أفريقيا برس – المغرب. أُطلقت رسميا، يوم الاثنين 13 أكتوبر، عملية بيع تذاكر كأس الأمم الأفريقية “الكان 2025” التي ستُقام في المغرب، حيث تم تخصيص فترة بيع مسبق مدتها 48 ساعة لحاملي بطاقات “فيزا”، قبل فتح المبيعات أمام جميع الجماهير.
ولاقت العملية إقبالا واسعا منذ الساعات الأولى، إذ يتعين على المشجعين تحميل تطبيق YALLA وإنشاء “هوية مشجع”، ثم، إذا لزم الأمر، طلب تأشيرة إلكترونية عبر المنصة نفسها. وبعد المصادقة على الهوية، يمكن للمستخدمين الولوج إلى موقع tickets.cafonline.com لاقتناء تذاكرهم، مع تحديد تذكرة واحدة فقط لكل هوية مشجع في كل مباراة.
لكن انطلاقة العملية لم تخلُ من مشاكل تقنية، حيث عبّر عدد كبير من المشجعين على مواقع التواصل الاجتماعي عن استيائهم من الأعطال التي واجهوها في تطبيق YALLA، من بينها صعوبة الاتصال، وتأخر التحقق من البيانات، وتكرار تعطيل التطبيق أثناء التسجيل أو عند إنشاء الهوية.
مشاكل تقنية واسعة
طوال صباح الاثنين، شارك عدد من المشجعين على مواقع التواصل الاجتماعي صورا تُظهر فترات انتظار طويلة وصفحات تسجيل عالقة لا تُرسل. وكتب أحدهم “أحاول منذ أكثر من 24 ساعة دون جدوى”، مرفقا منشوره بلقطة شاشة تُظهر قائمة انتظار متوقفة منذ ساعات.
وخلال عملية التسجيل، يُطلب من المستخدمين إدخال أسمائهم الكاملة وعناوين بريدهم الإلكتروني وتاريخ ميلادهم وكلمة مرور. غير أن كثيرين أكدوا أنهم، بدلا من الحصول على تأكيد التسجيل، يتلقون رسالة خطأ تفيد “حدث خطأ، يُرجى المحاولة لاحقا”. وقد تمكن موقع يابلادي من التحقق من هذه الأعطال بعد تجربته للتطبيق بعد ظهر اليوم نفسه.
لقد كنت في نفس المكان منذ الأمس… سأستسلم! قوموا بتدوين كأس الأمم الأفريقية لأولئك الذين سينجحون؟✌? pic.twitter.com/bIgLFXYwtP — __.SAMAAR (@saaaa0601Ly) October 13, 2025
كما واجه العديد من المستخدمين الذين حاولوا إعادة الاتصال بالتطبيق رسالة جديدة تفيد “البريد الإلكتروني المستخدم تم استقباله مسبقا”، ما أثار ارتباكا واسعا بينهم حول ما إذا كان تسجيلهم قد اكتمل فعلا أم لا. وحتى عند استخدام بريد إلكتروني مختلف، ظلّ نفس الخطأ يظهر، مما زاد من حيرة واستياء المشجعين.
وعند تواصل موقع يابلادي مع الخط الساخن لتطبيق YALLA، أكد أحد المشغلين وجود “خلل تقني” ناتج عن “العدد الكبير من المستخدمين الذين يحاولون التسجيل فينفس الوقت”. وأضاف قائلا “تلقينا شكاوى كثيرة من أشخاص لم يتمكنوا من إتمام التسجيل وتلقوا رسائل تفيد بأن بريدهم الإلكتروني مستخدم بالفعل. هذا يعني على الأرجح أن التسجيل تم، لذا يُنصح بمحاولة تسجيل الدخول بنفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور”.
غير أن التطبيق لا يُظهر أي إشارة واضحة تُؤكد نجاح عملية التسجيل، ما زاد من الغموض والإحباط لدى المستخدمين. حتى المستخدمون الذين نجحوا في إتمام عملية التسجيل واجهوا بدورهم صعوبات أخرى، إذ تحدث عدد منهم عن تأخيرات طويلة في استلام رموز هوية المشجع الخاصة بهم، فيما أشار آخرون إلى أنهم ظلوا عالقين في طوابير انتظار رقمية interminables في انتظار التحقق من بياناتهم.
وفي المقابل، أبلغ مستخدمون آخرون أن محاولة إعادة تعيين كلمة المرور واجهت خللا غريبا، حيث طُلب منهم إدخال كلمة المرور القديمة مباشرة بعد النقر على خيار “نسيت كلمة المرور؟”.
كما أفاد بعض المستخدمين بأن التطبيق فشل في مسح بطاقات الهوية أو جوازات السفر المطلوبة لإتمام تسجيل هوية المشجع أو تقديم طلب التأشيرة الإلكترونية، مما زاد من تعقيد العملية وأثار موجة جديدة من الشكاوى على المنصات الاجتماعية.
في قانون العقوبات لتكنولوجيا المعلومات، تستحق شاشة كهذه العقوبة مدى الحياة. طلب إدخال كلمة مرور في شاشة استعادة كلمة المرور؟؟؟ عدم كفاءة تامة! #Yalla pic.twitter.com/nP7G25Kt8T
— Omar H.???? (@Omar_H_) October 13, 2025
المغربية المتخصصة في الحلول الرقمية الحكومية والتحول عبر إفريقيا. وعلى منصّة LinkedIn تقدّم الشركة نفسها بوصفها شريكًا ذهبيًا لِـMicrosoft، مع خبرة تفوق 18 عامًا وأكثر من 300 مشروع مُنجَز لفائدة الحكومات والبنوك والشركات، اعتمادًا على تقنيات مثل.NET وSharePoint وAzure وIoT وJava.
ويأتي هذا التعثر بعد أسابيع قليلة من تأجيل الكاف المرحلة الأولى من بيع تذاكر كان 2025 في أواخر شتنبر، إثر تعطيل المنصة الرسمية بعد دقائق من إطلاقها. حينها، أدّت المبيعات المسبقة، المخصّصة حصريا لحاملي بطاقات فيزا، إلى تدفّق آلاف المشجعين وحدوث أخطاء متكررة في النظام. وقد اعتذر الاتحاد لاحقا، مشيرا إلى ضرورة “استكمال تفاصيل مهمة لضمان أفضل تجربة للجماهير”، مع التعهّد بالإعلان قريبا عن موعد جديد لفتح البيع.
أسعار تذاكر كأس الأمم الأفريقية
تتفاوت أسعار تذاكر كأس الأمم الأفريقية 2025 في المغرب حسب مرحلة المباراة وفئة المقعد: · المباراة الافتتاحية: 500 درهم (الفئة 1)، 300 درهم (الفئة 2)، 150 درهم (الفئة 3)
· مواجهات مرحلة المجموعات: من 400 درهم إلى 100 درهم
· مباريات المجموعة الأخرى: من 300 درهم إلى 100 درهم
· دور الستة عشر: من 500 درهم إلى 150 درهم
· ربع النهائي: من 600 درهم إلى 200 درهم
· نصف النهائي: من 800 درهم إلى 300 درهم
· مباراة المركز الثالث: من 500 درهم إلى 150 درهم
· النهائي: 900 درهم (الفئة 1)، 600 درهم (الفئة 2)، 400 درهم (الفئة 3)
يمكنكم متابعة المزيد من أخبار و تحليلات عن المغرب عبر موقع أفريقيا برس
