande dans une seule application.<\/p>\n

Les services les plus connus sont les taxi-motos, les taxis ordinaires et les tricycles Mais depuis quelque temps, de plus en plus d\u2019utilisateurs de cette plateforme se plaignent des de\u0301sagre\u0301ments lie\u0301s surtout au vol et a\u0300 la ne\u0301gligence parfois cautionne\u0301s par les premiers responsables. La dernie\u0300re illustration en date concerne une cliente qui a oublie\u0301 son Iphone 13 Pro Max dans l\u2019un de leurs ve\u0301hicules. Mais l\u2019instant d\u2019apre\u0300s, elle a e\u0301te\u0301 envoye\u0301e se balader.<\/p>\n

\u00ab Dans la soire\u0301e du 24 de\u0301cembre 2022 aux environs de 19h, le te\u0301le\u0301phone Iphone 13Pro Max d\u2019une cliente a e\u0301te\u0301 vole\u0301 dans l\u2019une des voitures Gozem. Quelques minutes apre\u0300s, quand la cliente a re\u0301alise\u0301 ne plus avoir son te\u0301le\u0301phone, d\u2019un autre te\u0301le\u0301[1]phone elle appela l\u2019iPhone, mais il a de\u0301ja\u0300 e\u0301te\u0301 e\u0301teint par le potentiel voleur. La Direction Gozem a alors e\u0301te\u0301 saisie instantane\u0301ment. A\u0300 la grande surprise de la cliente, Gozem n\u2019a pas collabore\u0301. Alors le lundi 26 de\u0301cembre au matin, la cliente se rend au sie\u0300ge. Son choc fut inoubliable puisqu\u2019elle s\u2019est vu lance\u0301 a\u0300 la figure par un membre du staff Gozem, \u00ab on est de\u0301sole\u0301 pour vous \u00bb sans le moindre effort de collaborer pour retrouver le te\u0301le\u0301phone de leur cliente. La cliente parle alors de convoquer la socie\u0301te\u0301, et au responsable de lui re\u0301pondre : vous pouvez aller prendre une convocation pour Gozem. Nous en avons l\u2019habitude. Ce qui veut explicitement dire que plusieurs voient leurs objets se perdre dans les voitures Gozem sans suite. La cliente a alors pris une convocation chez les autorite\u0301s compe\u0301tentes pour Gozem. Un autre de\u0301sagre\u0301ment, tout ce que le responsable de Gozem a trouve\u0301 a\u0300 dire aux deux policiers qui accompagnaient la dame pour remettre la convocation qu\u2019ils ne pourront pas la prendre, car ils sont en pause. Une entreprise qui se voit peut-e\u0302tre au-dessus des autorite\u0301s togolaises ? Pourtant ope\u0301rant au Togo.<\/p>\n

Finalement, ils re\u0301pondent a\u0300 la convocation, mais dans le but de de\u0301fendre le chauffeur qui e\u0301tait e\u0301galement convoque\u0301 et d\u2019accuser la cliente qui vient de perdre un objet d\u2019une valeur de plus d\u2019un million de francs CFA (1.000.000). Il est demande\u0301 a\u0300 Gozem de fournir les coordonne\u0301es du client qui a e\u0301te\u0301 pris juste apre\u0300s la dame. Les autorite\u0301s ont dans ce sens envoye\u0301 une reque\u0302te formelle a\u0300 ladite socie\u0301te\u0301. Mais c\u2019est inimaginable, la liberte\u0301 dont use Gozem pour ne donner aucune suite a\u0300 la reque\u0302te des autorite\u0301s jusqu\u2019a\u0300 pre\u0301sent, quand bien me\u0302me ils avaient fait croire le contraire. Et pendant ce temps, le voleur a gagne\u0301 le temps ne\u0301cessaire pour rendre l\u2019iPhone non trac\u0327able. Tout ceci pousse a\u0300 se demander ce que cache Gozem \u00bb relate une source proche de la victime. Pour toute re\u0301ponse a\u0300 la Re\u0301daction, la Direction de Gozem avance que son service juridique est a\u0300 pied d\u2019\u0153uvre pour re\u0301gler cette affaire. Mais pendant combien de temps encore puis[1]qu\u2019il se rapporte que le te\u0301le\u0301phone en question est un outil de travail de la victime.<\/p>\n

Il est e\u0301galement reproche\u0301 a\u0300 certains conducteurs de Gozem de partir avec la monnaie des clients en pre\u0301textant qu\u2019ils la leur enverraient par mobile money. Ces conducteurs sont aussi implique\u0301s dans des accidents de la circulation tout en prenant la fuite. La situation inquie\u0300te davantage lorsqu\u2019on se rend compte que les responsables de cette structure se croient en territoire conquis.<\/p>\n

A cette allure, on peut se demander si Gozem ne repre\u0301sente pas un danger pour ses utilisateurs. Au lieu d\u2019e\u0302tre en se\u0301curite\u0301, les Togolais, clients de Gozem, ne sont-ils pas en inse\u0301curite\u0301 ?<\/p>\n

Vivement que les ministres de la Se\u0301curite\u0301, des Transports et de l\u2019E\u0301conomie Nume\u0301rique travaillent a\u0300 rendre plus efficaces les activite\u0301s de Gozem et au respect des utilisateurs ainsi que de leur se\u0301curite\u0301.<\/p>\n

Pour plus d’informations et d’analyses sur la Togo<\/a>, suivez Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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