أفريقيا برس – المغرب. صنّف تقرير حديث صادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا)، المغرب ضمن فئة الدول ذات النضوج المتوسط في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة 2024. ويأتي هذا التصنيف ضمن النسخة السادسة من “مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة”، الصادر يوم الإثنين 5 ماي 2025، والذي يشمل 17 دولة عربية.
ويعدّ هذا المؤشر أداة تقييم دورية أطلقتها الإسكوا عام 2019، ويستند إلى معطيات جمعت من استمارات أعدّها ممثلو المؤسسات الحكومية في الدول المشاركة. ويقيس المؤشر مستويات تطور الخدمات الحكومية الرقمية من خلال ثلاثة ركائز أساسية: توفر الخدمات وتطورها، استخدام الخدمات ورضا المستخدمين، ثم مدى الوصول إلى الجمهور.
وتم تقسيم الدول المشاركة إلى أربع مجموعات، الأولى هي مجموعة النضوج المبكر التي تضم قيمًا أقل من 0.25 وتشمل الجمهورية العربية السورية وليبيا وموريتانيا واليمن والصومال؛ والمجموعة الثانية، وهي مجموعة النضوج المتوسط التي تضم قيمًا بين 0.25-0.50 وتشمل المغرب والجزائر وتونس ودولة فلسطين والعراق؛ والمجموعة الثالثة، وهي مجموعة النضوج المتقدم التي تضم قيمًا بين 0.50-0.75 وتشمل عُمان والبحرين والكويت والأردن؛ والمجموعة الرابعة، وهي مجموعة النضوج المتقدم جدًا التي تضم قيمًا بين 0.75-1 وتشمل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر.
وفي المؤشر الفرعي المتعلق بـ”توفر الخدمة وتطورها”، حافظ المغرب على موقعه ضمن الفئة الثانية، مما يشير إلى وجود بنية أساسية رقمية في طور التوسع، لكنها لا تزال بحاجة إلى تحسينات لتحقيق مستويات أعلى من النجاعة والابتكار.
أما على مستوى استخدام الخدمة ورضا المستخدمين، فقد حافظ المغرب أيضًا على موقعه في فئة النضوج المتوسط، في حين كانت الدول المتقدمة في هذا الجانب من قبيل السعودية والإمارات وقطر، وهو ما يعكس الحاجة إلى تعزيز ثقة المواطنين في الخدمات الرقمية الحكومية، وتحسين تجربة المستخدم.
وبخصوص الوصول إلى الجمهور، أي مدى استفادة شرائح واسعة من السكان من هذه الخدمات، فقد حلّ المغرب في الفئة الثالثة (بين 0.50 و0.75)، إلى جانب دول مثل الأردن والجزائر وتونس، ما يشير إلى تقدم نسبي في إيصال هذه الخدمات إلى المواطنين، لكنه لا يزال دون مستوى الدول الرائدة.
يمكنكم متابعة المزيد من أخبار و تحليلات عن المغرب عبر موقع أفريقيا برس
