{"id":2030,"date":"2021-12-06T21:38:52","date_gmt":"2021-12-06T21:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.africa-press.net\/togo\/?p=2030"},"modified":"2021-12-06T12:01:03","modified_gmt":"2021-12-06T12:01:03","slug":"dommages-causes-par-les-delestages-latc-invite-les-consommateurs-a-porter-plainte-contre-la-ceet-sur-la-base-des-articles-24-et-26-du-rtd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.africa-press.net\/togo\/toutes-les-actualites\/dommages-causes-par-les-delestages-latc-invite-les-consommateurs-a-porter-plainte-contre-la-ceet-sur-la-base-des-articles-24-et-26-du-rtd","title":{"rendered":"Dommages caus\u00e9s par les d\u00e9lestages : L\u2019ATC invite les consommateurs \u00e0 porter plainte contre la CEET sur la base des articles 24 et 26 du RTD"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff6600\"><strong>Africa-Press &#8211; Togo. <\/strong><\/span>Les coupures de courant \u00e9lectrique ont repris dans la journ\u00e9e lundi 29 novembre dernier \u00e0 Lom\u00e9, Ts\u00e9vi\u00e9 et environs. La Compagnie \u00e9nergie \u00e9lectrique du Togo (CEET) les lie \u00e0 une panne et \u00e0 des travaux de r\u00e9paration. Dieu sait ce que ces d\u00e9lestages ont caus\u00e9 comme dommages aux consommateurs, qui se retrouvent le plus souvent avec des appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers grill\u00e9s. D\u2019ailleurs beaucoup s\u2019en sont plaints \u00e0 l\u2019Association togolaise des consommateurs (ATC). Justement cette organisation de d\u00e9fense des droits des consommateurs leur conseille une voie \u00e0 suivre : porter plainte contre la compagnie d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et se faire d\u00e9dommager.<\/p>\n<p>\u00ab L\u2019ATC tient \u00e0 rappeler aux clients de la CEET et \u00e0 l\u2019ensemble de la population qui auraient eu des \u00e9quipements endommag\u00e9s en lien avec ces coupures de courant \u00e9lectrique, de faire usage des articles 24 et 26 du R\u00e8glement technique de distribution d\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique du Togo (RTD) relatif \u00e0 l\u2019indemnisation des clients pour rentrer dans leurs droits, conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure. Ces deux articles cit\u00e9s abordent la question des normes de qualit\u00e9 de service et du r\u00e8glement des litiges entre la CEET et les abonn\u00e9s \u00bb, indique en effet l\u2019ATC, dans un communiqu\u00e9 dat\u00e9 du mercredi 1er d\u00e9cembre relatif \u00e0 ces coupures de courant \u00e9lectrique.<\/p>\n<p>L\u2019Association conseille par ailleurs aux \u00e9ventuels candidats \u00e0 une plainte qu\u2019ils peuvent, au besoin, recourir \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9glementation du Secteur de l\u2019Energie (ARSE), et dans cette dynamique, exhorte la Direction G\u00e9n\u00e9rale de la CEET au \u00ab respect strict du contenu des articles 9, 10, 11 du R\u00e8glement technique de distribution d\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique du Togo (RTD) qui traitent des dispositions g\u00e9n\u00e9rales sur les pr\u00e9rogatives et obligations de la CEET ; de la gestion du R\u00e9seau du Service Public de Distribution et des Conditions d\u2019exploitation du R\u00e9seau du Service Public de Distribution \u00bb.<\/p>\n<p>En clair, l\u2019ATC appelle les consommateurs \u00e0 user du droit de plainte \u00e0 eux reconnu par les dispositions r\u00e9glementaires. Mais, c\u2019est une lapalissade, le processus n\u2019est pas une sin\u00e9cure pour les consommateurs, tellement compliqu\u00e9 que beaucoup se d\u00e9couragent chemin faisant et abandonnent ; seuls quelques rares t\u00e9m\u00e9raires vont jusqu\u2019au bout et se voient d\u00e9dommager. Tout porte \u00e0 croire que c\u2019est fait \u00e0 dessein pour d\u00e9motiver les consommateurs \u00e0 porter plainte contre la CEET. Or selon les indiscr\u00e9tions, c\u2019est la bagatelle de la centaine de millions de FCFA qui est vers\u00e9e chaque ann\u00e9e \u00e0 la compagnie d\u2019assurance pour le r\u00e8glement des dommages. A bon entendeur\u2026<\/p>\n<p>Avec letabloidtogo<\/p>\n<p><strong>Pour plus d&rsquo;informations et d&rsquo;analyses sur la <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/togo\">Togo<\/a>, suivez <a href=\"https:\/\/www.africa-press.net\/\">Africa-Press<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Africa-Press &#8211; Togo. 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