Africa-Press – Djibouti. Le 10 septembre 2024, une étape cruciale dans le processus de modernisation de l’administration publique a été franchie avec le lancement d’une plateforme collaborative novatrice. Cet événement, organisé au Palais du Peuple, marque le début d’une transformation majeure des pratiques administratives, destinée à simplifier et optimiser les procédures au sein des services publics. Portée par le Secrétariat Exécutif de la Réforme de l’Administration (SECRA) en partenariat avec l’Institut National de l’Administration Publique (INAP), cette initiative s’inscrit dans un vaste programme de réforme visant à accroître l’efficacité et la transparence de l’administration. Elle promet une refonte des relations interservices, une amélioration de la qualité des prestations offertes aux citoyens, et un renforcement de la coopération entre les différentes institutions publiques.
Un cadre novateur pour la coopération interservices
Le lancement de cette plateforme collaborative s’inscrit dans un contexte où la nécessité de moderniser les outils de gestion et de communication au sein de l’administration se fait de plus en plus pressante. L’événement a rassemblé M. Abdallah Ali Mohamed, secrétaire général du ministère du travail, M. Mohamed Awaleh, Secrétaire exécutif chargé de la réforme de l’administration, M. Charmarké Idriss, directeur de l’INAP, M. Souleiman Moumin, le Secrétaire général du Ministère de l’intérieur, ainsi qu’une diversité d’acteurs clés, notamment, des points focaux de l’administration publique. Leur présence souligne l’importance de cette initiative, qui ambitionne de rationaliser les procédures administratives en favorisant une meilleure interconnexion entre les services. L’un des objectifs majeurs de cette plateforme est de permettre une communication fluide entre les différents services administratifs, afin d’éliminer les silos qui freinent la circulation des informations. Jusqu’ici, ces dysfonctionnements structurels ont souvent engendré des retards, des incohérences, et une qualité de service en deçà des attentes des usagers. Désormais, avec ce nouvel outil, chaque acteur, qu’il soit public ou privé, pourra échanger des informations en temps réel, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées et l’accélération des processus.
Une coopération renforcée pour une administration réactive
L’efficacité des services publics repose sur la capacité des institutions à collaborer et à mutualiser leurs ressources. La plateforme collaborative, avec ses multiples fonctionnalités, se veut être le levier stratégique de cette nouvelle dynamique. Elle offrira aux différentes institutions la possibilité de travailler en parfaite synergie, en s’appuyant sur une base de données commune et des outils de communication intégrés. Cet environnement digital partagé facilitera également la coordination des projets interinstitutionnels, évitant ainsi les redondances et optimisant l’allocation des ressources.
Au-delà de l’amélioration des procédures internes, cette initiative vise à transformer les relations entre l’administration et les citoyens. Grâce à la réactivité permise par la plateforme, les usagers pourront bénéficier de services plus rapides, plus transparents et mieux adaptés à leurs besoins. En unifiant les différents canaux de communication et en centralisant les échanges, cette réforme entend également offrir une plus grande lisibilité sur les démarches administratives, renforçant ainsi la confiance du public envers l’administration.
Une formation technique pour garantir le succès de l’initiative
Consciente que l’appropriation de cet outil est essentielle à sa réussite, l’administration a prévu une formation technique intensive pour les points focaux des différents services publics. Organisée dès le lendemain du lancement, cette formation se tiendra à l’INAP, au sein de la salle des ressources numériques. Elle a pour but d’assurer que chaque acteur maîtrise pleinement les fonctionnalités de la plateforme, afin de l’utiliser de manière optimale dans son quotidien professionnel. Au programme de cette formation figurent des sessions pratiques sur l’utilisation de la plateforme, avec un focus particulier sur les bénéfices concrets qu’elle apportera à chaque service. Les participants seront formés à l’exploitation des outils d’analyse de données en temps réel, aux méthodes de partage d’informations, ainsi qu’à l’optimisation des échanges entre services. L’objectif ultime est de garantir que les processus administratifs, jusque-là souvent fastidieux et complexes, se voient simplifiés et fluidifiés.
Vers une administration publique du futur
Ce projet de réforme s’inscrit dans une vision à long terme, celle d’une administration publique résolument tournée vers l’avenir, où la digitalisation et l’innovation technologique joueront un rôle central. La plateforme collaborative n’est que la première étape d’une série d’initiatives qui visent à instaurer une culture d’efficacité, de transparence et de service au sein de l’administration. Avec cette réforme, l’administration publique entend non seulement moderniser ses pratiques, mais aussi répondre aux attentes croissantes des citoyens pour des services publics plus réactifs et accessibles.
Ce processus de transformation s’accompagnera d’une révision continue des outils et des procédures, afin de s’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins émergents. L’administration se positionne ainsi comme un acteur clé du changement, plaçant les usagers au centre de ses préoccupations et adoptant une approche proactive dans la résolution des problématiques administratives. Le lancement de la plateforme collaborative marque un tournant décisif dans le processus de réforme de l’administration publique.
Portée par le SECRA et l’INAP, cette initiative témoigne de la volonté des autorités de moderniser et de rationaliser les pratiques administratives, tout en plaçant l’innovation au cœur de leurs actions. En facilitant la communication interservices et en améliorant la qualité des services offerts aux citoyens, cette plateforme promet de transformer durablement le paysage administratif du pays. À travers une formation adaptée et une mise en œuvre progressive, les différents acteurs publics et privés sont désormais outillés pour relever les défis de l’administration de demain, au service de l’efficacité et de la transparence.
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