Africa-Press – Cameroun. (TOTALENERGIES) – Ce concept de communication, promotion et de valorisation de la marque TotalEnergies est en effet entrée dans sa cinquième année en 2023. Placée sous le thème « Votre énergie nous inspire », cette édition, célébrée du 2 au 5 octobre 2023, a une fois de plus permis au top management de cette entreprise, de se rapprocher de sa clientèle, présenter ses engagements et accorder des services promotionnels au public.
L’édition 2023, célébrée dans toutes les filiales africaines de la branche marketing & services, dont celle du Cameroun, a eu plusieurs temps forts dont un petit déjeuner d’affaires à Bonapriso, précisément à la boutique Bonjour, concept haut de gamme d’une superficie de 170 m2 ouverte en 2016 et entièrement rénovée. Clients, partenaires, prospects, et potentiels clients des produits TotalEnergies Marketing Cameroun, ont échangé avec Patrocle Petridis, Directeur général de TotalEnergies Marketing Cameroun, et son équipe.
Sur place, cet espace premium offre désormais des commodités de restauration chaude telle que les grillades et le poulet DG, et un achalandage boutique aux tons variés, dans un décor multicoloré. Patrocle Petridis a tenu, à cette occasion, à repréciser les contours de l’Africa Customer Week : « l’ambition de ce programme est de créer une proximité avec nos clients et prospects, tout en renforçant notre différenciation par rapport à la concurrence. L’objectif est de communiquer sur nos engagements clients, être à l’écoute de ceux-ci, et mettre en avant nos solutions innovantes », a indiqué le Directeur général de TotalEnergies Marketing Cameroun.
L’étape de la boutique TotalEnergies de Bonapriso a également permis de constater le savant dosage entre la politique commerciale de l’entreprise et la valorisation de la production locale : le Made in Cameroon. À ce propos, les producteurs locaux, partenaires de TotalEnergies Marketing Cameroun, ont évalué la relation avec cette dernière : « le partenariat avec TotalEnergies Marketing Cameroun s’est fait de façon très naturelle. Après avoir expérimenté, visité et apprécié tous nos sites de production, TotalEnergies Marketing Cameroun a tout simplement décidé de donner la chance et l’opportunité aux petits entrepreneurs locaux que nous sommes. Nous avons ouvert sur un premier site. Les choses s’y déroulant très bien, nous avons décidé d’étendre la collaboration sur d’autres sites. Aujourd’hui nous sommes pratiquement à dix sites développés en deux ans de collaboration et nous continuons à nous étendre » relève Annie Djanga, co-fondatrice de Teriffic cofee, marque Camerounaise de café.
Pour Jean Patrick Ketcha, promoteur de l’entreprise Boukarou, « la collaboration avec TotalEnergies Marketing Cameroun est extraordinaire. Parce que TotalEnergies Marketing Cameroun donne la possibilité à différentes marques d’être distribuées sur tout leur réseau constitué de plus de 170 boutiques Bonjour sur toute l’étendue du territoire Camerounais. Dans la SND30 du gouvernement figurent deux problématiques : le développement d’une industrie qui permette au Cameroun de produire tout ce dont il a besoin et aussi la réponse aux problèmes d’employabilité et du chômage des jeunes. Dans ce partenariat avec TotalEnergies Marketing Cameroun, il y a la réponse à ces deux problématiques ».
L’Africa Customer Week 2023, comme les précédentes, a permis au top management de l’entreprise de toucher du doigt les réalités du service en station-service. Les stations-service TotalEnergies Njo Njo et Besseke ont ainsi été visitées par le top management, qui est immédiatement entré en contact avec le personnel et les clients.
» Cette descente sur le terrain nous donne l’occasion d’échanger avec les clients, compiler les desiderata du public, pour mieux comprendre les contraintes de nos collègues commerciaux et mieux servir les clients, nous a confié Elias Ayissi, le Chef service achats chez TotalEnergies Cameroun.
Le Directeur général de TotalEnergies Marketing Cameroun et son équipe ont partagé avec les clients et parfois, se sont substitués au personnel de piste pour édifier le public sur les produits de cette marque Française. Plusieurs promotions ont été accordées à cet effet : une réduction de 800 FCFA sur la lampe « Sunshine 150 », une baisse de 10% sur tout achat de lubrifiant « Quartz 7000 10W40 », des réductions allant de 5% à 15% sur les batteries, les filtres à air, et les essuie-glaces, et la livraison gratuite pour toute commande passée via l’application « Gozem ».
À la Société Camerounaise des dépôts pétroliers (Scdp), où est implanté le laboratoire TotalEnergies Marketing Cameroun, s’est tenu un atelier de formation des clients consommateurs des huiles et lubrifiants fabriqués par TotalEnergies Marketing Cameroun. Une expérience d’imprégnation sur les techniques d’analyse de lubrifiant comparée sur les gammes automobile et industrielle.
Pour la 4ème édition en 2022, TotalEnergies Marketing Cameroun a atteint une cible clients de plus de 72.000 personnes sur tout le territoire Camerounais. « L’Africa Customer Week est la concrétisation de l’un des points clés de notre feuille de route : la centricité client. C’est donc un évènement phare des filiales Africaines de TotalEnergies qui souhaitent être reconnues comme des entreprises centrées client. Les échanges et différents retours des clients permettront à l’entreprise d’améliorer ses produits et services, et de satisfaire au mieux sa clientèle », a conclu Patrocle Petridis, au terme de cette 5ème édition.
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