Africa-Press – Burkina Faso. L’opérateur de téléphonie mobile Telecel Faso a officiellement levé le voile sur sa nouvelle gamme d’offres commerciales, ce mercredi 4 février 2026, à Ouagadougou. La cérémonie de présentation s’est tenue sous la présidence du directeur général adjoint, Jonathan Compaoré, en présence des responsables de la Ligue des consommateurs du Burkina Faso, témoignant ainsi de la volonté de l’entreprise d’inscrire ces innovations dans une démarche de transparence et de dialogue avec les usagers.
Dès l’entame de la rencontre, Telecel Faso a tenu à informer clairement sa clientèle des changements majeurs apportés à sa politique tarifaire. Désormais, l’opérateur adopte un tarif unique de 1,6 franc CFA par seconde pour les appels vers tous les réseaux nationaux, mettant fin à toute distinction entre les réseaux. Les SMS, quant à eux, sont fixés à un tarif unique de 20 francs CFA, quel que soit le réseau destinataire.
De nouveaux forfaits internet alléchants
En matière de bonus de recharge, Telecel Faso revoit également sa copie. Les clients bénéficient désormais de 250% de bonus via Telecel Money et de 200% via Telecel Flash, des avantages disponibles chaque mardi et vendredi, sans nécessité de souscription préalable, contrairement aux pratiques antérieures. Pour les autres jours de la semaine, un bonus standard de 100% est accordé, offrant ainsi une opportunité quotidienne d’optimisation du crédit de communication.
La connexion internet, devenue indispensable au quotidien, n’est pas en reste. Telecel Faso propose une offre journalière de 2Go à 1 050 francs CFA via Telecel Money. À cela s’ajoute une offre spéciale de 3Go au même tarif, accessible les mercredis et vendredis, toujours via Telecel Money. Par ailleurs, l’ensemble des forfaits data allant de 1Go à 15Go bénéficie d’un bonus de 100%, accessible via la syntaxe *160#. Tous ces forfaits sont valides pour une durée de 30 jours, offrant ainsi davantage de flexibilité aux utilisateurs.
Autre innovation notable est la mise en place d’un délai de grâce pour les forfaits internet expirés. Les abonnés disposant de forfaits inférieurs à 1Go bénéficient d’un délai de dix jours, tandis que ceux ayant des forfaits de 1Go et plus disposent de trente jours pour consommer le reliquat de leurs données. Une mesure qui vient répondre à une préoccupation récurrente des consommateurs, souvent confrontés à la perte de volumes de données non utilisés.
Relance de la plateforme de concertation avec les consommateurs
S’exprimant à l’issue des échanges, le président de la Ligue des consommateurs du Burkina Faso, Dasmané Traoré, s’est félicité du cadre de dialogue instauré avec Telecel Faso. Il a salué l’invitation de l’opérateur, qui a permis aux organisations de consommateurs de formuler leurs principales préoccupations et d’aboutir à des avancées jugées satisfaisantes. Parmi celles-ci figure la relance de la plateforme de concertation entre Telecel et les associations de consommateurs, un mécanisme essentiel pour la remontée et le traitement des plaintes des usagers.
Consolider la confiance des abonnés
Le directeur général adjoint de Telecel Faso, Jonathan Compaoré, a réaffirmé l’engagement constant de l’opérateur à proposer à ses clients des tarifs compétitifs et des conditions tarifaires avantageuses. Selon lui, la politique commerciale de Telecel Faso s’inscrit depuis toujours dans une logique de protection du pouvoir d’achat des consommateurs. Il a rappelé que l’évolution récente des offres tarifaires intervient dans un contexte réglementaire précis, marqué par une décision de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), entrée en vigueur à compter du 10 décembre 2025, au bénéfice des consommateurs.
Dans ce cadre, Telecel Faso a procédé à l’adaptation de ses offres, jugées très généreuses selon lui, afin de se conformer aux exigences du régulateur tout en préservant l’attractivité de ses services. Jonathan Compaoré a ainsi souligné que les tarifs existants, déjà très avantageux, ont été maintenus, tout en étant renforcés par l’introduction de nouveaux forfaits mensuels. Ces derniers consacrent une baisse d’environ 50% des tarifs sur les offres mensuelles, traduisant la volonté de l’opérateur d’aller au-delà des obligations réglementaires et de consolider sa relation de confiance avec ses abonnés.
À travers ces nouvelles offres, Telecel Faso affirme sa volonté de renforcer la confiance de ses abonnés, tout en proposant des services plus accessibles et mieux adaptés aux usages actuels. La présence de la Ligue des consommateurs du Burkina Faso à cette présentation traduit également l’engagement de l’opérateur à placer le client au cœur de sa stratégie, dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Avec cette refonte tarifaire et ces avantages élargis, Telecel Faso entend consolider sa position et accompagner durablement les Burkinabè dans leurs besoins croissants en communication et en connectivité numérique.
Hamed Nanéma
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