طالبت الجمعية السودانية لحماية المستهلك، الهيئة القومية للاتصالات، بمراجعة قرارها باعتماد الرقم 5960 لشكاوى المستهلك، وفرض هيبتها على شركات الاتصالات التي رفضت تخصيص رقم الشكاوى الخاص بالجمعية 8044 وطالبت بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة.
ودعا الأمين العام للجمعية السودانية لحماية المستهلك د.ياسر ميرغني، الهيئة القومية للاتصالات لتطبيق قانون المنافسة ومنع الاحتكار 2009، وفتح باب الاستثمار لمشغل رابع للهاتف السيار وإرجاع الهاتف الثابت وإزالة كل أبراج الاتصالات غير المطابقة للمواصفات والتي صدرت بحقها أحكام قضائية.
وقال ميرغني، في بيان صحفي، إن الجمعية فشلت في التواصل مع المستهلكين عبر رقم الشكاوى الخاص بالجمعية 8044 لتعنت شركات الاتصالات ومعاكستها لتخصيص الرقم.
وأضاف “الآن يتكرر الأمر وعبر اللجنة القومية لشؤون المستهلكين وفي إطار تنظيم وتوسيع آلية شكاوى المستهلكين وعبر الرد الآلي فوجئنا بأن شركات الاتصالات سوداني وأم تي أن، قد رفضت السماح بتوسيع وتنظيم آلية الرد الفوري والآلي لشكاوى المستهلكين وطالبت بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة”.
